殺熟，一直沒(méi)有離開(kāi)過(guò)

　　“打破了上一代信息不對(duì)稱(chēng)的商業(yè)模式，建立了新一代信息不對(duì)稱(chēng)商業(yè)模式。”

　　美團(tuán)因?yàn)?ldquo;殺熟”，再次被頂上了輿論討伐的風(fēng)口。和歷史過(guò)往一樣的是，美團(tuán)同樣喊冤，將皮球踢給了不可解釋的“技術(shù)BUG”。筆者也能預(yù)測(cè)到，隨著新熱點(diǎn)事件不斷出現(xiàn)，殺熟這個(gè)話(huà)題又會(huì)被遺忘，直到下一次再有用戶(hù)站出來(lái)怒吼，重新被輿論注意到，一直這樣循環(huán)往復(fù)。但殺熟的問(wèn)題卻一直沒(méi)有解決。

　　殺熟的前提是“養(yǎng)熟”

　　幾乎所有被爆料出來(lái)的殺熟的新聞事件都是各大平臺(tái)的忠實(shí)用戶(hù)，從出行訂票、網(wǎng)約車(chē)到如今的外賣(mài)，基本上都是如出一轍，此次美團(tuán)殺熟事件不正是忠實(shí)的會(huì)員再次被殺熟嗎?登頂輿論，讓網(wǎng)名氣憤不已的是，為什么往往那些給平臺(tái)創(chuàng)造更多價(jià)值、更多收益的用戶(hù)反而是被平臺(tái)收割的對(duì)象，這并不符合一直以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)所宣稱(chēng)互利雙贏的商業(yè)人設(shè)。

　　筆者在這想說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)的基因在底層來(lái)說(shuō)就是殺熟，只不過(guò)是披了一層外衣而已。

　　殺熟的前提是“養(yǎng)熟”。從互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始發(fā)展到至今，最成功的模式是什么呢?是平臺(tái)型的互聯(lián)網(wǎng)模式，現(xiàn)在可以稱(chēng)之為巨頭的又有哪一個(gè)不是平臺(tái)模式呢，阿里是電商平臺(tái)、騰訊是社交平臺(tái)、滴滴是網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)、字節(jié)跳動(dòng)是信息平臺(tái)等等。平臺(tái)最大的優(yōu)勢(shì)是可以“飼養(yǎng)”用戶(hù)，平臺(tái)表面上為第三方的商家提供了一個(gè)銷(xiāo)售商品變現(xiàn)的渠道，但平臺(tái)最根本的目的就是飼養(yǎng)用戶(hù)，通過(guò)大量飼養(yǎng)后用戶(hù)所產(chǎn)生的行為，進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像的描繪，然后實(shí)現(xiàn)平臺(tái)所說(shuō)的千人千面這種高效的商業(yè)模式。

　　表面上，千人千面為商家提供了更為精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，但千人千面何嘗又不是新的一種信息不對(duì)稱(chēng)呢?忠實(shí)用戶(hù)更容易被殺熟的原因是，在進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像描繪的時(shí)候，忠實(shí)的用戶(hù)因?yàn)橛懈�多的行為表現(xiàn)數(shù)據(jù)，平臺(tái)足以可以根據(jù)歷史過(guò)往的行為數(shù)據(jù)進(jìn)行未來(lái)的模型預(yù)測(cè)。換句話(huà)來(lái)說(shuō)就是平臺(tái)可以直接預(yù)測(cè)到你未來(lái)的需求情況，既然已經(jīng)是到手的待宰羔羊，平臺(tái)為什么還要浪費(fèi)給“優(yōu)惠”呢?

　　這也就是為何各大互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)那么賣(mài)力的提高活躍用戶(hù)，不顧一切的推廣會(huì)員，因?yàn)橐坏┏蔀楦叨然钴S的用戶(hù)或者會(huì)員，那么你就已經(jīng)被平臺(tái)方看成是“養(yǎng)熟”的用戶(hù)，后續(xù)殺熟實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)收割不就是最初的本意嗎?

　　互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)信息不對(duì)稱(chēng)

　　所有的商業(yè)模式都是建立在信息不對(duì)成的基礎(chǔ)上，無(wú)論如何變化，這個(gè)本質(zhì)是不會(huì)變化的。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息不對(duì)稱(chēng)更多的是銷(xiāo)售商品本身的信息不對(duì)稱(chēng)，上一層商家可以更早或可以了解到更多的信息從而掌握了銷(xiāo)售的定價(jià)權(quán)，層層到消費(fèi)者手中都是如此。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)把獲取信息的時(shí)間差和數(shù)量級(jí)的不對(duì)等一夜之間全部透明化了，如果商家的定價(jià)超過(guò)了市場(chǎng)價(jià)，那么消費(fèi)者就會(huì)毫不猶豫的轉(zhuǎn)身離開(kāi)，因此定價(jià)權(quán)從新回到了消費(fèi)者手中。

　　以上的過(guò)程其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期非常常見(jiàn)，但在中期直至現(xiàn)在，定價(jià)權(quán)似乎從消費(fèi)者手中又回到了大的平臺(tái)手中。對(duì)于交易雙方而言，兩者掌握的信息幾乎是差不多的，信息的不對(duì)稱(chēng)演變成了平臺(tái)和消費(fèi)者、商家之間，平臺(tái)成了那個(gè)掌握最多信息，手握定價(jià)權(quán)的角色，殺熟的底層邏輯正是因?yàn)槠脚_(tái)掌握了大量的不對(duì)稱(chēng)的隱私信息從而支撐起了新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

　　因此來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)模式本身就是一種新的商業(yè)信息不對(duì)稱(chēng)，殺熟在這個(gè)模式誕生之初就已經(jīng)決定了，擺脫了商家的宰割，但卻掉進(jìn)了平臺(tái)的收割的圈套。避免殺熟最好的辦法就是市場(chǎng)出現(xiàn)多元化的競(jìng)爭(zhēng)主體，而不是一家獨(dú)大的模式。