二手電商一起向右轉(zhuǎn)

　　對(duì)于不少人來說，出售或者購買二手閑置已經(jīng)成為享受“品質(zhì)生活”的一種捷徑。在二手電商平臺(tái)中，那些原本價(jià)格不菲的產(chǎn)品，幾乎全新的品相價(jià)格卻是很低，甚至還會(huì)有五折六折的虧本大甩賣。

　　而消費(fèi)者的選擇，也讓二手閑置的市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)攀升，根據(jù)MobData研究院的數(shù)據(jù)顯示，2020年二手閑置市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到12540億元，二手電商用戶也突破了1.8億人，同時(shí)也讓二手電商在閑置市場(chǎng)中的滲透率提高到了36%。

　　閑魚走向社交化

　　雖然身為二手閑置市場(chǎng)的后起之秀，但是閑魚卻已經(jīng)穩(wěn)坐國內(nèi)二手閑置市場(chǎng)中的頭把交椅。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，在2020年8月，閑魚平臺(tái)的活躍用戶達(dá)到9800萬，即將突破1億大關(guān)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過排名第二的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以及其他平臺(tái)。

　　另外，從阿里巴巴的2020年四季度財(cái)報(bào)可知，報(bào)告期內(nèi)的閑魚GMV超過了2000億元，同比增加100%，日活用戶也達(dá)到3000萬人次。

　　閑魚能取得這種成績自然和背后擁有大量流量和交易訂單的阿里巴巴有很大關(guān)系，但是對(duì)于閑魚來說，如何獲得增量上的再度突破和存量上的持續(xù)盤活，更是下一階段的重點(diǎn)所在，于是閑魚選擇進(jìn)一步推進(jìn)整體平臺(tái)的社交化進(jìn)程。

　　一方面是推動(dòng)平臺(tái)內(nèi)的內(nèi)容娛樂化。如果你在閑魚上搜索“上古神獸”、“老婆不讓”、“基金虧了”等關(guān)鍵詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你似乎走進(jìn)了一個(gè)滿是魔幻現(xiàn)實(shí)主義文學(xué)的天地。這些商品介紹詞已經(jīng)不是簡單的產(chǎn)品介紹了，而是被賦予了一段魔幻的歷史和故事。

　　這種“閑魚體”的介紹方式甚至已經(jīng)成為閑魚的一大特色，不少消費(fèi)者正是沖著這些內(nèi)容而走進(jìn)了閑魚之中。這在一定程度上幫助閑魚吸引了新的用戶，也為老用戶的留存做出了不小的貢獻(xiàn)。

　　另一方面是持續(xù)發(fā)力社區(qū)的構(gòu)建。通過娛樂性的內(nèi)容吸引來用戶之后，繼續(xù)引導(dǎo)其走進(jìn)特定的小社區(qū)“魚塘”之中，幫助消費(fèi)者找到興趣相同的用戶，從而構(gòu)建一個(gè)較為穩(wěn)定的社區(qū)，滿足同好消費(fèi)者之間的社交需求。而且利用基于社交而生的相同文化圈層認(rèn)同感，閑魚可以進(jìn)一步提升用戶的留存。

　　值得注意的是，閑魚也在試圖搭上更大社交平臺(tái)的快車。在前不久閑魚向微信拋出了“橄欖枝”，試圖進(jìn)入微信小程序體系之中。雖然這件事情還沒有明確結(jié)果，但閑魚對(duì)社交和流量的渴望卻十分明顯，而這背后的原因自然和阿里自身的流量焦慮有著一定的原因。

　　與老鐵牽手的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

　　而同樣作為二手交易市場(chǎng)頭部梯隊(duì)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)，在日益向好的市場(chǎng)中，也取得了較為不錯(cuò)的成績。

　　根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)發(fā)布的數(shù)據(jù)可知，自有平臺(tái)的手機(jī)C2B業(yè)務(wù)日收貨量已經(jīng)在2月27日晚10時(shí)突破15000單，相比于2020年5月底剛開始發(fā)力手機(jī)C2B業(yè)務(wù)時(shí)大幅增長了151.7%，同時(shí)這一成績達(dá)到了業(yè)內(nèi)垂直回收平臺(tái)7000-8000單真實(shí)日回收量的近兩倍。

　　最近，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更是牽手快手，將二手電商打入了“老鐵”社區(qū)，而與快手老鐵們牽手的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，自然也是有著自己多方的考量。

　　首先是提升二手電商的信任度。二手電商市場(chǎng)是典型的檸檬市場(chǎng)，買賣雙方往往會(huì)被中間紛繁復(fù)雜的信息所困擾，這也加大了二手電商過程中的不確定性。而快手的老鐵社區(qū)有很好的的氛圍，用戶之間的互相信任也幫助提升了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的二手交易信任度。

