本地生活牌桌 快手“慢半拍”

　　" 本地生活大戰(zhàn) " 的硝煙再起。

　　4 月 18 日，快手本地生活官方宣布進(jìn)駐杭州，目前已經(jīng)和永和大王、新發(fā)現(xiàn)等餐飲企業(yè)簽署協(xié)議，將在餐飲團(tuán)購(gòu)等環(huán)節(jié)開(kāi)展合作。

　　在不久前召開(kāi)的華東服務(wù)商見(jiàn)面會(huì)上，快手還公布了一系列商家扶持計(jì)劃：商品服務(wù)商和內(nèi)容服務(wù)商最多可以拿到占 GMV2% 和 3% 的返傭，優(yōu)質(zhì)達(dá)人也可以享受相應(yīng)激勵(lì)。

　　這一套激勵(lì)和服務(wù)商運(yùn)行模式，此前在上海、青島等城市的試驗(yàn)效果不錯(cuò)。以青島為例，自今年 2 月 10 日開(kāi)城以來(lái)單月 GMV 最高達(dá) 500 萬(wàn)，支付訂單數(shù)在開(kāi)城一個(gè)月后提升 12 倍。

　　快手的進(jìn)一步動(dòng)作，讓本地生活戰(zhàn)場(chǎng)的硝煙味兒再起。

　　可以說(shuō)，" 本地生活 " 是互聯(lián)網(wǎng)紅利退潮后，少數(shù)還可以深挖的掘金點(diǎn)，也是電商乏力背景下，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)改造的僅存藍(lán)海，近幾年本地生活成了互聯(lián)網(wǎng)大廠們的 " 必爭(zhēng)之地 "。

　　各顯神通，搶占藍(lán)海

　　互聯(lián)網(wǎng)大廠們?yōu)楹我�各顯神通，搶占本地生活賽道?原因很簡(jiǎn)單，有市場(chǎng)，能賺錢(qián)。

圖源：艾媒咨詢

　　有研究數(shù)據(jù)顯示，2020 年中國(guó)本地生活服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為 19.5 萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)到 2025 年將增長(zhǎng)至 35.3 萬(wàn)億元。如果 2025 年本地生活在線滲透率能達(dá)到 20% 以上，將有近 5 萬(wàn)億元的增量市場(chǎng)。

圖源：QuestMobile

　　QuestMobile 最新數(shù)據(jù)顯示，2023 年 3 月，本地生活行業(yè)迎來(lái)復(fù)蘇，在活躍用戶規(guī)模以及使用次數(shù)等方面較 2022 年同期均有明顯提升。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)活躍滲透率中，本地生活已經(jīng)達(dá)到 37.9%，僅次于地圖導(dǎo)航、支付結(jié)算和手機(jī)銀行。

　　不僅市場(chǎng)空間廣闊，本地生活還是一門(mén)盈利的生意。中泰證券研報(bào)指出，隨著本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，邊際效益將遞增，本地生活服務(wù)平臺(tái)將隨著本地生活服務(wù)數(shù)量的增加而獲得更多收益。

　　" 本地生活業(yè)務(wù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)雙贏的選擇 "，一位業(yè)內(nèi)人士告訴價(jià)值星球，由于生活和工作節(jié)奏越來(lái)越快，人們對(duì)本地生活服務(wù)的需求越來(lái)越大，而前幾年的疫情進(jìn)一步催化了本地線上生活服務(wù)的需求，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聚集了更多的 " 人氣 "，又可以反過(guò)來(lái)提升自己的新用戶，提升日活等等。不僅如此，本地生活的服務(wù)范圍也非常廣泛，從快遞到酒店出行，很多業(yè)務(wù)可以做，也就有更多可賺的錢(qián)。

　　本地生活領(lǐng)域，過(guò)去我們常指外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)、酒旅。美團(tuán)憑借過(guò)去十年的積累，是當(dāng)之無(wú)愧的龍頭。據(jù) 36 氪報(bào)道，2022 年美團(tuán)在本地生活到店市場(chǎng)的占有率達(dá)到 60%。原因在于美團(tuán)外賣(mài)建立了很深的后端履約壁壘，包括騎手?jǐn)?shù)量、配送調(diào)度系統(tǒng)等，這確保了其在滿足即時(shí)性需求上的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　近兩年，即時(shí)零售和社區(qū)團(tuán)購(gòu)火熱，即時(shí)零售接近于外賣(mài)的擴(kuò)展版，社區(qū)團(tuán)購(gòu)則接近于電商的同城版。因此，有這兩方面基礎(chǔ)或者優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)，自然不想錯(cuò)過(guò)這個(gè)風(fēng)口。

