WPS用大模型，終于把生產(chǎn)力這件事做簡單了

　　本文來自于微信公眾號(hào) 機(jī)器之心(ID:almosthuman2014)，作者:張倩、澤南。

　　給你一份包含成績單的 Excel 文件，要求「成績 <60顯示不及格，成績在60-80間顯示良好，成績>80顯示優(yōu)秀」，你會(huì)怎么操作?通常來講，這種問題需要借助公式來實(shí)現(xiàn)，但不常接觸 Excel 的人可能不記得具體公式，于是每次遇到需要用公式的地方都會(huì)感覺手足無措，并把這種困難歸咎于自己沒好好學(xué)或記性不好。

　　但是，你有沒有想過，這或許是工具的鍋?

　　「我做了20年辦公軟件，我一直都覺得辦公軟件非常難用�！购茈y想象，這句話出自金山辦公 CEO 章慶元之口。

　　在他看來，包括WPS在內(nèi)的辦公軟件往往集成了大量的功能和 API 接口，但普通用戶上手卻非常困難。這既是用戶的痛點(diǎn)，也是工程師們一直以來想要解決的問題。早在2021年金山辦公技術(shù)開放日上，金山辦公副總裁姚冬曾表示，「一個(gè)成熟的辦公軟件應(yīng)該學(xué)會(huì)自己制作 PPT」。

　　好在2023年，大模型來了，事情迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。

　　如果你是 WPS 的用戶，你最近可能會(huì)觀察到一些變化:一個(gè)叫「智能文檔」的新功能已經(jīng)能夠幫你提供新聞稿、廣告文案、教學(xué)教案、工作周報(bào)等種種文件的自動(dòng)寫作。即使它寫的內(nèi)容無法完全采納，但至少能給你提供一個(gè)模板或思路，讓你不必對(duì)著一片空白發(fā)呆。

　　這個(gè)新功能其實(shí)是金山辦公「WPS AI」辦公套件的一部分，背后是業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大模型技術(shù)。隨著更多功能的陸續(xù)開放，它還可以幫你一鍵生成幻燈片、一鍵分析 Excel 數(shù)據(jù)、翻譯總結(jié)文檔，自己寫日?qǐng)?bào)等等。

　　9月20日，在2023金山辦公技術(shù)開放日活動(dòng)中，金山辦公宣布，基于大語言模型的智能辦公助手 WPS AI 已接入旗下全系產(chǎn)品，邀請(qǐng)用戶體驗(yàn)全組件 AI 功能。

　　可以說，姚冬的「預(yù)言」已經(jīng)在一定程度上被 WPS AI 實(shí)現(xiàn)了。在國內(nèi)，他們甚至比微軟的 Microsoft365Copilot 還快了一步，成了第一個(gè)將大語言模型(LLM)應(yīng)用在辦公軟件領(lǐng)域，并真正交付了可用產(chǎn)品的公司。

　　之前我們在看發(fā)布和 PPT，現(xiàn)在手上突然有了實(shí)物，大家不免好奇，自己手機(jī)和電腦上的 WPS 變成了什么樣子，會(huì)有哪些黑科技?能不能盡快用上?在技術(shù)開放日上，我們獲得了更多第一手的消息。

　　如何幫助每一個(gè)打工人?

　　和很多提前放出消息的大模型生產(chǎn)力工具一樣，WPS AI 此前已經(jīng)進(jìn)行了公開亮相:第一次是在4月份，聚焦的是 AI 的生成能力;第二次在5月份，聚焦于智慧助理和知識(shí)洞察。這也代表了 WPS AI 未來的三個(gè)演進(jìn)方向。

　　首先來看第一個(gè)方向:AIGC(內(nèi)容創(chuàng)作)。AIGC 中的「G」代表生成，這是大家能夠從 ChatGPT、WPS AI 等工具中感受到的最直觀的應(yīng)用方向。在已經(jīng)開放的 WPS AI 智能文檔功能中，我們看到它可以生成很多非常實(shí)用的文本類型，比如招聘崗位介紹、產(chǎn)品需求文檔、運(yùn)營策劃案、教學(xué)教案、電商直播臺(tái)本……

