角逐即時零售，巨頭們的暗戰(zhàn)持續(xù)

　　搶灘即時零售萬億市場，已經(jīng)成為巨頭們的共同目標。

　　“NOW時代做即時零售，是一個自然的選擇”，在2023年的即時零售大會上，美團高級副總裁、到家事業(yè)群總裁王莆中這樣談到。

　　隨著時代的變化，即時零售業(yè)態(tài)飛速發(fā)展。

　　不久前，商務部研究院電商所發(fā)布的《即時零售行業(yè)發(fā)展報告(2023)》顯示，近年來，即時零售一直保持50%以上的年均增速，2022年市場規(guī)模達到5042.86億元。預計2025年，即時零售市場規(guī)模將達到2022年的3倍。

　　這樣的增長速度，在巨頭們的預料之中。因此，各玩家都在追趕即時零售的浪潮，美團、京東、阿里等玩家升級即時配送能力，還有新入局者加入戰(zhàn)場，行業(yè)競爭已經(jīng)處于膠著狀態(tài)。

　　就在不久前，抖音電商旗下的小時達服務獲得獨立的入口，用戶打開抖音，搜索“小時達”即可一鍵直達。

　　抖音小時達獨立入口 圖源：抖音APP

　　抖音的小時達服務去年才開始測試，里面包含果、蔬菜、乳米面糧油、海鮮等商品，用戶可以最快1小時內(nèi)獲得商品。

　　到今年4月，抖音小時達的測試范圍已經(jīng)從深圳等試點城市擴大到了武漢、天津等城市。

　　抖音進軍即時零售的時間算晚的了，拼多多去年也才開始招募具備24小時同城送達能力的水果商家，配送時效會放寬至48小時，試水城市重點在北上廣深等地。

　　對于新入局者來說，提高配送能力當務之急。老玩家們已經(jīng)在配送能力上占據(jù)優(yōu)勢地位，但也需要自己的速度更快、服務范圍更廣。

　　今年3月，淘寶新增《淘寶網(wǎng)“小時達”服務規(guī)范》，符合準入條件的賣家和商品可展示“小時達”服務標，以提升買家的物流到貨體驗，同時滿足商家“同城配送”小時達發(fā)貨需求。

　　同一個月，阿里旗下的盒馬宣布正式宣布上線“1小時達”服務，為3-5公里區(qū)域提供最快1小時送達服務。

　　10月12日，天貓超市聯(lián)合菜鳥宣布，正式在北京啟動半日達服務。到目前為止，天貓超市“半日達”已經(jīng)在廣州、深圳、上海、杭州、成都、東莞在內(nèi)的全國20個城市。

　　2023年一季度，京東到家入駐超6萬家新實體門店，目前京東已經(jīng)實現(xiàn)全國超1800個縣區(qū)市消費者“全品類好物小時達”。京東零售集團戰(zhàn)略與綜合支持部負責人王雄曾表示，“全渠道的融合才剛剛開始，整個行業(yè)大的機會也在于此，這是京東為什么要做即時零售的原因。”

　　京東到家方面還明確了2024年的三個突破方向：全品類、小時達、平臺化。

　　在本地生活業(yè)務，美團的履約能力是絕對的王者，但還在繼續(xù)加碼自身的配送能力。今年美團進一步與第三方即時配送平臺順豐同城、閃送、UU跑腿合作，打造更豐富的配送網(wǎng)絡。

　　更快的履約速度、更廣泛的城市覆蓋范圍，即時零售的競爭遠未結束。

　　誰才是最大贏家？

　　從這些平臺上述布局情況看，配送能力是它們重點強調(diào)的一環(huán)。因為即時零售兩大核心是即時配送和本地門店。誰有能力能更快地把商品送到消費者手中，誰的競爭力就越強。

　　如今，物流能力強的電商平臺、以及抖音短視頻平臺都在搶奪即時零售這塊蛋糕。即時零售本質(zhì)上是外賣送萬物，擁有龐大的騎手資源很關鍵。這樣看來，外賣平臺則會比其他行業(yè)的公司更快地搶占和擴大市場份額。