　　阿里、京東等都開(kāi)始著手發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，進(jìn)軍本地生活領(lǐng)域，早在 2020 年，阿里就組建了盒馬優(yōu)選事業(yè)部，出擊社區(qū)團(tuán)購(gòu)。京東則通過(guò)增持達(dá)達(dá)股份來(lái)增強(qiáng)自己的外賣(mài)配送能力。

　　流量平臺(tái)自然也不甘示弱。

　　當(dāng)下，短視頻是互聯(lián)網(wǎng)最大的流量池之一。視頻更加直觀的內(nèi)容展示更是商業(yè)化的助推器，相較于文本和圖像，B 端商家可以借力短視頻內(nèi)容，更加直觀立體地展示優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，打動(dòng)消費(fèi)者，C 端用戶得以通過(guò)視頻了解到更多隱含信息，產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。

　　以抖音、快手為代表的短視頻頭部平臺(tái)，紛紛開(kāi)始著手希望利用流量，搭建消費(fèi)場(chǎng)景，希望能夠分食本地生活服務(wù)的蛋糕。

　　2020 年，抖音開(kāi)始摸索到店業(yè)務(wù)，2021 年正式發(fā)力，2022 年抖音到店業(yè)務(wù)進(jìn)入了爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。

　　據(jù)《2022 抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告》，抖音本地生活服務(wù)覆蓋城市超 370 個(gè)，合作門(mén)店超過(guò) 100 萬(wàn)家，幫助超過(guò) 28 萬(wàn)個(gè)中小商家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)。去年底，抖音還推出了 " 團(tuán)購(gòu)配送 " 服務(wù)，與順豐同城、閃送、達(dá)達(dá)、UU 跑腿等達(dá)成合作。

　　此前，快手也推出了快手小店，可以支持到店、餐飲、酒水、旅游等業(yè)務(wù)交易，還與順豐達(dá)成了合作，由順豐為其本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)提供即時(shí)配送服務(wù)。

　　可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)大廠們都 " 看中 " 了本地生活這塊蛋糕。

　　各懷心思，友商 or 敵軍?

　　打響第一槍或許相對(duì)容易，但走進(jìn)本地生活 " 腹地 " 后，短視頻平臺(tái)開(kāi)始有些力不從心。

　　一方面，本地生活龍頭美團(tuán)多年建立起的點(diǎn)評(píng)體系已形成巨大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，很難被后來(lái)者超越;另一方面，成熟的外賣(mài)配送體系也不是短時(shí)間能一蹴而就的。

　　流量盡管能帶來(lái)消費(fèi)場(chǎng)景，但線下的配送實(shí)力才是本地生活服務(wù)的根基�？焓�、抖音有流量，美團(tuán)、餓了么有強(qiáng)大且成熟的配送體系。于是，各家平臺(tái)開(kāi)始嘗試合作模式，希望通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同分食蛋糕。

　　美團(tuán)先一步與快手宣布互聯(lián)互通，開(kāi)啟了本地生活巨頭與短視頻平臺(tái)合作的先河，不過(guò)并沒(méi)激起太大的水花。隨后抖音與餓了么宣布達(dá)成合作，餓了么基于抖音開(kāi)放平臺(tái)，以小程序?yàn)檩d體，通過(guò)抖音提供從內(nèi)容種草、在線點(diǎn)單到即時(shí)配送的本地生活服務(wù)。

　　但合作真的能夠各取所需嗎?其實(shí)并不然。

　　短視頻與外賣(mài)平臺(tái)完全不同的推送邏輯和使用習(xí)慣直接影響用戶的選擇。尤其對(duì)于外賣(mài)這種強(qiáng)剛需來(lái)說(shuō)，在外賣(mài)平臺(tái)上可以直接瀏覽選擇自己想要吃的東西，但是短視頻只是偶爾刷到一個(gè)喜歡的產(chǎn)品 " 被種草 "，沒(méi)有辦法快速直接地解決一頓飯的剛需。