　　它們和普通人的日常工作息息相關(guān)。其實(shí)，大家在接觸一個(gè)新工作領(lǐng)域時(shí)都多多少少會(huì)遇到這種「無從下手」的情況，WPS AI 就能幫你克服這個(gè)「從0到1」的困境。下圖是我們在輸入一些提示后得到的直播臺(tái)本，可以看到，這個(gè)臺(tái)本從臺(tái)詞到直播間背景再到展示動(dòng)作都設(shè)計(jì)好了，足以幫一個(gè)剛接觸直播的從業(yè)者走出第一步:

　　除了已經(jīng)開放的「智能文檔」，WPS AI 還對(duì)外展示過一鍵生成 PPT 等功能，只用一分鐘左右就可以生成一份15頁左右的 PPT，而且支持風(fēng)格選擇、局部修改，解決了演示文稿制作難度大、耗時(shí)長的辦公難題。這些功能現(xiàn)在也已經(jīng)和智能文檔一起同步開放了。

　　接下來是第二個(gè)方向:Copilot(智慧助理)。在打工人的職業(yè)生涯中，每個(gè)人都要積累工作、學(xué)習(xí)資料，但如何快速消化這些資料并在需要的時(shí)候正確運(yùn)用是個(gè)更大的問題。這就是金山辦公已經(jīng)著手在做的事情:WPS AI 可以迅速幫你閱讀資料，并把它們變成一個(gè)可以以問答形式交互的知識(shí)庫。

　　比如，在培訓(xùn)時(shí)為了記住更多的內(nèi)容，你可能會(huì)把 PPT 一張不落地拍下來，但要把這些內(nèi)容變成個(gè)人筆記是一個(gè)非常耗時(shí)間的事情。而時(shí)間一長，你也不記得某個(gè)知識(shí)點(diǎn)在哪頁 PPT 上。但現(xiàn)在，WPS AI 可以幫你做這些事情:它會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)幫你消化掉拍到的內(nèi)容，并回答你關(guān)于這個(gè)文檔的問題。

　　同樣的功能也適用于閱讀合同等場景，AI 可以幫你看完幾十頁復(fù)雜的內(nèi)容，對(duì)你提出的需求給出準(zhǔn)確答案。

　　最后一個(gè)方向是 Insight(知識(shí)洞察)，這其實(shí)非�？简�(yàn)技術(shù)能力。很多時(shí)候不會(huì)干一個(gè)活的原因是這樣:我們知道 Excel 可以編程，有很多好用的能力，但不知道要完成我這個(gè)任務(wù)需要用哪個(gè)能力。WPS AI 把這個(gè)門檻打下來了，你只需要用自然語言寫出命令，它就可以幫你去找軟件內(nèi)置的能夠承擔(dān)這些任務(wù)的功能按鈕(或公式)，然后自動(dòng)把你交代的事兒干完。

　　這就相當(dāng)于，WPS AI 給每個(gè)普通人配置了一個(gè)7x24小時(shí)隨時(shí)在線的 Office 高手，這個(gè)高手不僅能懂你想要什么，而且對(duì)軟件的所有復(fù)雜功能了如指掌，就問你動(dòng)不動(dòng)心?

　　「未來，你對(duì)辦公軟件提出的需求『只要想到就能做到』。交互界面會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，也可能會(huì)出現(xiàn)全新的應(yīng)用生態(tài)，」姚冬表示。

　　WPS AI 為什么走得那么快?

　　看到這么多豐富的 AI 新功能，很多人可能都想問:能盡快讓大家用上嗎?金山辦公給出的答案是:能。截至目前，WPS AI 已經(jīng)進(jìn)入了邀請(qǐng)測試的階段，可以通過 ai.wps.cn 申請(qǐng)?bào)w驗(yàn)。

　　擁有能夠快人一步落地全線生產(chǎn)力工具大模型能力，是因?yàn)榻鹕睫k公在這輪 AI 變革中，選擇了一條「揚(yáng)長避短、博采眾長」的路。

　　所謂「長」，即金山辦公在過去35年里積累的在辦公軟件方面的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及過硬產(chǎn)品。

