脈脈潛行 林凡不惑

　　“你是脈脈林凡嗎?”

　　剛在飛機(jī)上落座，林凡就被認(rèn)了出來。搭話的鄰座是某互聯(lián)網(wǎng)大廠的員工，他有點(diǎn)激動(dòng)地點(diǎn)開手機(jī)，“你看我打開手機(jī)，脈脈就在我大拇指能點(diǎn)到的位置下面”。這個(gè)位置已經(jīng)表明了脈脈在他心中的位置。

　　這不是林凡第一次被用戶認(rèn)出來了，每次這樣的經(jīng)歷，他總能聽到不錯(cuò)的職場(chǎng)故事——有人獲得了升職，有人找到了新工作，有人搞定了客戶，這其中脈脈總是扮演著連接、幫助或者推動(dòng)者的角色。沒有這樣的前提，“社恐”的林凡大概很難遇到這樣熱情的用戶。

　　脈脈是中國最大的職場(chǎng)社區(qū)軟件，用戶高達(dá)1.1億，在互聯(lián)網(wǎng)大廠的平均滲透率高達(dá)50%，個(gè)別公司高達(dá)80%。自從2021年8月，職場(chǎng)社交鼻祖領(lǐng)英關(guān)閉了中國版的原創(chuàng)和互動(dòng)功能之后，脈脈幾乎成了中國唯一的職場(chǎng)人聚集地。

　　工作占據(jù)了人生至少一半的時(shí)間，決定了人生的質(zhì)量與成就。那么，上億的職場(chǎng)人，在脈脈上會(huì)發(fā)生什么呢？

　　2021年，拼多多員工猝死事件、阿里女員工性侵事件等影響力巨大的職場(chǎng)輿論事件，都是從脈脈職言版塊引爆之后出圈的;而像愛奇藝、蘑菇街等大廠的裁員事件，以及互聯(lián)網(wǎng)公司高層變動(dòng)的很多敏感信息，脈脈通常都是第一信源。

　　因此，脈脈被貼上了“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”這樣的標(biāo)簽，有人指責(zé)它充斥吐槽、爆料、八卦、花邊，也有人說它互聯(lián)網(wǎng)大廠的“公敵”。在勞資關(guān)系充滿張力的2021年，這種指責(zé)來得尤其兇猛。但也有人認(rèn)為，脈脈上形成的職場(chǎng)輿論，某種程度上可以制約企業(yè)行為，更好地保護(hù)員工利益。

　　“普通職場(chǎng)人應(yīng)該有平等連接的權(quán)利、平等表達(dá)的權(quán)利、平等選擇職業(yè)和發(fā)展的權(quán)利，”林凡不止一次在媒體上喊話，脈脈要做的是“成就職業(yè)夢(mèng)想”，“推動(dòng)大家共建一個(gè)更好的商業(yè)文明”。

　　2021年10月脈脈8周年慶典林凡演講

　　那些極具眼球效應(yīng)的輿情事件，一定程度上弱化了脈脈在“成就職業(yè)夢(mèng)想”上的努力——2021年，脈脈的招聘服務(wù)鏈接了718萬職場(chǎng)人、3000多個(gè)雇主品牌，幾百萬人在脈脈上獲得了職業(yè)拓展;很多職場(chǎng)新人通過脈脈完成了洗禮，例如某互聯(lián)網(wǎng)大廠6000名校招生，有4000名在入職之前已是脈脈的用戶。

　　盡管充滿爭(zhēng)議，脈脈卻毫無疑問地成了中國職場(chǎng)文明、商業(yè)文明的試驗(yàn)場(chǎng)。多年野蠻生長之后，中國人職場(chǎng)的困惑、掙扎、憧憬和希望，第一次在脈脈上形成了一個(gè)可以討論的空間，以及一種與現(xiàn)實(shí)互動(dòng)的力量。而那些久被壓抑的職場(chǎng)人在脈脈上傾吐心聲，則是商業(yè)文明的鮮活切面。