　　據(jù)了解，2022年美團閃購規(guī)模占即時零售行業(yè)市場約50%份額，餓了么占即時零售市場約15%份額，外賣平臺占即時零售市場65%份額。

　　其中，美團閃購無疑更是占據(jù)絕對的優(yōu)勢地位。因為美團在本地生活擁有壓倒性的騎手資源以及用戶心智。數(shù)據(jù)顯示，2021年美團騎手的數(shù)量為527萬，2022年凈增近百萬至624萬人。

　　美團正在加大布局閃電倉，拓展閃購業(yè)務品類。今年以來，聯(lián)想、雪花啤酒、玩具反斗城、華為等品牌方與美團達成合作，為美團閃購帶來更豐富的商品。

　　美團副總裁、閃購業(yè)務部負責人肖昆介紹，美團閃購已和超4600家大型連鎖零售商、37萬本地小商家及超350家品牌商達成合作，業(yè)務持續(xù)高速增長。

　　在今年半年報中，美團的閃購業(yè)務表現(xiàn)亮眼。二季度，即時配送訂單量為54億單，同比增長31.6%。閃購日訂單量峰值再次突破1100萬單，年活躍商家數(shù)同比增長30%。

　　除了美團，京東的即時零售也很強，成為美團、餓了么的有力競爭對手。而且京東還在繼續(xù)提高自己的配送能力和本地商家數(shù)量。

　　目前，即時零售各個品類滲透率還不夠高，各玩家還處于擴張業(yè)務的階段。與外賣相比，做即時零售要困難得多，因為即時零售的需求不如餐飲外賣。一般不著急的情況下，大家往往會去電商平臺網(wǎng)購或者在線下實體店購買商品。

　　用戶心智尚未有效建立，用戶規(guī)模小的問題制約了即時零售業(yè)務的發(fā)展。因此，如何培養(yǎng)用戶對即時零售的消費習慣，讓消費者持續(xù)下單，對即時零售的發(fā)展也至關重要。

　　即時零售打響零售新革命

　　作為一種零售新業(yè)態(tài)和消費新模式，即時零售打通了線上線下的銷售渠道，已經(jīng)成為了實體店轉型升級的重要方向，也是線下商超新的增長引擎。

　　即時零售打響了零售新革命。從消費者層面看，即時零售強調(diào)便捷和快速，滿足了消費者對速度的需求。另外，即時零售銷售的產(chǎn)品品類多樣，也符合了消費者個性化的服務體驗。

　　基于這些優(yōu)點，實體店能夠借助即時零售模式，增加用戶粘性，提高復購率和忠誠度。

　　另外，即時零售為傳統(tǒng)商超經(jīng)營危機的解決帶來了新機遇。近年來，傳統(tǒng)線下商超陷入了經(jīng)營危機，長期虧損難以盈利。例如，2020年至2022年三年時間，家樂福凈利潤連續(xù)虧損。

　　今年上半年，家樂福中國仍然處于虧損了12.93億元。同期，步步高的歸屬凈利潤為-4.49億元。

　　與此同時，線下商超集體紛紛閉店，苦苦掙扎求生。即時零售的出現(xiàn)和發(fā)展為線下商超提供了一個新的流量入口，線下商超可以獲得更多的消費者。

　　借助即時零售模式，傳統(tǒng)商超實現(xiàn)了數(shù)字化轉型。也就是說，傳統(tǒng)商超的線下實體店可以通過數(shù)字化平臺，實現(xiàn)線上交易，還能利用大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)商超洞察消費趨勢，并借助平臺的即時配送能力，提高履約效率。

　　今年中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合德勤共同發(fā)布《2023中國網(wǎng)絡零售TOP100榜單》，榜單中，沃爾瑪、物美、永輝等實體實體商超進入榜單。其中，沃爾瑪沖入榜單TOP10.物美、羅森兩家實體超市2022年的網(wǎng)絡銷售額分別為188.78億元、13.85億元，實現(xiàn)同比增長。

　　可見，線下線上布局的即時零售模式，給實體商超帶來了新的增長空間。商超企業(yè)布局即時零售，也會進一步激活本地消費的增長。

　　搶奪即時零售市場成為了各玩家的共同趨勢。而要做好即時零售業(yè)務，各平臺不僅要建立和完善自身的即時配送能力，還要不斷豐富產(chǎn)品品類和數(shù)量、提高供應鏈體系等方面，真正打開即時零售的增量市場。