周末去逛奧特萊斯,對(duì)折扣零售這種商業(yè)模式的印象有了很大改觀。第一個(gè)印象是以前覺(jué)得普通消費(fèi)者才喜歡逛奧萊,沒(méi)想到開(kāi)著帕梅、寶馬穿著LV的富裕消費(fèi)者也有不少,她們同樣提著大包小包逛得津津有味,看來(lái)追求性價(jià)比是所有消費(fèi)者的共性。
第二個(gè)印象在于逛奧萊像是在歷險(xiǎn)挑寶,一家店里面SKU太多了,有折扣力度一般的,也有折扣力度非常大的。99元買(mǎi)的一條耐克的運(yùn)動(dòng)褲,在網(wǎng)上搜同款要200多元,價(jià)格比5折還低。不過(guò)這種商品往往數(shù)量有限,當(dāng)時(shí)導(dǎo)購(gòu)員一拿上來(lái)就引起顧客哄搶。
可能這就是折扣零售的魅力,類似限時(shí)搶購(gòu)的模式既不會(huì)影響大牌的調(diào)性,也可以讓消費(fèi)者買(mǎi)到實(shí)惠。最關(guān)鍵的是,提升了用戶對(duì)商場(chǎng)的粘性,很多消費(fèi)者即便不需要什么東西,一有空也喜歡進(jìn)店逛一逛,看看又有什么折扣力度特別大的商品。
有點(diǎn)像美國(guó)最大的折扣零售商Costco,它也堅(jiān)持搞折扣零售,品牌促銷價(jià)格非常香。之前Costco在上海首店開(kāi)門(mén),3000多元的飛天茅臺(tái)它賣(mài)1498元,半天就被消費(fèi)者搶到暫停營(yíng)業(yè)。前幾天Costco上海第二家店開(kāi)業(yè),早上8點(diǎn)已經(jīng)排起長(zhǎng)隊(duì),進(jìn)場(chǎng)需要等候1小時(shí)。
日本的堂吉訶德也是走的折扣零售模式,還一舉成為了日本前四的零售商。它的店面普遍偏小,一兩千平米的面積卻塞進(jìn)去了4—6萬(wàn)個(gè)SKU,其中大概30%都是折扣商品,70%為普通商品。用戶需要進(jìn)店多逛才能真正淘到寶。
目前國(guó)內(nèi)做折扣零售比較受到大家認(rèn)可的,線下有奧萊,線上則是唯品會(huì)。這家特賣(mài)電商目前已經(jīng)與4萬(wàn)多家品牌達(dá)成合作關(guān)系,包括傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)類目的服飾、美妝,也有戶外、健康、數(shù)碼、家電等品類,性價(jià)比都還挺不錯(cuò)。
邏輯其實(shí)不難理解,唯品會(huì)也許今天拉著歐萊雅打折促銷,明天可能又是小米手機(jī)特賣(mài),每天都有優(yōu)惠但是每天都不同。很多老用戶在唯品會(huì)買(mǎi)出了經(jīng)驗(yàn),沒(méi)事就習(xí)慣點(diǎn)進(jìn)去逛一逛,看看有沒(méi)有適合自己的活動(dòng)商品。
唯品會(huì)財(cái)報(bào)公布過(guò)一組數(shù)據(jù),平臺(tái)在去年四季度舉辦了超過(guò)70場(chǎng)超級(jí)大牌日、今日大牌活動(dòng),打破了多個(gè)品牌歷史最高銷售記錄。平臺(tái)用戶買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)情緒高漲,2022年的總訂單高達(dá)7.395億份,再次驗(yàn)證了折扣零售對(duì)消費(fèi)者具有強(qiáng)吸引力。
所以說(shuō),折扣零售雖然是門(mén)天生就做不大的小生意,但依然是一門(mén)好生意。無(wú)論國(guó)外的Costco、唐吉訶德,還是國(guó)內(nèi)的唯品會(huì),發(fā)展都比較穩(wěn)健,而且用戶粘性非常高。這意味著,企業(yè)穿越生命周期的能力持續(xù)加強(qiáng)。
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