互聯(lián)網(wǎng)時代,人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,就連簡單的穿衣吃飯,也要從網(wǎng)上訂購來解決。隨之而來的是O2O行業(yè)的快速發(fā)展,而外賣行業(yè)作為O2O經(jīng)濟(jì)的典型代表,發(fā)展的更是風(fēng)生水起。經(jīng)過近幾年的燒錢大戰(zhàn),外賣平臺已經(jīng)完成了對用戶和商家“搶奪戰(zhàn)”,而想要在激烈的競爭當(dāng)中形成獨(dú)特的競爭優(yōu)勢,唯有依靠技術(shù)走出一條品牌之路。
為了提升運(yùn)營效率,百度外賣將科技目光投向了物流方向。百度外賣自主開發(fā)的智能物流調(diào)度系統(tǒng),目前已申請了30項(xiàng)專利。其中包括:掌管物流系統(tǒng)的“大腦”、調(diào)節(jié)運(yùn)力合理排班的方法、配送路徑優(yōu)化技術(shù)、甚至還有實(shí)境模擬類的高端測試技術(shù)。該系統(tǒng)采用了多品類、多工具、多模式的智能化派單模式,通過LBS精準(zhǔn)定位信息,可實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時收集,保障體驗(yàn),最大化運(yùn)力。
此外,基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)持續(xù)迭代,智能調(diào)度系統(tǒng)可以處理數(shù)十億歷史信息數(shù)據(jù),為百度外賣騎士提供最佳線路建議。正是因?yàn)橛辛诉@個智能調(diào)度系統(tǒng),百度外賣的送餐員無需在送餐過程中隨時打開手機(jī)搶單,最大限度保護(hù)了送餐員自身的安全,也從一定程度上避免了大家普遍反映的外賣送餐員危險(xiǎn)駕駛的安全隱患。
而在面對一些極端惡劣天氣的考驗(yàn)下,智能物流調(diào)度系統(tǒng)又是表現(xiàn)如何的?一般情況下,遇到極端天氣時,各大外賣平臺訂單量均會急劇增長,但是因?yàn)樘鞖庠颍筒偷乃俣群蜏?zhǔn)時率往往難以保障。在這樣的情況下,百度外賣的智能調(diào)度系統(tǒng)則會規(guī)劃出相應(yīng)的爆單預(yù)案,比如把商戶配送范圍適當(dāng)縮小,重新計(jì)算配送時間、重新規(guī)劃送餐路線和運(yùn)力安排等,力求將極端惡劣天氣對用戶們的影響降到最低。
依托大數(shù)據(jù)等技術(shù),百度外賣在物流配送方面實(shí)現(xiàn)了服務(wù)體驗(yàn)和配送效率的大幅提升,并且在外賣O2O行業(yè)激烈的競爭當(dāng)中,以技術(shù)為王,形成了百度外賣品牌最核心的競爭力。目前,百度外賣更是實(shí)現(xiàn)了從餐飲到商超、水果生鮮、下午茶的全品類配送。所以外賣O2O比拼到最后,比的是基數(shù),而這方面無疑是“技術(shù)范兒”的百度外賣更具優(yōu)勢。
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