不僅僅是咨詢！容聯(lián)助力百合情感醫(yī)院開啟情感互助新模式

　　登錄新三板，與世紀(jì)佳緣合并，投資布局線下婚禮周邊等，百合網(wǎng)近兩年時(shí)間一系列頻繁動(dòng)作正在實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身，從單一的婚戀交友平臺(tái)，到打造婚戀全產(chǎn)業(yè)鏈，由戀愛結(jié)婚延伸至婚禮、情感咨詢等領(lǐng)域，一步步構(gòu)筑婚戀領(lǐng)域的大型生態(tài)圈。

　　百合情感醫(yī)院是近段時(shí)間百合網(wǎng)主推業(yè)務(wù)，有百合密語和情感維護(hù)兩大業(yè)務(wù)模塊，可以看作是百合網(wǎng)情感咨詢與挽回業(yè)務(wù)公開亮相的一次試水。從市場的熱情不難看出，一個(gè)潛力無限的情感咨詢市場正浮出水面。百合旨在通過科學(xué)的診斷方法，幫助那些在婚姻中或交友中遇到問題卻不知道如何解決的人，找到婚戀中的癥結(jié)所在，并有針對性的給予專業(yè)指導(dǎo)，拯救婚姻。

　　線上情感互助新挑戰(zhàn)：隱私如何保護(hù)？

　　對于眾多想要咨詢情感業(yè)務(wù)的用戶來說，隱私外泄問題是他們心中永遠(yuǎn)的痛。如何解決用戶隱私保護(hù)的問題是能否吸引用戶在線咨詢的關(guān)鍵。日前，容聯(lián)云通訊“雙向回?fù)?rdquo;與百合情感醫(yī)院的牽手讓該問題迎刃而解。

　　容聯(lián)云通訊提供的“電話回?fù)?rdquo;似乎是專為咨詢行業(yè)的痛點(diǎn)量身定制的。它通過雙向回?fù)芑蛘咂脚_(tái)呼轉(zhuǎn)的方式，實(shí)現(xiàn)一對一的語音通話，被叫的來電顯示為400或者固話的平臺(tái)接入號(hào)碼。用戶撥打平臺(tái)號(hào)碼后將自動(dòng)轉(zhuǎn)接到情感咨詢專家的電話并開始咨詢，用戶和專家的電話均是保密的，打消了雙方互相被騷擾的顧慮，此外，用戶也可以輸入手機(jī)號(hào)碼，等待平臺(tái)所呼出的電話。“電話回?fù)?rdquo;功能本身對網(wǎng)絡(luò)要求也不高，用戶無論何時(shí)何地，都可以享受到順暢高質(zhì)量的通話服務(wù)。

　　容聯(lián)云通訊的“電話回?fù)?rdquo;保護(hù)了用戶和專家的個(gè)人隱私，打消了對在線咨詢情感業(yè)務(wù)被騷擾的顧慮，使得大批優(yōu)質(zhì)的專家資源，權(quán)威評(píng)測體系可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來面向公眾開放。

　　百合情感醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：百合情感醫(yī)院擁有由百合網(wǎng)聯(lián)合中國科學(xué)院心理研究所、北京師范大學(xué)心理系、北京大學(xué)心理系三大權(quán)威機(jī)構(gòu)歷時(shí)兩年研發(fā)的國內(nèi)第一個(gè)系統(tǒng)評(píng)估戀愛與婚姻關(guān)系的權(quán)威測評(píng)工具，對遇到情感問題的客戶進(jìn)行全面系統(tǒng)的評(píng)估，找到核心問題和心理根源;對于情感咨詢平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是用戶和專家的個(gè)人隱私和服務(wù)過程要得到保障，而不是有多少用戶聚集在這個(gè)平臺(tái)上。這樣來看，“電話回?fù)?rdquo;這樣一款語音產(chǎn)品對于整個(gè)情感咨詢行業(yè)起到了十分關(guān)鍵的作用。

　　變粗獷為精細(xì)化，保障服務(wù)質(zhì)量

　　情感咨詢可以被看作是一種“咨詢服務(wù)”，而且整個(gè)服務(wù)過程是在線上完成的，這樣對于服務(wù)與被服務(wù)雙方來講，服務(wù)過程的監(jiān)督和保障是很重要的。咨詢服務(wù)本身也是一種非標(biāo)準(zhǔn)化的商品，很難通過事前和事后行為去界定質(zhì)量和完成度，服務(wù)雙方對于結(jié)果和質(zhì)量的認(rèn)知也完全無法統(tǒng)一，所以整個(gè)服務(wù)必須有記錄，以面對服務(wù)后產(chǎn)生的分歧與糾紛。

　　容聯(lián)云通訊的“電話回?fù)?rdquo;產(chǎn)品，在通話時(shí)進(jìn)行錄音存檔，錄音有效期內(nèi)可以提供用戶和專家之間的通話重點(diǎn)，在出現(xiàn)糾紛或其它情況的時(shí)候可以查看錄音，以此來保證平臺(tái)和用戶利益，也為后續(xù)服務(wù)的精細(xì)化打下良好基礎(chǔ)。

　　百合情感醫(yī)院自成立以來，一直以幫助億萬中國人成就幸福的婚姻和家庭為己任�？繉�業(yè)、誠信成就了數(shù)百萬會(huì)員的幸�；橐觥Ｈ萋�(lián)也將會(huì)用更多樣化的通訊服務(wù)持續(xù)為在線咨詢行業(yè)帶來更為積極的變化，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。