　　甚至脈脈“互聯(lián)網(wǎng)茶水間”這個(gè)標(biāo)簽本身，也是現(xiàn)階段中國職場(chǎng)結(jié)構(gòu)形態(tài)的折射——脈脈上大量被驗(yàn)證的爆料、吐槽，對(duì)于普通人來說是有用的職場(chǎng)信息，對(duì)于公司中高層來說是需要?jiǎng)h除和壓制的負(fù)面，但一些公司的決策者已經(jīng)意識(shí)到，那是值得傾聽的聲音。

　　在2021脈脈MAX中國職場(chǎng)力量盛典上，林凡說初代企業(yè)家的冒險(xiǎn)時(shí)代已經(jīng)過去了，那個(gè)高速增長、流量永不衰竭、機(jī)遇遍地的淘金時(shí)代也過去了，“企業(yè)家應(yīng)該重新審視自己的角色，去更多地關(guān)注公平、幫助他人去成為最好的自己，與實(shí)現(xiàn)更廣泛人群的福祉”。

　　在這場(chǎng)演講前幾天，麗爾摩斯和林凡有一次深入訪談，盡管2021年脈脈遇到了諸多挑戰(zhàn)，但是林凡卻很堅(jiān)定：不惑于初心、不惑于流量、不惑于價(jià)值觀、不惑于未來。

　　創(chuàng)業(yè)8年，林凡還像個(gè)典型的程序員，理工男氣質(zhì)、低調(diào)內(nèi)斂。但是，機(jī)緣巧合，他創(chuàng)業(yè)要解的并不是算法、流量這樣的數(shù)學(xué)題，而是一道和職場(chǎng)文明、商業(yè)文明有關(guān)的語文題。這意味著，算法、流量這類硬指標(biāo)能帶來的快速商業(yè)奇跡，可能很難在需要解決軟性問題脈脈發(fā)生。

　　“很早我就知道脈脈不會(huì)是一家Lucky的公司，我們不會(huì)站在風(fēng)口上，但我們選擇站在正確的趨勢(shì)上。”林凡說。

　　1.改變幾億人的職業(yè)生涯

　　脈脈的誕生，和林凡的一個(gè)困惑有關(guān)。

　　2011年10月5日，那個(gè)困惑林凡許久的問題，終于有了解。

　　那一天，喬布斯逝世，滿屏都是致敬和哀悼。這個(gè)改變了多個(gè)行業(yè)的大師，讓并非粉絲的林凡也大受感動(dòng)。“那天有特別強(qiáng)烈的感覺，就是我不想只改變幾億人的打字習(xí)慣，我應(yīng)該做一些更大的事情。”林凡說。

　　彼時(shí)，林凡是搜狗的CTO、僅次于CEO王小川的二把手，國民級(jí)應(yīng)用搜狗輸入法正是他們團(tuán)隊(duì)的作品。從2009年開始，他就有了一個(gè)困惑，“這輩子是不是就只是改變了幾億人的打字習(xí)慣?”

　　那天下午，他還看了一部講Facebook創(chuàng)業(yè)的電影《Social Network》。至此，他完全被點(diǎn)燃了——看起來創(chuàng)業(yè)真的很容易，只要找對(duì)一個(gè)支點(diǎn)，就能撬動(dòng)未來。

　　那個(gè)可能“撬動(dòng)未來”的支點(diǎn)，在他創(chuàng)辦脈脈之前已經(jīng)找到了，那就是“改變幾億人的職業(yè)習(xí)慣”。

　　“信息的事情基本上百度解決了，后面是頭條;商品的事情基本上被淘寶、阿里解決了。但是人作為一個(gè)很重要的生產(chǎn)要素，還沒有一個(gè)很好的體系來解決。”林凡說，當(dāng)時(shí)也看到國外領(lǐng)英的模式，但是覺得領(lǐng)英上主要是跨國公司，脫離了國內(nèi)大量創(chuàng)業(yè)公司的職場(chǎng)氛圍和需求，他認(rèn)為這是一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

