上線一年獲千萬美元融資，盤點AI心理療愈賽道明星創(chuàng)企

　　從技術(shù)到產(chǎn)品，從理念到實際應(yīng)用，心理療愈賽道正在借助AI突破傳統(tǒng)模式的局限，AI不僅帶來了更高效的情感陪伴和心理支持，還在個性化服務(wù)、實時互動以及大規(guī)�？杉靶苑矫嬲宫F(xiàn)出巨大的潛力。我們盤點了海內(nèi)外具有代表性的一些AI心理創(chuàng)業(yè)公司，并跟國內(nèi)的AI心理創(chuàng)業(yè)者聊了聊。

　　上線一年獲千萬美元融資，

　　AI心理賽道成新風(fēng)口?

　　據(jù)“AI新榜”觀察，AI心理療愈領(lǐng)域的競爭已初具規(guī)模。目前在海內(nèi)外市場，AI心理療愈賽道已出現(xiàn)至少數(shù)十款產(chǎn)品，從情感陪伴到專業(yè)支持，覆蓋了輕度情緒疏導(dǎo)到重度心理療愈。

　　這些產(chǎn)品各具特色，Manifest AI以“游戲化療愈”的理念吸引Z世代用戶，上線數(shù)月獲340萬美元融資;Hume AI聚焦情感智能和語音互動，上線一年獲千萬美元融資;而Woebot和Wysa這樣的老牌產(chǎn)品，則結(jié)合CBT等療法提供專業(yè)性支持。此外，還有像“聊會小天”這樣兼具公益性質(zhì)與技術(shù)創(chuàng)新的本土產(chǎn)品，以及強調(diào)情緒識別和認(rèn)知重構(gòu)的“林間聊愈室”等。

　　ManifestAI

　　Manifest AI主打“游戲化療愈”的概念，背后的母公司TRANSCEND LABS INC.成立于今年2月。截至目前，Manifest AI已從多家投資機構(gòu)和天使投資者籌集了340萬美元的資金，并在上線數(shù)月后達(dá)到了千萬次的使用量。

　　Manifest的創(chuàng)始人Amy Wu表示:“我們是為了迎合Z世代的需求而設(shè)計的，核心理念是，我們能否讓這些健康相關(guān)的小互動變得非常簡單和愉快，讓人們不會覺得使用Manifest是一種負(fù)擔(dān)?”

　　打開Manifest應(yīng)用，可以看到屏幕中央有一個柔和漸變色的圓球。上方會有“你在想什么”、“你在擔(dān)心什么”，以及“我們聊些什么會有幫助”等問題，你可以按住按鈕說話，或者輕觸輸入。交流過后，Manifest會捕捉用戶的話語，并將其轉(zhuǎn)化為積極的肯定語。這些肯定語可以根據(jù)個人的喜好定制，并進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為個性化的音頻冥想。

　　Manifest的核心功能包括個性化對話、即時支持、每日肯定和游戲化挑戰(zhàn)。用戶可以在應(yīng)用中進(jìn)行無限的發(fā)泄環(huán)節(jié)、積極思考訓(xùn)練，以及專為其設(shè)計的冥想課程和心理健康對話。據(jù)Manifest團隊透露，截至目前，用戶在Manifest中已經(jīng)生成了超1870萬次的清單目標(biāo)表現(xiàn)。

　　Manifest AI:https://www.manifestapp.xyz/

　　Hume AI

　　2023年4月7日，Hume AI發(fā)布了旗下第一款聊天對話機器人Empathetic Voice Interface(EVI)，號稱是“第一個具有情商的人工智能”，并成功完成5000萬美元的B輪融資。

　　Hume AI創(chuàng)始人曾提到，語音所傳遞的信息量會是文字的2倍，未來的AI交互界面將是語音為主。

　　作為一家位于紐約的研究實驗室和技術(shù)公司，Hume AI專注于創(chuàng)建能夠理解人類情感、適當(dāng)做出反應(yīng)并向用戶傳達(dá)情感的人工智能助手。其技術(shù)建立在超過10年的計算情感科學(xué)研究基礎(chǔ)上。他們的模型在數(shù)百萬次人類互動中進(jìn)行訓(xùn)練，以檢測語音、面部和語言中的細(xì)膩情感表達(dá)。

　　首款旗艦產(chǎn)品EVI能夠從用戶的語音中檢測到53種不同的情緒，并以適當(dāng)?shù)那楦姓Z調(diào)進(jìn)行回應(yīng)。

　　今年9月，新發(fā)布的EVI2可以在亞秒級響應(yīng)時間內(nèi)與用戶快速流暢地交談，理解用戶的語調(diào)，并能模仿各種性格、口音和說話風(fēng)格，根據(jù)應(yīng)用場景調(diào)整其表現(xiàn)，提供更加自然和富有同理心的對話體驗。

　　西湖心辰“聊會小天”