　　很多人可能記得今年4月份被 Adobe Firefly 刷屏的經(jīng)歷，這款應(yīng)用能夠根據(jù)文字描述一鍵生成圖像，還能智能生成獨(dú)特的文字效果，讓人驚呼設(shè)計(jì)行業(yè)要被顛覆了。而它之所以能產(chǎn)生這么大的能量，離不開多年以來構(gòu)建起來的成熟產(chǎn)品體系，如 Photoshop、Illustrator 等。這些產(chǎn)品本身具備繁雜的功能，有成百上千的按鈕，AI 的加入讓這些按鈕被徹底盤活，其中的想象空間必然是巨大的。

　　WPS 也面臨類似的情況，金山辦公用35年的時(shí)間打造了一個(gè)「巨無霸」工具，僅一個(gè)空白的 WPS 文檔就有9個(gè)工具卡、接近200個(gè)按鈕，其中很多功能都經(jīng)過了多年的打磨，比如表現(xiàn)驚艷的 PDF 識(shí)別分析源于金山辦公2017年就開始研發(fā)的 OCR 技術(shù)，PPT 智能排版是金山辦公2016年就開始探索的方向�？梢哉f，金山辦公已經(jīng)有一個(gè)成熟的軟件體系可以與 AI 大模型做深度結(jié)合，而且對(duì)用戶需求有足夠了解且積累了大量使用場景，這是當(dāng)前很多圍繞 AI 大模型做應(yīng)用的公司所不具備的。

　　那么，如何破除二八定律，讓更多的人能用上這些能力?金山辦公沒有選擇自己從頭研發(fā)大模型，而是選擇做甲方，調(diào)用多家業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的大模型，「本著務(wù)實(shí)的態(tài)度，哪家做得好用哪個(gè)」。對(duì)于普通用戶而言，這意味著可以更快獲取大模型的能力，獲得的也是業(yè)內(nèi)最強(qiáng)的能力。

　　WPS AI 接入大模型的歷程大概經(jīng)歷了三個(gè)階段。自去年年底起，大模型技術(shù)開始在業(yè)內(nèi)興起，金山辦公的工程師們構(gòu)建了一些產(chǎn)品原形，開始進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)證。很快，金山辦公開始圍繞大模型建立工程體系，啟動(dòng)了產(chǎn)品開發(fā)的流程，技術(shù)穩(wěn)定性、產(chǎn)品交互體驗(yàn)的不斷迭代。直到今天，WPS AI 真正實(shí)現(xiàn)了全面上線運(yùn)營。

　　WPS AI 選擇的合作方包括百度文心一言、Minimax 和智譜 AI，都是超過千億級(jí)參數(shù)的大模型。需要關(guān)注的是，每一家的登記驗(yàn)證、數(shù)據(jù)傳輸、調(diào)用協(xié)議、參數(shù)調(diào)整方式都不一樣，如何讓各家科技公司的大模型 API 協(xié)同一致?金山辦公做了一個(gè)「AI 網(wǎng)關(guān)」來統(tǒng)一管理不同的大模型能力。在接入層解決問題，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員就不需要關(guān)心兼容與合作問題。

　　在用上千億級(jí)大模型后，把大模型轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力還需要提示詞調(diào)優(yōu)。金山辦公在 WPS AI 背后構(gòu)建了一個(gè)提示詞平臺(tái)，內(nèi)嵌提示詞調(diào)優(yōu)工程能力，讓大模型可以更好地適配差異化場景。

　　提示詞平臺(tái)可以幫助你在特定的任務(wù)上使用效果最好的提示詞。工程師們可以在后臺(tái)為某個(gè)任務(wù)構(gòu)建專用的提示詞，然后嘗試不同的參數(shù)選項(xiàng)，測試提示詞輸出的效果，一旦測試完成后就能進(jìn)行發(fā)布，成為一個(gè)功能。在實(shí)際使用過程中，用戶向 WPS AI 提出的一些需求可能只有20字，但背后大模型實(shí)際上接收到的指令可能會(huì)有200個(gè)字。

　　只有這樣才能保證使用不同的大模型，都能獲得同樣高質(zhì)量的結(jié)果�！冈趹�(yīng)用時(shí)，大模型是工程的基礎(chǔ)設(shè)施，我們還要解決應(yīng)用、產(chǎn)品開發(fā)和各類工程級(jí)別的問題。從應(yīng)用廠商的角度來說，工程層面的挑戰(zhàn)比想象中要大，」姚冬表示�！钢苯咏尤氪竽Ｐ偷姆绞绞切胁煌ǖ�。」

　　在做好了千億級(jí)大模型的適用和調(diào)優(yōu)之后，WPS AI 還要面臨第三個(gè)挑戰(zhàn):大模型的運(yùn)行成本很高，如何讓有限的算力滿足大量小眾場景?