　　支持他這個(gè)判斷的，還有中美職場(chǎng)間的巨大差異。林凡是清華學(xué)霸，曾經(jīng)在馬里蘭大學(xué)攻讀博士，他的美國同學(xué)很多從高中開始做實(shí)習(xí)生，有一定工作經(jīng)歷了之后再考大學(xué)，這個(gè)過程他們已經(jīng)很了解自己喜歡什么、擅長什么，而學(xué)習(xí)就是為未來的職場(chǎng)鋪路。對(duì)比鮮明的是，中國人還沒有擺脫對(duì)學(xué)歷的盲目崇拜，都恨不得一直學(xué)到博士后，卻常常出現(xiàn)畢業(yè)即失業(yè)的情況。

　　2002年清華時(shí)任校長王大中給特等獎(jiǎng)學(xué)金獲得者林凡頒發(fā)畢業(yè)證書

　　中美職場(chǎng)的另一大差距是職場(chǎng)信息差。美國的職場(chǎng)資訊非常發(fā)達(dá)，能夠養(yǎng)活大量的媒體。但是，中國職場(chǎng)資訊一直很匱乏，在不同行業(yè)之間的流轉(zhuǎn)更少，這導(dǎo)致大部分人對(duì)職場(chǎng)缺乏基本的認(rèn)知。

　　“我父母給我找了個(gè)工作，同時(shí)我拿到了一家民企的offer，我該選哪個(gè)?”這是脈脈上經(jīng)常能看到的一類問題，可以看出，依賴父母找工作在中國還是一個(gè)普遍現(xiàn)實(shí);另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，人才的跨行業(yè)流轉(zhuǎn)很難，比如林凡的公務(wù)員朋友想跳出體制，則會(huì)問他“出來之后我能做什么”這類問題。

　　在林凡看來，如果有豐富、易獲得的職場(chǎng)資訊，可以讓人們看到相對(duì)大的職場(chǎng)全景，這類初級(jí)問題就會(huì)少很多。

　　因此，脈脈第一個(gè)要解決的就是職場(chǎng)信息差的問題。林凡經(jīng)常思考的問題是，怎樣能夠讓中國職場(chǎng)有更多的信息創(chuàng)造出來?這些信息怎樣才能更好地流通，在學(xué)生和白領(lǐng)之間、在不同行業(yè)的人群之間都能很好地流通?

　　一定程度上，脈脈已經(jīng)解決了這個(gè)問題，尤其是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。首先是它在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)50%以上的高滲透率，保證了有大量職場(chǎng)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容;第二是它的身份驗(yàn)證，雖然用戶可以在脈脈職言板塊用花名發(fā)言，但是每個(gè)花名ID都經(jīng)過了身份驗(yàn)證，一定程度上保障了職場(chǎng)信息的真實(shí)性。

　　2021年脈脈為何成為職場(chǎng)輿論焦點(diǎn)，就是因?yàn)槊}脈有相對(duì)較高的信息透明度，把中國職場(chǎng)存在的一些問題充分暴露了。

　　但林凡希望脈脈做到的，遠(yuǎn)不止是職場(chǎng)信息，“從一個(gè)人進(jìn)入職場(chǎng)開始，到退休為止，這三四十年的職業(yè)人生，我們能幫一個(gè)小忙或者幫很大的大忙，那就是非常有成就感的一件事情。”

　　2.藍(lán)海里的慢公司

　　脈脈正式創(chuàng)辦于2013年，2021年是林凡創(chuàng)業(yè)的第8年。這8年里，是互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的8年，大批同期的互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)上市，有的甚至走完了從創(chuàng)業(yè)、興起到死亡的全生命周期。

　　但是脈脈卻是個(gè)另類：一方面它在一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)，幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 2021年領(lǐng)英關(guān)閉了原創(chuàng)和互動(dòng)功能，脈脈成了唯一有影響力的職場(chǎng)軟件;但另一方面，它卻是一家慢公司，這和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“唯快不破”的信條很不一樣。

