“生活服務(wù)App年度橫評”：美團 百度糯米 口碑哪家最會玩？

　　冬至到了，圣誕元旦還會遠嗎?

　　雖然天氣寒冷、霧霾籠罩，但人們節(jié)慶的氣氛仍然如傳統(tǒng)般蔓延開來。尤其隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，眾多消費者的過節(jié)氣氛往往來自于線上，手機中各家生活服務(wù)平臺APP線上的裝飾比戶外門店一棵孤零零的圣誕樹要精彩紛呈的多。

　　而在提供過節(jié)生活服務(wù)的各玩家中，誰更有誠意呢?在這個年底的大促中，美團大眾點評、口碑、百度糯米三家也暗中形成了一輪全新的較量。

　　這個看臉的時代，我們很關(guān)心一款A(yù)PP“色相”

　　在美團大眾點評、口碑和百度糯米的APP首屏，給人的直觀感受通過對比不難得出結(jié)論，作為深耕O2O行業(yè)多年的美團和百度糯米，在頁面服務(wù)提供上更緊湊一些，無論是banner頁、品類、各類主推產(chǎn)品和服務(wù)的入口都更為齊備;而口碑當(dāng)前的格局還停留在和幾年前的主流頁面媲美的腳步。

　　(美團大眾點評、百度糯米、口碑三家APP首頁對比)

　　美團綠、糯米粉、口碑?說起來，口碑的APP從色調(diào)到布局似乎和大眾點評區(qū)分度有些低，為什么沒有延續(xù)支付寶藍實在不得而知，要知道在一個“顏”值當(dāng)?shù)赖纳鐣�，區(qū)分度很重要，尤其是警惕那些先入為主的顏色。

　　而在首屏的細節(jié)模塊上，可以看到大眾點評和百度糯米近期推薦的各種活動和服務(wù)入口，從抽獎秒殺、看大片、京城美食、冬日景點推薦、溫泉洗浴等品類全面涵蓋，用戶可以輕松從中找到所需，百度糯米更新的圣誕元素也比較吸引人;而口碑在首屏只預(yù)留了兩個美食限時搶購的入口，保持著簡約簡潔的風(fēng)格;而美團則是“顏·色”當(dāng)?shù)�，將直播元素放置最顯眼的位置上，配合圣誕的主題，顯得更搶人眼球，而位于屏幕右側(cè)的圣誕節(jié)浮窗更讓用戶躍躍欲試。

　　從UI到技術(shù) 貼心的細節(jié)決定用戶喜好

　　再看細節(jié)設(shè)計，大眾點評上線的“點評頭條”功能集合用戶評價、LBS定位等向用戶主動推薦周邊的精選商戶，同時展示出人均消費、好評菜品、實時距離等關(guān)鍵信息，用戶通過點擊即可到達商戶店鋪頁，進行更多的展示和選擇。

　　百度糯米的“商圈頭條”“附近旺鋪”模塊以及口碑的“專屬優(yōu)惠”模塊都與大眾點評的這個設(shè)計有異曲同工之妙。而百度糯米在產(chǎn)品中還植入了一些社交屬性，例如“你有一位好友去這家店消費過”、“舌尖上的中國報道過這家店”、“這家店的老板是包貝爾”等，不僅成為了消費者到店的有效參考，而且提升了推送的親和度和趣味性。

　　(大眾點評、百度糯米、口碑都在同樣位置上線了基于LBS的內(nèi)容推薦模塊)

　　值得一提的是，百度糯米還在底側(cè)標(biāo)簽正中上線了“發(fā)現(xiàn)頻道”，通過精致化的內(nèi)容引導(dǎo)顧客實現(xiàn)到店消費，不僅幫助用戶決策，同時還可以成為商戶推廣的一個手段。

　　“發(fā)現(xiàn)生活中的小確幸”、“17年最值得去的40個地方”、“北京胡同里隱藏的10大必吃美食”……原來百度糯米也在生活服務(wù)領(lǐng)域玩兒了一把文藝小清新，在“發(fā)現(xiàn)頻道”頁面中還可以實現(xiàn)與糯米粉進行互動，評論、點贊，發(fā)現(xiàn)“對味”的人和“對味”的商戶。而大眾點評也有類似規(guī)劃，通過精致化內(nèi)容吸引用戶和增強觀感的體驗成為兩家不謀而合的嘗試;而美團和口碑還尚無這一入口。

　　節(jié)日大促的新較量 雙旦誰能玩出花樣

　　美團開啟了“圣誕狂歡”，推出免單、吃貨地圖、精彩電影等專屬優(yōu)惠，主題頁面節(jié)慶氣氛濃郁;而百度糯米則開啟了“圣誕high趴”，除了“5折”“免單”等優(yōu)惠大促外，更著重主推了“聚優(yōu)惠”功能，通過聚優(yōu)惠功能，可以實現(xiàn)請客、AA等方式支付，年末主打“過節(jié)聚會場景”的情懷;而大眾點評更是別出心裁，頁面主體的圣誕樹可以直接收取禮物或者為其他好友親手掛上禮物，一邊裝飾美麗的圣誕樹一邊和小伙伴一起將優(yōu)惠收入囊中，玩法上的創(chuàng)新頗吸引用戶眼球。而目前，口碑還未公布雙旦大促活動的細節(jié)和相關(guān)頁面。

　　(百度糯米、美團、大眾點評圣誕大促主KV)

　　綜合來看，無論從審美、實際內(nèi)涵和消費者交互上，大眾點評似乎都更勝一籌，而深耕O2O行業(yè)多年的美團和百度糯米也都勢均力敵，值得圈點的是，百度糯米在客戶端的嘗試和設(shè)計還是十分用心的，顯現(xiàn)出了很高的用戶親和力，而美團則持續(xù)著大規(guī)模的優(yōu)惠大促力度。

　　經(jīng)過幾年的積累，O2O平臺各玩家都開始從之前圈地補貼的運營方式，開始探索更為適合的發(fā)展路徑，其中為商戶端加強服務(wù)成為了行業(yè)共識。百度糯米提出了“商戶賦能”，美團大眾點評提出“提高能效 服務(wù)商戶”等理念，各玩家都開始有重心地持續(xù)探索。但在用戶端，口碑專注支付、暫時失衡;美團大眾點評憑借自身龐大的體量持續(xù)在各品類送出優(yōu)惠、服務(wù)消費者;而百度糯米更是背靠百度的大數(shù)據(jù)等核心能力，將技術(shù)植入產(chǎn)品，將提供的服務(wù)精致化。而這些變化，也是正越來越成為O2O新常態(tài)下理應(yīng)關(guān)注的著眼方向。