　　AI心理療愈機器人“聊會小天”是西湖心辰發(fā)布的第一款公益AI心理情感陪伴產(chǎn)品。

　　其研發(fā)團隊聚集了近20位心理學(xué)專業(yè)及人工智能專業(yè)的在讀博士生、博士后，并長期邀請近5000位專業(yè)心理咨詢師協(xié)同建立心理行為數(shù)據(jù)集，并基于“懂人心”“有溫度”的情商型通用大模型——西湖大模型，耗時三年共同打造。

　　得益于自研的情感計算和共情模塊，以及對真實心理咨詢案例的學(xué)習(xí)，小天能帶有感情地傾聽和溝通。經(jīng)過模型迭代，據(jù)稱，小天目前已能達(dá)到中級心理咨詢師的水平。

　　林間聊愈室

　　林間聊愈室是由Mindera心紀(jì)源推出的一款主打AI陪伴的互動產(chǎn)品。用戶可以通過文字和語音的方式與AI動物聊愈師進(jìn)行對話，動物聊愈師會自動分析用戶每段表達(dá)內(nèi)容中的不同情緒以及情緒濃度，并根據(jù)用戶表達(dá)的具體內(nèi)容和感受給出針對性的建議或者情感陪伴。

　　在聊天過程中，系統(tǒng)會基于心理學(xué)的“認(rèn)知重構(gòu)”方法，以思維導(dǎo)圖的形式幫助用戶分析“誘因、錯覺和思考”，有利于幫助用戶梳理具體問題，走出困惑。

　　此外，林間聊愈室還包括療愈視頻/音樂、情緒之旅、讀心卡等創(chuàng)意功能。

　　林間聊愈室的創(chuàng)始人Joshua提到，公司擁有超2000萬條第一人稱標(biāo)注的情緒數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過科學(xué)化處理，可能是最大的量表化中文情緒語料庫。他們的目標(biāo)是將情緒轉(zhuǎn)化為需求，再轉(zhuǎn)化為具體的解決方案，并通過可視化技術(shù)讓用戶直觀感受AI的陪伴和幫助。

　　Woebot Health

　　Woebot Health由斯坦福大學(xué)心理學(xué)博士Alison Darcy于2017年創(chuàng)立，現(xiàn)任董事長吳恩達(dá)，目前已融資超1.23億美元。

　　基于AI和認(rèn)知行為療法 (CBT)、人際心理療法 (IPT) 和辯證行為療法 (DBT) 原理，以及與臨床專家合作，Woebot可以通過對話幫助用戶處理焦慮和抑郁的感覺，提供情感支持和實用建議。

　　用戶可以在應(yīng)用內(nèi)記錄每日情緒，識別情緒模式和潛在觸發(fā)因素，獲得應(yīng)對焦慮、壓力和抑郁等情緒的建議，還可以學(xué)習(xí)心理健康相關(guān)的課程。

　　SlingshotAI

　　Slingshot AI是一家心理健康初創(chuàng)公司，創(chuàng)立于2022年。2024年8月，Slingshot AI完成了由a16z領(lǐng)投的約3000萬美元種子輪融資，至此估值達(dá)2.2億美元。

　　其主要產(chǎn)品是一個名為Ash的AI心理咨詢應(yīng)用，旨在幫助用戶管理情緒、應(yīng)對生活挑戰(zhàn)、改善人際關(guān)系和培養(yǎng)健康習(xí)慣。

　　用戶通過語音或文本和AI治療師進(jìn)行交流，Ash能夠跟蹤用戶的情緒變化和進(jìn)展，為用戶提供反饋報告，幫助他們了解自己的心理健康狀況。在用戶表現(xiàn)出極端情緒或危機時，Ash能夠識別并提供適當(dāng)?shù)母深A(yù)措施，包括聯(lián)系緊急服務(wù)。

　　Wysa

　　AI心理健康產(chǎn)品Wysa自2016年推出以來，已在全球65個國家擁有超過450萬用戶，累計對話次數(shù)超過4億次。

　　Wysa是一個AI心理教練，基于人工智能提供情感支持和心理療愈。用戶可以通過與聊天機器人互動，進(jìn)行認(rèn)知行為 (CBT)、正念技巧、冥想、呼吸、瑜伽等練習(xí)，每日輕量心理療程僅需5-10分鐘。

　　此外，Wysa還提供真人教練服務(wù)，用戶可選擇與專業(yè)人士進(jìn)行深入交流。

　　在融資方面，Wysa于2022年7月完成了2000萬美元的B輪融資。此前，Wysa已籌集了940萬美元。

　　除了Manifest等明星AI心理創(chuàng)企外，還有很多小而美的AI情感療愈應(yīng)用在野蠻生長，越來越多小的創(chuàng)業(yè)者團隊入局這一賽道。

　　國內(nèi)一款正在內(nèi)測中的AI心理產(chǎn)品創(chuàng)始人Luna表示:

　　“我嘗試過市面上各種心理服務(wù)產(chǎn)品，但課程類的服務(wù)常常因為群內(nèi)頻繁的消息打擾而難以專注;單純依賴AI的開放式聊天，又很難獲得有效的解決方案;一對一服務(wù)，性價比又過低，咨詢費動輒上千元，而且咨詢師水平參差不齊。所以最終我們決定采用“AI互動+教練授課”的模式，打造一款像Duolingo一樣有趣的AI心理產(chǎn)品。”

　　在此之前，Luna還曾創(chuàng)立過一個名為Gemsouls的AI陪伴產(chǎn)品并積累了百萬用戶。

　　“創(chuàng)業(yè)以后我對大風(fēng)口祛魅了。越大的風(fēng)口意味著越多人往里擠，中國人不考慮牌桌的擁擠程度，總是覺得風(fēng)口才能起飛。但是事實上，能做成的大多是過往在相關(guān)方向上積累很深的，從0到1追風(fēng)口很難成功�，F(xiàn)在我會往‘小’想，抓到一個能跑通的小模式，再思考怎么能規(guī)模復(fù)制。”她說。

　　在Luna看來，AI+心理正是一個“小”而可執(zhí)行的模式。相比大而廣的風(fēng)口，這一領(lǐng)域切入點明確，用戶需求清晰，且通過技術(shù)與服務(wù)結(jié)合，可以快速驗證模式的可行性。

　　據(jù)另一個情緒療愈AI“魔鏡UP”的創(chuàng)始人透露，自今年9月底上線以來，魔鏡UP已經(jīng)積累了2500個用戶，期間零投流。“團隊是一群信仰AI和心理，業(yè)余時間為愛發(fā)電的年輕人，大家都經(jīng)歷過嚴(yán)重的情緒問題，也見證過愛的人或者身邊的人因為情緒問題而輟學(xué)、失眠、焦慮，甚至?xí)和Ｈ松�的軌跡。”

　　AI心理療愈會誕生Killer App嗎?

　　總的來看，AI心理療愈雖然具備誕生Killer App的潛力，但目前的產(chǎn)品多處于探索階段，尚未完全突破技術(shù)、市場和倫理的多重門檻。

　　一款成功的Killer App需要兼顧用戶價值和商業(yè)價值。在心理療愈領(lǐng)域，商業(yè)化路徑是一個挑戰(zhàn)。

　　西湖心辰CEO醒辰曾告訴虎嗅:

　　“我們的目標(biāo)是想做一款現(xiàn)象級的Killer應(yīng)用。但現(xiàn)階段發(fā)展還沒有達(dá)到這一預(yù)期，主要因為兩個原因:

　　一是目前心理健康和AI陪伴是一個相對較新的領(lǐng)域，需要更多的市場教育和用戶習(xí)慣培養(yǎng)，讓用戶認(rèn)識到AI產(chǎn)品在心理健康方面的價值和潛力;

　　二是AI情感陪伴類產(chǎn)品的商業(yè)化路徑尚不明確，需要探索更多可行的商業(yè)模式，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。”

　　從海內(nèi)外具有代表性的AI心理療愈產(chǎn)品來看，To B的主要是面向企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)及心理服務(wù)平臺的應(yīng)用。

　　對于普通企業(yè)來說，AI心理療愈產(chǎn)品可以作為企業(yè)員工幫助計劃(EAP)的補充，為員工的心理健康提供額外支持。比如Wysa已與埃森哲等全球大型公司建立合作。同時，通過與保險公司的合作，這類軟件的付費服務(wù)在一些地區(qū)可以通過保險報銷。

　　在醫(yī)院和社區(qū)場景中，AI心理療愈產(chǎn)品可與醫(yī)院合作推廣，直接應(yīng)用于心理健康治療流程中。而心理咨詢機構(gòu)和在線平臺則可以利用AI產(chǎn)品提升效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　相比之下，To C的Al療愈產(chǎn)品提供的服務(wù)，更多的是共情陪伴，交互聊天，良好的溝通技巧與情感支持，其扮演的角色更像是一個陪伴者而不是咨詢師。

　　另外，一般來說，活躍、留存、付費是衡量產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)的三大核心指標(biāo)。然而，在心理療愈類產(chǎn)品中，這些指標(biāo)背后隱藏著一個悖論:

　　用戶之所以使用產(chǎn)品，是因為他們需要解決心理或情緒問題，理想的狀態(tài)是用戶在獲得療愈和滿足后能夠自然地離開產(chǎn)品。但對于產(chǎn)品本身而言，規(guī)模的增長和持續(xù)的運營需要依賴用戶的留存和粘性。

　　如何在追求用戶粘性和滿足用戶療愈需求之間找到平衡?尤其是，當(dāng)粘性成為產(chǎn)品增長的重要抓手時，產(chǎn)品設(shè)計究竟應(yīng)該依靠什么來吸引用戶持續(xù)使用?如何處理好用戶的隱私安全和風(fēng)險控制等，都是AI心理療愈賽道創(chuàng)業(yè)者需要進(jìn)一步探索的問題。