酷派集團(tuán)CEO劉江峰強(qiáng)調(diào)質(zhì)量提升——必須要下死命令

 　　十一假期前，劉江峰在酷派內(nèi)部借節(jié)日問(wèn)候發(fā)出了一篇充滿激情的郵件，告誡酷派全體員工前途坎坷。昨晚，劉江峰再發(fā)長(zhǎng)微博文章，在雙十一年度購(gòu)物節(jié)前夕，直指質(zhì)量問(wèn)題。

　　以下為劉江峰長(zhǎng)微博文章全文：

　　一個(gè)好的產(chǎn)品必須做到創(chuàng)新(Innovation)、設(shè)計(jì)(Design)和質(zhì)量(Quality)同步提升

　　市場(chǎng)份額的排名基本等于質(zhì)量的排名

　　酷派作為一家具有23年厚重歷史的手機(jī)廠商，始終如一地奮斗在通訊行業(yè)的第一線。多年來(lái)，酷派人開(kāi)拓創(chuàng)新，積累了7000多件專利，率先打開(kāi)了4G市場(chǎng)，開(kāi)辟了雙卡雙待時(shí)代，締造了雙系統(tǒng)安全品類手機(jī)。

　　這樣的酷派本來(lái)應(yīng)該意氣風(fēng)發(fā)地站在市場(chǎng)前列傲視群雄，但是事情好像并不盡如人意。過(guò)去的一段日子，由于策略失誤，酷派在質(zhì)量問(wèn)題上付出了很大代價(jià)。現(xiàn)如今，運(yùn)營(yíng)商時(shí)代的低價(jià)策略早已經(jīng)不再適用，消費(fèi)者體驗(yàn)成為企業(yè)立足市場(chǎng)的根本。

　　為了用實(shí)際行動(dòng)證明新酷派質(zhì)量改革的決心，近日質(zhì)量管理部牽頭組織了“宇龍質(zhì)量管理月”活動(dòng)，以期通過(guò)活動(dòng)輸出各個(gè)領(lǐng)域的質(zhì)量規(guī)范、內(nèi)化公司每位員工的工匠精神。

　　在質(zhì)量管理月的啟幕式上，劉江峰毫不馬虎地對(duì)現(xiàn)場(chǎng)160名參會(huì)人員強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，稍一不留神就會(huì)被超越。不過(guò)唯一可以確定是，市場(chǎng)份額的排名基本等于質(zhì)量的排名。

　　為此他提出了產(chǎn)品IDQ理念，即一個(gè)好的產(chǎn)品必須做到創(chuàng)新(Innovation)、設(shè)計(jì)(Design)和質(zhì)量(Quality)三個(gè)要點(diǎn)。其中質(zhì)量問(wèn)題首當(dāng)其沖，是酷派現(xiàn)階段工作的重中之重。

　　對(duì)質(zhì)量心存敬畏

　　深圳特區(qū)是很多人的驕傲，在他們眼里深圳是唯一一個(gè)中國(guó)人能在活著的時(shí)候走進(jìn)的天堂。上世界80年代，“時(shí)間就是金錢(qián)、效率就是生命”的標(biāo)語(yǔ)矗立在蛇口，代表了一個(gè)時(shí)代響亮的標(biāo)簽——深圳速度。通過(guò)“3天一層樓”的傳奇創(chuàng)造出的“深圳速度”一夜譽(yù)滿神州。

　　然而，社會(huì)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)要求把現(xiàn)在的深圳推到了一個(gè)全新的歷史起點(diǎn)。2011年1月16日，深圳市市政府首次提出了與“深圳速度”相對(duì)應(yīng)的“深圳質(zhì)量”，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量惠民、質(zhì)量強(qiáng)市”，掀開(kāi)了“深圳發(fā)展”的新篇章。

　　質(zhì)量改革是大勢(shì)所趨，是市場(chǎng)自由競(jìng)爭(zhēng)的自然結(jié)果。身處這樣的嚴(yán)峻環(huán)境，提高質(zhì)量對(duì)酷派來(lái)講是剛需。劉江峰說(shuō)，這個(gè)時(shí)代不允許存在僥幸心理，也不會(huì)有蒙混過(guò)關(guān)的機(jī)會(huì)。

　　在他看來(lái)，我們經(jīng)常講到的品牌，第一代表的就是品質(zhì)。“產(chǎn)品+品牌+質(zhì)量”三條腿均衡發(fā)展才能把路走得穩(wěn)當(dāng)�？崤杉热皇且粋�(gè)全球品牌，就要用全球的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。質(zhì)量是酷派的生命，所有對(duì)質(zhì)量的投入都是值得的。

　　質(zhì)量問(wèn)題要一票否決

　　新的工匠精神對(duì)人和技術(shù)提出了新的要求，當(dāng)務(wù)之急就是把質(zhì)量滲透到企業(yè)的文化當(dāng)中去。在曾經(jīng)引發(fā)熱議的國(guó)慶致辭中，劉江峰重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)思考自身工作都要以“是否用戶滿意、是否市場(chǎng)份額上升、是否產(chǎn)品質(zhì)量提高、是否人均效率提升”為標(biāo)準(zhǔn)，呼吁大家力出一孔，對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量提升的最終目的，劉江峰下了死命令。他提出質(zhì)量事宜將全部委以專人負(fù)責(zé)，設(shè)置“首席質(zhì)量官”一職，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題一律可以“先斬后奏”，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的人和事均實(shí)行一票否決，各部門(mén)必須全力配合。

　　劉江峰說(shuō)，他的任務(wù)就是根據(jù)質(zhì)量結(jié)果“給大家分錢(qián)和升職”，讓肯干活能干活的人干活，通過(guò)提升產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，在1~5年內(nèi)把酷派的產(chǎn)品和口碑做上去。

　　雞蛋從外打破是食物，從內(nèi)打破是生命。“打造酷派精品，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)桿”的號(hào)角已經(jīng)吹響，酷派人正在努力前行。前途坎坷，但希望在前!