紛享銷客羅旭出席企業(yè)家論壇 解讀連接型CRM

　　作為專注連接型CRM的國內(nèi)SaaS服務(wù)企業(yè)，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭于9月10日受邀出席第三屆“全球社會企業(yè)家生態(tài)論壇”。據(jù)了解，此次論壇為期三天，吸引包括法國前總統(tǒng)薩科齊、德國前總統(tǒng)武爾夫、全球著名投資家羅杰斯在內(nèi)的政界、商界、傳媒界、知名學(xué)者等重磅嘉賓聚首北京，以“承載時代使命，共建生態(tài)系統(tǒng)”為主題，探索全球經(jīng)濟形勢下企業(yè)發(fā)展新策略。

　　2017年是充滿不確定性的一年，隨著互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加之“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推進，市場迭代速度之快，消費升級與技術(shù)進步趨勢之明顯，讓中國企業(yè)頻頻面臨新商業(yè)模式的沖擊與挑戰(zhàn)。

　　“明者遠(yuǎn)見于未萌，智者避危于無形。”會上，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭以“始于連接 智領(lǐng)未來”為題，解讀移動互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)生存及組織變革趨勢與法則，為新商業(yè)背景下的企業(yè)發(fā)展出謀劃策。

　　羅旭認(rèn)為，未來企業(yè)將在物理、管理和智能三個維度會發(fā)生質(zhì)的變化。從物理角度看，未來的企業(yè)組織會從一個封閉型的組織變成一個開放型的組織，從一個窄義的組織變成廣義的組織，從管控型組織變成一個以目標(biāo)為中心的共創(chuàng)共贏的組織。通過和伙伴連接、和員工連接、和客戶連接，會為企業(yè)帶來充足的信息流，使組織變得更加敏捷。此時就需要以客戶為中心，進行敏捷的決策、敏捷的生產(chǎn)、敏捷的服務(wù)和敏捷的管理，從而構(gòu)建企業(yè)獨一無二的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，最終促使組織向智能化邁進。

　　近年來，管理學(xué)界和企業(yè)界討論最多的話題，便是互聯(lián)網(wǎng)到底能為企業(yè)帶來什么。作為誕生在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮下企業(yè)銷售管理系統(tǒng)，紛享銷客深諳互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)——連接，開創(chuàng)性提出“連接型CRM”的獨特理念，致力于激發(fā)企業(yè)潛在業(yè)務(wù)實力及核心競爭力�；�于PaaS及開放平臺能力，紛享銷客為企業(yè)構(gòu)建以銷售云、溝通云、協(xié)作云及企業(yè)互聯(lián)解決方案為核心的業(yè)務(wù)場景，創(chuàng)新性的連接企業(yè)內(nèi)部IM(即時通訊)、OA(移動辦公)、BPM(業(yè)務(wù)流程自定義)、BI(商業(yè)智能)等，實現(xiàn)以客戶為中心的全員營銷協(xié)作，大大提高協(xié)作效率、流程效率和決策效率，從而提升業(yè)績;同時通過企業(yè)互聯(lián)解決方案，連接外部合作伙伴，達(dá)成企業(yè)高效全網(wǎng)協(xié)作，幫助企業(yè)完善價值鏈體系。

　　互聯(lián)網(wǎng)帶給企業(yè)的是挑戰(zhàn)，更是機遇。知名管理學(xué)大師陳春華曾表示：“要把不確定性看成是一種經(jīng)營的機會，要擁有更加開放的視角，進行更多的連接和融合。”對此，羅旭也在會上表示，中國的企業(yè)已經(jīng)告別僅靠“膽大”便能生存的時代，以客戶價值鏈為核心的連接型生態(tài)企業(yè)，將進化為互聯(lián)時代的企業(yè)新物種，只有整合整個生態(tài)的資源才能創(chuàng)造更大的價值。

　　當(dāng)晚，作為中國成功企業(yè)家的代表之一，紛享銷客創(chuàng)始人兼CEO羅旭榮獲由全球社會企業(yè)家生態(tài)論壇組委會頒發(fā)的“社會企業(yè)家”獎，由全球社會企業(yè)家聯(lián)盟主席、德國前總統(tǒng)伍爾夫先生頒發(fā)獎項。中國企業(yè)家是中國經(jīng)濟成功的關(guān)鍵行為者，而企業(yè)也是推動國民經(jīng)濟發(fā)展的重要單元。對于企業(yè)的價值與使命，羅旭在接受采訪時表示，企業(yè)的主要責(zé)任還是要回歸到持續(xù)的價值創(chuàng)造，不能夠只考慮單邊的利益索取，而忽視了自身的責(zé)任與使命，否則無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。