　　白領(lǐng)小可告訴價(jià)值星球，日常點(diǎn)餐她還是會(huì)選擇美團(tuán)、餓了么等這些平臺(tái)，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)間工作節(jié)奏較快，點(diǎn)餐的時(shí)候需要的是精準(zhǔn)看到餐飲店鋪的信息流，同時(shí)需要快速的配送。

　　通過(guò)她長(zhǎng)期觀察對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在抖音上直播 " 種草 " 更多，快手則多以探店方式為主，但主要都是到店業(yè)務(wù)，只適合不忙的時(shí)候，看到了自己喜歡的東西，下單獲得優(yōu)惠價(jià)格再到店消費(fèi)。

　　因此，本地生活巨頭與短視頻平臺(tái)合作恐怕都 " 各懷心思 "。短視頻平臺(tái)希望借力線下成熟的外賣(mài)體系，而非深度捆綁，比如抖音想借力餓了么搭建商家生態(tài)、積攢運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和培養(yǎng)用戶習(xí)慣，最終自己便可以 " 另起爐灶 " 了。

　　快手叫板能否成功?

　　上述業(yè)內(nèi)人士指出，首先，快手跟抖音一樣，都屬于短視頻流量平臺(tái)，因此抖音本地生活的痛點(diǎn)，快手也有。本地生活業(yè)務(wù)要分到店和到家兩種模式來(lái)看，因?yàn)閮煞N業(yè)務(wù)的用戶訴求不同，對(duì)于到店業(yè)務(wù)，擁有信息優(yōu)勢(shì)的流量平臺(tái)占優(yōu)，但是像外賣(mài)這種到家模式的業(yè)務(wù)，需要后端強(qiáng)大的騎手資源、配送系統(tǒng)等，這對(duì)流量平臺(tái)挑戰(zhàn)很大。

　　因此，抖音也主要是布局到店業(yè)務(wù)，這與抖音的流量及算法優(yōu)勢(shì)較為契合。當(dāng)用戶刷短視頻或直播時(shí)，被 " 種草 " 了某餐飲店，下單了團(tuán)購(gòu)，又在某一天到店消費(fèi)，這條路徑理論上是順的。

　　據(jù) 36 氪數(shù)據(jù)，2022 年，抖音生活服務(wù)完成約 770 億元 GMV，較年初定下的 500 億元目標(biāo)高出約 54%。而據(jù)交銀國(guó)際研報(bào)測(cè)算，2022 年美團(tuán)到店業(yè)務(wù) GMV 為 2360 億，這意味著在未正式開(kāi)展外賣(mài)業(yè)務(wù)的情況下，抖音用兩年左右的時(shí)間，就將到店業(yè)務(wù)的交易總額做到美團(tuán)同類(lèi)業(yè)務(wù)的近三分之一。

從上述數(shù)據(jù)來(lái)看，抖音發(fā)力到店業(yè)務(wù)被證明是有效的，同為流量平臺(tái)的快手想要趕超抖音，并不容易。

　　目前，短視頻頭部 APP 月活躍用戶規(guī)模逐漸趨于穩(wěn)定。從日均活躍人數(shù)看，抖音流量比快手稍好。有一組數(shù)據(jù)顯示，抖音的日均活躍用戶數(shù)超過(guò)了 4 億，快手日均活躍用戶數(shù)超過(guò)了 3 億。

相比抖音，快手的布局也稍顯落后。2020 年底抖音就正式組建了本地生活業(yè)務(wù)部門(mén)，最初掛在一級(jí)部門(mén) " 商業(yè)產(chǎn)品 " 下面，2021 年 " 生活服務(wù) " 獨(dú)立出來(lái)，并列成為一級(jí)部門(mén)，2022 年抖音將擴(kuò)張范圍縮聚到高線城市和重要的商家品類(lèi)，半年的 GMV 就完成了 220 億，原本 " 保 300 爭(zhēng) 400" 的目標(biāo)直接大幅調(diào)整到了 500 億元。

　　同時(shí)，抖音對(duì)流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)的經(jīng)驗(yàn)也更加豐富。目前，短視頻仍然是用戶粘性最強(qiáng)的傳播載體，流量作為互聯(lián)網(wǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，自然也能承載更多的商業(yè)可能。