　　其實(shí)，林凡很想讓脈脈快一些，但是發(fā)現(xiàn)很難。

　　這些年快速成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，絕大多數(shù)是生活方式與泛娛樂類的，它們滿足人性的某一方面，有大量的標(biāo)準(zhǔn)化客戶，可以把目標(biāo)簡(jiǎn)化為流量;但脈脈關(guān)注人的成長，這是個(gè)軟性指標(biāo)，每個(gè)人需求都太不一樣，所以流量法則常常失效。

　　從更宏觀的視角來看，中國近幾十年商業(yè)文明根基尚淺，職場(chǎng)秩序、員工心智、管理層認(rèn)知、信任機(jī)制等并不成熟，想做職業(yè)成長的脈脈，相當(dāng)于要在一片貧瘠的土壤上造出一片綠洲，注定了這是漫長而浩大的工程。

　　其實(shí)林凡有一次搭上流量快車道的機(jī)會(huì)。2013年脈脈投資人介紹林凡認(rèn)識(shí)了快手創(chuàng)始人程一笑，彼時(shí)快手團(tuán)隊(duì)很小，程一笑需要一個(gè)搭檔，林凡在從各方面都很合適。但是在即將敲定合并協(xié)議的最后一刻，林凡放棄了。

　　程序員出身的林凡，完全能看到快手的未來，“就是感覺開通了一個(gè)Easy模式，這個(gè)Easy模式更符合人性，更符合簡(jiǎn)單和輕松的東西，你知道它更容易起來”。但是，做風(fēng)口上的事還是內(nèi)心向往的事，他選擇了內(nèi)心的向往，因?yàn)樗麍?jiān)信職場(chǎng)是未來的大趨勢(shì)。

　　“中國(互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展)在生活、娛樂領(lǐng)域今天都已經(jīng)走在美國前面了，但是職場(chǎng)這方面沒有做好，可以堅(jiān)定地投入，未來10到20年都有機(jī)會(huì)。”林凡說，看準(zhǔn)長期趨勢(shì)、堅(jiān)持長期價(jià)值，里面的起伏、挫折，他看得比較淡。

　　林凡也有按捺不住的時(shí)候。2018年，脈脈完成了2億美元D輪融資，手中資金充足，林凡也想過通過流量，讓脈脈在互聯(lián)網(wǎng)之外的行業(yè)迅速破圈。但是，最終效果并不好，不同行業(yè)職場(chǎng)差異很大，需要一個(gè)行業(yè)一個(gè)行業(yè)的來，急不得;此外，當(dāng)大量流量涌進(jìn)脈脈時(shí)，如何留存、承接這些流量也成了問題。

　　這個(gè)教訓(xùn)頗為深刻，林凡曾專門寫過一篇文章，探討這個(gè)“花了10億”買來的教訓(xùn)。此后，脈脈放棄了短期的流量思路，更加重視長期價(jià)值。

　　未來幾年，職業(yè)化培訓(xùn)是脈脈發(fā)展的重點(diǎn)。相比職場(chǎng)信息的功能，職業(yè)化培訓(xùn)更加接近林凡“成就職業(yè)夢(mèng)想”的初心。

　　林凡說，中國公司的現(xiàn)狀都是在用人，而不是在育人，“因?yàn)槠毡樽非罂�，你給我?guī)�來多大價(jià)值，我要給你多少回報(bào)。但是，當(dāng)發(fā)展節(jié)奏慢下來的時(shí)候，育人就變得重要，因?yàn)檫@樣才能給公司帶來更大的收益”。

　　在這方面，中國公司和跨國公司的差異也非常明顯。外企在職業(yè)化發(fā)展上已經(jīng)做了上百年的積累和建設(shè)，員工的職業(yè)路徑非常明確;雖然很多中國公司也建立了職級(jí)體系，但是并不成熟。很多中國公司還在用傳幫帶的方式帶新人，外企卻有一整套體系化培訓(xùn)方式，比如寶馬的培訓(xùn)體系經(jīng)過了上百年的迭代。

