日前,拼多多在官網(wǎng)發(fā)布《買貴雙倍賠服務(wù)規(guī)則》全文,據(jù)悉,此前的“買貴必賠”服務(wù)將升級為“買貴雙倍賠”服務(wù),新規(guī)則將于10月16日生效,即平臺雙11正式開啟后兩天生效。
這意味著,商家參與諸如百億補貼等適用“買貴雙倍賠”服務(wù)的活動后,出現(xiàn)同款“高價”時,由此前賠付消費者價差變?yōu)橘r付雙倍差額。
此外,拼多多還進一步放寬了消費者申請賠付的時間限制。在此之前,消費者購買標(biāo)有“買貴必賠”服務(wù)標(biāo)識活動商品后,如果發(fā)現(xiàn)其訂單實付金額與訂單已使用的平臺優(yōu)惠券金額之和高于特定平臺上同款商品的價格,必須在其訂單支付當(dāng)天23:59:59前提供憑證申請差額退款才符合規(guī)則,但現(xiàn)在,根據(jù)平臺規(guī)則,消費者可以在其訂單支付成功后48小時內(nèi)提供憑證,申請差額雙倍退款。
不過,值得一提的是,商家訂單最高賠付金額不高于消費者實付應(yīng)付金額。
此外,當(dāng)消費者發(fā)起“買貴雙倍賠”申請后,平臺將限制商家對應(yīng)訂單金額的資金提現(xiàn)。只有當(dāng)消費者“買貴雙倍賠”申請審核結(jié)束,向消費者退款后,平臺才會解除對應(yīng)訂單金額的資金提現(xiàn)限制。
相較于之前的“買貴必賠”服務(wù),當(dāng)前的“買貴雙倍賠”服務(wù)引入了商家退出機制。這表明,商家有權(quán)申請退出與“買貴雙倍賠”服務(wù)相關(guān)的“百億補貼”活動。然而,具體的退出流程和要求需依據(jù)相關(guān)活動的具體規(guī)則來操作。
在拼多多之前,去年2月,京東就推出了“買貴雙倍賠”服務(wù),8月8日,京東修訂后的《京東開放平臺買貴雙倍賠服務(wù)規(guī)則》正式生效。根據(jù)該規(guī)則,京東“買貴雙倍賠”服務(wù)的比價范圍進一步擴大: 比價平臺中的“拼多多百億補貼、淘寶百億補貼”更改為“拼多多、淘寶&天貓(不含阿里拍賣、淘工廠、淘寶買菜)”; 原先要求比價的同款商品前臺展示銷量≥100件、前臺展示評價≥100條,現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)則都降低為“≥30”。
值得一提的是,8月22日,京東、淘寶、拼多多、抖音、快手五大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)齊聚北京共同簽署《網(wǎng)絡(luò)交易合規(guī)經(jīng)營自律公約》,倡議嚴(yán)禁不正當(dāng)競爭行為。
很顯然,雙十一在即,平臺間比價恐怕仍然在所難免。
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