角逐即時(shí)零售，巨頭們的暗戰(zhàn)持續(xù)

　　搶灘即時(shí)零售萬(wàn)億市場(chǎng)，已經(jīng)成為巨頭們的共同目標(biāo)。

　　“NOW時(shí)代做即時(shí)零售，是一個(gè)自然的選擇”，在2023年的即時(shí)零售大會(huì)上，美團(tuán)高級(jí)副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中這樣談到。

　　隨著時(shí)代的變化，即時(shí)零售業(yè)態(tài)飛速發(fā)展。

　　不久前，商務(wù)部研究院電商所發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2023)》顯示，近年來，即時(shí)零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到5042.86億元。預(yù)計(jì)2025年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到2022年的3倍。

　　這樣的增長(zhǎng)速度，在巨頭們的預(yù)料之中。因此，各玩家都在追趕即時(shí)零售的浪潮，美團(tuán)、京東、阿里等玩家升級(jí)即時(shí)配送能力，還有新入局者加入戰(zhàn)場(chǎng)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)處于膠著狀態(tài)。

　　就在不久前，抖音電商旗下的小時(shí)達(dá)服務(wù)獲得獨(dú)立的入口，用戶打開抖音，搜索“小時(shí)達(dá)”即可一鍵直達(dá)。

　　抖音小時(shí)達(dá)獨(dú)立入口 圖源：抖音APP

　　抖音的小時(shí)達(dá)服務(wù)去年才開始測(cè)試，里面包含果、蔬菜、乳米面糧油、海鮮等商品，用戶可以最快1小時(shí)內(nèi)獲得商品。

　　到今年4月，抖音小時(shí)達(dá)的測(cè)試范圍已經(jīng)從深圳等試點(diǎn)城市擴(kuò)大到了武漢、天津等城市。

　　抖音進(jìn)軍即時(shí)零售的時(shí)間算晚的了，拼多多去年也才開始招募具備24小時(shí)同城送達(dá)能力的水果商家，配送時(shí)效會(huì)放寬至48小時(shí)，試水城市重點(diǎn)在北上廣深等地。

　　對(duì)于新入局者來說，提高配送能力當(dāng)務(wù)之急。老玩家們已經(jīng)在配送能力上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，但也需要自己的速度更快、服務(wù)范圍更廣。

　　今年3月，淘寶新增《淘寶網(wǎng)“小時(shí)達(dá)”服務(wù)規(guī)范》，符合準(zhǔn)入條件的賣家和商品可展示“小時(shí)達(dá)”服務(wù)標(biāo)，以提升買家的物流到貨體驗(yàn)，同時(shí)滿足商家“同城配送”小時(shí)達(dá)發(fā)貨需求。

　　同一個(gè)月，阿里旗下的盒馬宣布正式宣布上線“1小時(shí)達(dá)”服務(wù)，為3-5公里區(qū)域提供最快1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

　　10月12日，天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布，正式在北京啟動(dòng)半日達(dá)服務(wù)。到目前為止，天貓超市“半日達(dá)”已經(jīng)在廣州、深圳、上海、杭州、成都、東莞在內(nèi)的全國(guó)20個(gè)城市。

　　2023年一季度，京東到家入駐超6萬(wàn)家新實(shí)體門店，目前京東已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)超1800個(gè)縣區(qū)市消費(fèi)者“全品類好物小時(shí)達(dá)”。京東零售集團(tuán)戰(zhàn)略與綜合支持部負(fù)責(zé)人王雄曾表示，“全渠道的融合才剛剛開始，整個(gè)行業(yè)大的機(jī)會(huì)也在于此，這是京東為什么要做即時(shí)零售的原因。”

　　京東到家方面還明確了2024年的三個(gè)突破方向：全品類、小時(shí)達(dá)、平臺(tái)化。

　　在本地生活業(yè)務(wù)，美團(tuán)的履約能力是絕對(duì)的王者，但還在繼續(xù)加碼自身的配送能力。今年美團(tuán)進(jìn)一步與第三方即時(shí)配送平臺(tái)順豐同城、閃送、UU跑腿合作，打造更豐富的配送網(wǎng)絡(luò)。

　　更快的履約速度、更廣泛的城市覆蓋范圍，即時(shí)零售的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束。

　　誰(shuí)才是最大贏家？

　　從這些平臺(tái)上述布局情況看，配送能力是它們重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的一環(huán)。因?yàn)榧磿r(shí)零售兩大核心是即時(shí)配送和本地門店。誰(shuí)有能力能更快地把商品送到消費(fèi)者手中，誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。

　　如今，物流能力強(qiáng)的電商平臺(tái)、以及抖音短視頻平臺(tái)都在搶奪即時(shí)零售這塊蛋糕。即時(shí)零售本質(zhì)上是外賣送萬(wàn)物，擁有龐大的騎手資源很關(guān)鍵。這樣看來，外賣平臺(tái)則會(huì)比其他行業(yè)的公司更快地?fù)屨己蛿U(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　據(jù)了解，2022年美團(tuán)閃購(gòu)規(guī)模占即時(shí)零售行業(yè)市場(chǎng)約50%份額，餓了么占即時(shí)零售市場(chǎng)約15%份額，外賣平臺(tái)占即時(shí)零售市場(chǎng)65%份額。