　　“現(xiàn)在我們想通過共建的方式，把職級(jí)體系這個(gè)事做起來。”林凡說，這個(gè)體系對(duì)于一些大公司來講，相當(dāng)于把內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)輸出了，更有利于獲取外部人才，因此它們有參與共建的動(dòng)力。此外，一些職場(chǎng)專家也會(huì)參與建設(shè)，他們通過發(fā)表一些專業(yè)化的文章，吸引脈脈上用戶買課。

　　在林凡的腦海里，這個(gè)產(chǎn)品形態(tài)像維基百科或者是百度百科，是一個(gè)網(wǎng)狀的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從一個(gè)入口進(jìn)去以后，就可以便利地了解很多東西。比如一個(gè)人做研發(fā)工作，可以在上面很輕松地找到不同的職級(jí)應(yīng)該掌握什么樣的能力、跟什么樣的人溝通和交流、在公司里管多少人、工作流程等等相關(guān)的知識(shí)。

　　簡(jiǎn)單地說，脈脈要做的是中國人職業(yè)化的基本數(shù)據(jù)庫。這里沒有流量紅利，只有一磚一瓦從零開始建設(shè)的艱辛。但是一旦完成，它的價(jià)值和意義是非凡的——脈脈將為大量職場(chǎng)普通人提供一個(gè)快速職業(yè)化的通道，這項(xiàng)工作極具社會(huì)價(jià)值。

　　現(xiàn)在，搞流量賺快錢的時(shí)代已經(jīng)走遠(yuǎn)，那些具有社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)新，才會(huì)在更長的時(shí)間里獲得經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　3.沒有什么不可能

　　創(chuàng)業(yè)8年之后，再回想當(dāng)初下決心創(chuàng)業(yè)的細(xì)節(jié)，林凡笑自己被Facebook那部電影騙了，“創(chuàng)業(yè)哪有這么容易，總有那么幾次你會(huì)非常懷疑自己到底行不行”。

　　但是，他總能堅(jiān)持到問題解決，“最后覺得自己還行”。林凡長著一張娃娃臉，但是永遠(yuǎn)不要低估他“堅(jiān)持”做一件事的決心。

　　很多職場(chǎng)輿情事件發(fā)生時(shí)，都有人來找他刪帖，除了朋友、投資人、公司VP等，還有脈脈銷售部門的人。

　　林凡首先會(huì)問帖子是不是真的，如果帖子真實(shí)性有問題，公司出具澄清文件后脈脈可以刪帖，但是如果帖子是真的，不管是誰都不能刪。脈脈的銷售部門常常因此承受壓力，林凡會(huì)告訴銷售人員，如果刪帖能換來業(yè)務(wù)，那么這個(gè)業(yè)務(wù)沒有真實(shí)價(jià)值，可以不要;反過來如果脈脈創(chuàng)造了價(jià)值，那么這個(gè)業(yè)務(wù)不可能會(huì)丟。

　　“我沒有一次妥協(xié)，”林凡說，這么做不是為了搞事，而是為了幫助推動(dòng)企業(yè)和員工平等對(duì)話、積極溝通，促進(jìn)矛盾和解。

　　這樣一路堅(jiān)持下來，脈脈的價(jià)值觀變得非常清晰，而很多企業(yè)家開始重視脈脈上的聲音。好未來創(chuàng)始人張邦鑫曾說過，脈脈上的很多討論讓他知道了員工是怎么想的。京東也有內(nèi)部管理制度，是因?yàn)閱T工在脈脈上討論形成的方案。

　　如果要給林凡的人生找關(guān)鍵詞，“堅(jiān)持”就是最重要的那個(gè)。在很早的時(shí)候，他就得到一個(gè)啟示，只要堅(jiān)持，“沒有什么不可能”。

　　林凡是典型的南方人，看著塊頭不大，但是脈脈內(nèi)部舉辦的扳手腕比賽，從來沒人贏過他。這是因?yàn)樗麖男×?xí)武，還代表清華大學(xué)獲得過高校武術(shù)大獎(jiǎng)，和普通人相比，他是真的武林高手。