　　對(duì)此，金山辦公基于業(yè)界領(lǐng)先的開源模型設(shè)計(jì)了7B、13B 小體量模型，并面向個(gè)性化細(xì)分場景進(jìn)行了一系列增量訓(xùn)練。

　　本周三的技術(shù)開放日，金山辦公首次對(duì)外展示了自研模型的進(jìn)展。

　　它們的核心作用在于意圖理解。「在第三方大模型之外，我們使用小模型對(duì)于用戶的意圖首先進(jìn)行歸類:用戶想要做什么，WPS AI 需要調(diào)用哪一項(xiàng)產(chǎn)品、哪一個(gè)大模型，或者只是簡單的聊天 —— 然后再把需求導(dǎo)入到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品中去，」姚冬介紹道�！敢鈭D分類與應(yīng)用場景是息息相關(guān)的。我們必須自己標(biāo)注數(shù)據(jù)，自行訓(xùn)練模型，才能實(shí)現(xiàn)足夠好的效果�！�

　　此外，各項(xiàng)表格功能中自動(dòng)寫公式的模型也是金山辦公自己完成的。相比通用化大模型，金山辦公自建的模型有著更好的性能。

　　「金山辦公未來計(jì)劃把 Copilot 能力拓展到更多工具上，我們希望未來的辦公軟件只有一條工具欄，所有復(fù)雜任務(wù)都只需要向 AI 提需求就可以完成，」金山辦公 CEO 章慶元說到。「我們甚至可能不再會(huì)向辦公軟件增加新功能了 —— 新的能力是基于我們向大模型提需求，它自動(dòng)生成代碼來執(zhí)行的方式來實(shí)現(xiàn)的。AI 會(huì)大幅降低辦公軟件的使用門檻�！�

　　變革從這里開始

　　WPS 是與億萬打工人朝夕相處的存在。截至今年6月底，其主要產(chǎn)品月度活躍設(shè)備數(shù)已達(dá)5.84億，用戶通過公有云上傳的云文檔數(shù)量已超1900億。雖然經(jīng)常顯得低調(diào)，但 WPS 早已成為我們不可或缺的生產(chǎn)力工具。

　　另一方面，大語言模型等生成式 AI 技術(shù)的落地正在改變我們的效率，數(shù)字辦公正在呈現(xiàn)新的趨勢。

　　在金山辦公內(nèi)部，WPS AI 已經(jīng)大規(guī)模使用一段時(shí)間了，大模型顯著提升了人們的工作效率�！笍奈易约旱捏w驗(yàn)來說，現(xiàn)在做一個(gè) PPT 可以節(jié)省半小時(shí)左右。有了 AI 之后，起草文案和找模板的步驟都可以省略掉，直接進(jìn)入調(diào)整和修改的階段，」姚冬說到。「在金山內(nèi)部，最常用的功能是創(chuàng)作類，讓 AI 幫助人們寫東西，隨后是輔助操作，最后是文本的閱讀理解。隨著 WPS AI 用戶數(shù)量的增多，或許還會(huì)有新的變化出現(xiàn)�！�

　　金山辦公副總裁姚冬在2023金山辦公技術(shù)開放日上。

　　在金山辦公的眼中，WPS AI 的最大優(yōu)勢在于通過大模型能力把功能全面且復(fù)雜的 WPS 軟件體系整合在了一起，讓人們?nèi)粘Ｊ褂玫某汕�上萬需求僅需要自然語言就能完成表達(dá)，并快速連接到正確的功能上獲得滿足。

　　這就是 AI 對(duì)于人機(jī)交互方式的重塑。過不了多久，以自然語言為主的溝通方式就會(huì)成為我們工作的重要一環(huán)，大模型的能力將接管所有枯燥的工作，提升我們的生產(chǎn)力，讓我們能把精力專注于更具創(chuàng)造性的事務(wù)上。

　　這樣的變革，或許隨著未來 WPS AI 的全組件功能正式上線而開始。