　　其次是提振轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)的用戶流量。作為短視頻雙巨頭之一的快手，流量池十分巨大，電商業(yè)務(wù)作為快手現(xiàn)階段的重點(diǎn)發(fā)展方向，也會(huì)有很大的流量傾斜。而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和快手的合作，也可以通過快手電商的巨大流量紅利，提振自身的平臺(tái)流量。

　　最后是業(yè)績層面的再次突破。根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方的數(shù)據(jù)可知，在快手電商攜手轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)推出超級(jí)品牌日直播大促的當(dāng)晚，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方直播間賣出了61500多單二手3C商品，累計(jì)下單銷售額也超過7500萬元，助力轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)績?cè)僖淮瓮黄啤?/p>

　　值得一提的是，二手電商和直播電商的合作，也將有利于推動(dòng)二手3C市場(chǎng)的不斷向外擴(kuò)張，讓更多人接受二手電商的模式，吸引更多消費(fèi)者走進(jìn)二手電商平臺(tái)之中，進(jìn)一步拉升整體市場(chǎng)的增長，從而反哺企業(yè)的發(fā)展。

　　愛回收的“新生”

　　而在閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等后起之秀大展身手的時(shí)候，二手電商市場(chǎng)中的老將愛回收卻看起來卻并不是那么著急。

　　分析愛回收的商業(yè)模式，不論是C2B還是B2C業(yè)務(wù)，其重點(diǎn)都在線下門店上，這也讓愛回收的模式逐漸“超重”。這和其合作伙伴京東的發(fā)展有一定程度的相似，都是通過前期對(duì)基礎(chǔ)建設(shè)的大力投入來打好基礎(chǔ)，在未來獲得更高速的發(fā)展。

　　而且在去年獲得1億美元融資之后，愛回收將自身品牌升級(jí)為“萬物新生”，原品牌“愛回收”調(diào)整為子品牌，與旗下拍機(jī)堂、拍拍、海外業(yè)務(wù)AHS DEVICE等其他業(yè)務(wù)線共同形成品牌矩陣。但“新生”后的愛回收依舊有很多的難題要解決。

　　一方面難題是愛回收能不能負(fù)擔(dān)得起擴(kuò)張的代價(jià)。愛回收的擴(kuò)張會(huì)帶來平臺(tái)內(nèi)商品種類的增多，會(huì)在一定程度上帶來銷售量的增加，但也會(huì)給平臺(tái)的資金、運(yùn)營等方面帶來一定的壓力，而這種壓力對(duì)于還在依靠融資的愛回收來說并不算小。

　　另一方面難題是如何實(shí)現(xiàn)用戶層面的突破。根據(jù)比達(dá)咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年10月二手電商APP排行榜中，愛回收的MAU僅為22.3萬，排在第8位，而排在第一第二位的閑魚和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，月活用戶早已超過千萬級(jí)別。

　　二手電商需要新故事

　　不難看出，不論是逐漸社交化的閑魚，還是牽手“老鐵”的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，甚至是希望重獲新生的愛回收，這些玩家的動(dòng)作都說明了整個(gè)二手電商市場(chǎng)需要新的故事和發(fā)展方向。

　　其一是如何進(jìn)一步加速二手電商線上與線下融合的程度。二手交易本就是C端面向C端的生意，而幾乎所有的二手電商平臺(tái)也只是充當(dāng)了信息分配者的角色。這就使得這些平臺(tái)需要加強(qiáng)交易雙方的連接，通過社區(qū)、圈子等功能的輔助，讓二手電商下沉至更接近消費(fèi)者身邊的場(chǎng)景中。

　　其二是如何推動(dòng)行業(yè)向更規(guī)范的未來發(fā)展。很多消費(fèi)者不想通過二手模式來置辦產(chǎn)品，很大一部分原因是對(duì)其中流通的商品并不放心，頻頻出現(xiàn)的假貨和以次充好的事件更是成為敲在消費(fèi)者心頭的一聲聲警鐘。

　　而如何讓消費(fèi)者提升對(duì)閑置交易市場(chǎng)的信任度，也是參與其中的玩家不得不再一次重視的難題。具體來說，只有在價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)中都保證消費(fèi)者能有良好購物體驗(yàn)的二手交易平臺(tái)，才會(huì)更容易獲得消費(fèi)者青睞，也會(huì)為行業(yè)整體的規(guī)范帶來進(jìn)一步提升。

　　而正是因?yàn)槿绱�，正處在蓬勃發(fā)展階段的二手電商市場(chǎng)，才會(huì)在不斷的迭代和改進(jìn)中為社會(huì)帶來更多便捷的體驗(yàn)。