　　高手高在境界。林凡生于1980年，6、7歲看了港臺(tái)武俠片想習(xí)武，爸爸告訴他如果喜歡就要堅(jiān)持。盡管條件很有限，林凡堅(jiān)持練到了小學(xué)畢業(yè)，那年暑假，少年宮的武術(shù)老師搞了一次魔鬼訓(xùn)練——

　　第一周讓學(xué)生們每天繞城跑5公里，不跑就不能再練武了。很多人覺得很難，但是最終大家都堅(jiān)持完成了。第二周，老師說要把腿上綁上沙袋，每天跑5公里。很多人覺得不可能，但是也都堅(jiān)持完成了。第三周，老師指著一個(gè)有300級(jí)臺(tái)階的小山，說綁上沙袋跑完5公里，然后蛙跳上山。這一次，所有的人都覺得不可能完成，但還是有一半人堅(jiān)持完成了，林凡就是其中之一。

　　這個(gè)暑假過完，有一個(gè)念頭在林凡腦子里生下了根，那就是“沒有什么不可能”，人的潛能太大了。

　　這個(gè)信念，在考清華這件事上再次得到驗(yàn)證。林凡4歲時(shí)接觸到電腦，從此產(chǎn)生了極大的興趣，清華計(jì)算機(jī)系成了他從小向往的地方。在那個(gè)時(shí)代，他所在的高中平均每三年才能出一個(gè)清華，還不一定是計(jì)算機(jī)系，而要想進(jìn)清華計(jì)算機(jī)系，全省前10名才有機(jī)會(huì)。到了高三下半年，經(jīng)過一番努力，林凡已經(jīng)是年級(jí)第一名了，但是在全省只能進(jìn)入200名。幾乎所有的人都認(rèn)為，林凡希望渺茫。

　　但是，林凡決定賭一把。他的數(shù)理化非常好，都是滿分或者接近滿分，平日都是語文拖后腿，于是在語文上下功夫。對(duì)他來說，要考上清華其實(shí)是一道語文題。林凡的運(yùn)氣不錯(cuò)，高考語文成績出奇地好，他也順利進(jìn)入了清華計(jì)算機(jī)系。

　　“這件事說明，哪怕只有百分之幾的概率，只要堅(jiān)持，也可能出現(xiàn)奇跡。”林凡說。他認(rèn)準(zhǔn)的事，沒有放棄過。

　　脈脈也一樣。創(chuàng)業(yè)8年，脈脈在探索的路上走過不少彎路，不看好的人大有人在。也有人批評(píng)脈脈發(fā)展得不夠快。林凡很少解釋和爭(zhēng)辯，他認(rèn)為爭(zhēng)這個(gè)事情沒有什么意義，“我們最終還是要把發(fā)展速度弄快了才有意義”。

　　有時(shí)候林凡自嘲“軟柿子”，“不爭(zhēng)”是他的個(gè)性特質(zhì)。這個(gè)特質(zhì)來自于他對(duì)武術(shù)精神的領(lǐng)悟，“真正的高手不會(huì)輕易示范自己的實(shí)力。練的時(shí)間越久，就越知道自己的實(shí)力在于收而不是放。”

　　“如果把脈脈和小時(shí)候的練武經(jīng)歷做類比，脈脈現(xiàn)在發(fā)展到哪個(gè)階段了呢?到了蛙跳上山嗎?”我問。

　　“剛剛到腿上綁沙袋吧，離蛙跳上升還有距離。脈脈今天遇到的問題，我覺得還是比較早期的問題，”林凡說，“但是只要踏踏實(shí)實(shí)干，不要天天想著泡沫破滅了，這個(gè)不行了，那個(gè)不夠好。堅(jiān)定地去創(chuàng)造價(jià)值，就一定有回報(bào)。”

　　(文：黃秋麗    來源：麗爾摩斯)