　　其中，美團(tuán)閃購(gòu)無疑更是占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)地位。因?yàn)槊缊F(tuán)在本地生活擁有壓倒性的騎手資源以及用戶心智。數(shù)據(jù)顯示，2021年美團(tuán)騎手的數(shù)量為527萬(wàn)，2022年凈增近百萬(wàn)至624萬(wàn)人。

　　美團(tuán)正在加大布局閃電倉(cāng)，拓展閃購(gòu)業(yè)務(wù)品類。今年以來，聯(lián)想、雪花啤酒、玩具反斗城、華為等品牌方與美團(tuán)達(dá)成合作，為美團(tuán)閃購(gòu)帶來更豐富的商品。

　　美團(tuán)副總裁、閃購(gòu)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人肖昆介紹，美團(tuán)閃購(gòu)已和超4600家大型連鎖零售商、37萬(wàn)本地小商家及超350家品牌商達(dá)成合作，業(yè)務(wù)持續(xù)高速增長(zhǎng)。

　　在今年半年報(bào)中，美團(tuán)的閃購(gòu)業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼。二季度，即時(shí)配送訂單量為54億單，同比增長(zhǎng)31.6%。閃購(gòu)日訂單量峰值再次突破1100萬(wàn)單，年活躍商家數(shù)同比增長(zhǎng)30%。

　　除了美團(tuán)，京東的即時(shí)零售也很強(qiáng)，成為美團(tuán)、餓了么的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。而且京東還在繼續(xù)提高自己的配送能力和本地商家數(shù)量。

　　目前，即時(shí)零售各個(gè)品類滲透率還不夠高，各玩家還處于擴(kuò)張業(yè)務(wù)的階段。與外賣相比，做即時(shí)零售要困難得多，因?yàn)榧磿r(shí)零售的需求不如餐飲外賣。一般不著急的情況下，大家往往會(huì)去電商平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)或者在線下實(shí)體店購(gòu)買商品。

　　用戶心智尚未有效建立，用戶規(guī)模小的問題制約了即時(shí)零售業(yè)務(wù)的發(fā)展。因此，如何培養(yǎng)用戶對(duì)即時(shí)零售的消費(fèi)習(xí)慣，讓消費(fèi)者持續(xù)下單，對(duì)即時(shí)零售的發(fā)展也至關(guān)重要。

　　即時(shí)零售打響零售新革命

　　作為一種零售新業(yè)態(tài)和消費(fèi)新模式，即時(shí)零售打通了線上線下的銷售渠道，已經(jīng)成為了實(shí)體店轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方向，也是線下商超新的增長(zhǎng)引擎。

　　即時(shí)零售打響了零售新革命。從消費(fèi)者層面看，即時(shí)零售強(qiáng)調(diào)便捷和快速，滿足了消費(fèi)者對(duì)速度的需求。另外，即時(shí)零售銷售的產(chǎn)品品類多樣，也符合了消費(fèi)者個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。

　　基于這些優(yōu)點(diǎn)，實(shí)體店能夠借助即時(shí)零售模式，增加用戶粘性，提高復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。

　　另外，即時(shí)零售為傳統(tǒng)商超經(jīng)營(yíng)危機(jī)的解決帶來了新機(jī)遇。近年來，傳統(tǒng)線下商超陷入了經(jīng)營(yíng)危機(jī)，長(zhǎng)期虧損難以盈利。例如，2020年至2022年三年時(shí)間，家樂福凈利潤(rùn)連續(xù)虧損。

　　今年上半年，家樂福中國(guó)仍然處于虧損了12.93億元。同期，步步高的歸屬凈利潤(rùn)為-4.49億元。

　　與此同時(shí)，線下商超集體紛紛閉店，苦苦掙扎求生。即時(shí)零售的出現(xiàn)和發(fā)展為線下商超提供了一個(gè)新的流量入口，線下商超可以獲得更多的消費(fèi)者。

　　借助即時(shí)零售模式，傳統(tǒng)商超實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。也就是說，傳統(tǒng)商超的線下實(shí)體店可以通過數(shù)字化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上交易，還能利用大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)商超洞察消費(fèi)趨勢(shì)，并借助平臺(tái)的即時(shí)配送能力，提高履約效率。

　　今年中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)聯(lián)合德勤共同發(fā)布《2023中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售TOP100榜單》，榜單中，沃爾瑪、物美、永輝等實(shí)體實(shí)體商超進(jìn)入榜單。其中，沃爾瑪沖入榜單TOP10.物美、羅森兩家實(shí)體超市2022年的網(wǎng)絡(luò)銷售額分別為188.78億元、13.85億元，實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)。

　　可見，線下線上布局的即時(shí)零售模式，給實(shí)體商超帶來了新的增長(zhǎng)空間。商超企業(yè)布局即時(shí)零售，也會(huì)進(jìn)一步激活本地消費(fèi)的增長(zhǎng)。

　　搶奪即時(shí)零售市場(chǎng)成為了各玩家的共同趨勢(shì)。而要做好即時(shí)零售業(yè)務(wù)，各平臺(tái)不僅要建立和完善自身的即時(shí)配送能力，還要不斷豐富產(chǎn)品品類和數(shù)量、提高供應(yīng)鏈體系等方面，真正打開即時(shí)零售的增量市場(chǎng)。