　　抖音在進(jìn)軍直播帶貨時(shí)已經(jīng)對(duì)流量轉(zhuǎn)化為消費(fèi)積攢了較多經(jīng)驗(yàn)，如今在本地生活領(lǐng)域復(fù)制，也得心應(yīng)手。2021 年底至 2022 年 3 月，抖音通過(guò)用戶搜索轉(zhuǎn)化而來(lái)的本地生活銷(xiāo)售額占比從 20% 提升到了 30% 以上。

圖源：快手

　　去年 9 月，快手也宣布將本地生活服務(wù)升級(jí)為一級(jí)部門(mén)，和主站、商業(yè)化、電商、國(guó)際業(yè)務(wù)屬于同一層級(jí)。目前，快手的本地生活服務(wù)以團(tuán)購(gòu)為主，相當(dāng)于在模仿抖音的老路。根據(jù)小可提供的消費(fèi)對(duì)比，抖音和快手上的產(chǎn)品價(jià)格基本差距不大。以味多美的奶油格格蛋糕為例，抖音直播的價(jià)格為 21.9 元，快手探店的價(jià)格為 19.9 元。

　　而且，快手要想撼動(dòng)本地生活的龍頭美團(tuán)，難度更大。

經(jīng)過(guò)多年的積累，美團(tuán)在外賣(mài)、團(tuán)購(gòu)、點(diǎn)評(píng)等領(lǐng)域都已經(jīng)擁有了非常好的消費(fèi)者基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)前期投入，美團(tuán)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。

　　美團(tuán)財(cái)報(bào)顯示，2022 年第四季度美團(tuán)核心本地分部收入同比增長(zhǎng) 17.4% 至 435 億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比增長(zhǎng) 41.0% 至 72 億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率較 2021 年同期的 13.8% 提高至 16.6%，在外部環(huán)境挑戰(zhàn)下依然取得了經(jīng)營(yíng)效率的提升。

　　其實(shí)美團(tuán)也從未停下腳步，正在進(jìn)一步加碼短視頻業(yè)務(wù)，試圖化解短視頻平臺(tái)的攻勢(shì)。

　　今年 2 月中旬以來(lái)，美團(tuán)再度內(nèi)測(cè)外賣(mài)短視頻。首頁(yè)底部按鈕從電商更換為短視頻入口 " 看看賺 "，主要為用戶推送時(shí)長(zhǎng)約 30 秒左右的視頻，內(nèi)容主要以生活搞笑、美食種草、影視剪輯為主。

　　美團(tuán)招聘官網(wǎng)上掛出了多個(gè)短視頻業(yè)務(wù)相關(guān)崗位需求，包括了戰(zhàn)略分析、后端研發(fā)、算法工程、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和數(shù)據(jù)分析等不同方向，基本覆蓋短視頻賽道全鏈路。

圖源：美團(tuán)官網(wǎng)招聘

　　由此看來(lái)，美團(tuán)的短視頻布局已經(jīng)正式鋪開(kāi)，克服前期用戶數(shù)量不足、用戶上傳內(nèi)容不足等弱點(diǎn)，以此化解短視頻的內(nèi)容攻勢(shì)。

　　4 月 17 日，美團(tuán)在全國(guó) 20 余城上線了團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)，范圍覆蓋了北上廣深等一線城市。這一舉措顯然是全面對(duì)標(biāo)抖音的團(tuán)購(gòu)配送業(yè)務(wù)。有內(nèi)部人士透露：" 沒(méi)有多余的玩法，就是對(duì)標(biāo)抖音。抖音有的，美團(tuán)也必須有。"

　　國(guó)盛證券研究顯示，商家目前是將美團(tuán)當(dāng)做門(mén)戶，將抖音當(dāng)做增量獲客及品宣渠道。未來(lái)商家的新增廣告預(yù)算可能會(huì)向抖音遷移。根據(jù)測(cè)算，交易額方面，2025 年抖音到店 GTV 或達(dá)到 3000 億，約為美團(tuán)的一半。收入方面，2025 年，抖音到店收入或達(dá) 590 億元(廣告 416 億元 / 傭金 174 億元)，屆時(shí)將趕上美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)收入。

　　如今，兩大巨頭打得火熱，對(duì)于剛上牌桌的快手來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)只會(huì)越來(lái)越大。

　　潛力大的市場(chǎng)，從不缺少競(jìng)爭(zhēng)者，快手的對(duì)手都是一頂一的 " 高手 "，要叫板美團(tuán)、抖音，可能需要快手拿出真本事。

　　來(lái)源：價(jià)值星球 Planet