都市麗人探索社交營銷新模式 打造悅享平臺試水O2O

　　剛剛過去的“雙十二”購物節(jié)是零售商家年底之前的最后一次狂歡，內(nèi)衣上市企業(yè)都市麗人繼上半年舉辦內(nèi)衣大秀之后，“雙十二”再次玩出新花樣。都市麗人聯(lián)合網(wǎng)紅達(dá)人在花椒、一直播兩大直播平臺開展“雙十二”活動直播合作，并借此次促銷活動推出了微商城“悅享平臺”正式試水社交營銷，邁開了全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)的步伐。

　　受全球經(jīng)濟(jì)低迷及互聯(lián)網(wǎng)沖擊等因素影響，近兩年傳統(tǒng)服飾零售業(yè)普遍萎靡不振，短期內(nèi)看不到行業(yè)復(fù)蘇的跡象。比如內(nèi)衣行業(yè)年度盛典，上周如期舉行的2016年維秘大秀，收視率創(chuàng)出歷年新低，而去年維密秀的收視率已比2014年下降了32%。同時，國內(nèi)的眾多服飾巨頭也在經(jīng)濟(jì)增速下滑的壓力下掀起了關(guān)店潮，比如美邦服飾過去三年關(guān)店達(dá)1500家，百麗鞋業(yè)僅去年關(guān)店就達(dá)800多家。維秘大秀的遇冷以及服飾企業(yè)的關(guān)店潮恰好反映了年輕消費(fèi)者對時尚潮流及服飾消費(fèi)關(guān)注度開始發(fā)生變化，一個全新的消費(fèi)時代已經(jīng)來臨。

　　應(yīng)對消費(fèi)習(xí)慣巨變都市麗人探索創(chuàng)新模式

　　中國有2億多中產(chǎn)階級正在崛起，這種消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)的變化正推動著中國市場進(jìn)入消費(fèi)升級時代。消費(fèi)升級帶來的一個重大變化就是消費(fèi)習(xí)慣的變化，線上電商銷售每年增長迅猛，而線下傳統(tǒng)零售則經(jīng)營壓力越來越大。不過，單純的線上電商模式并非一片坦途，今年小米、唯品會、三只松鼠等國內(nèi)電商品牌也紛紛走到線下開設(shè)體驗(yàn)店，近期亞馬遜開設(shè)“Amazon Go”線下無人體驗(yàn)店更是成為零售業(yè)的熱門話題，線上與線下融合發(fā)展的O2O模式是未來商業(yè)零售的必然趨勢，這也意味著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的來臨。

　　為了適應(yīng)市場環(huán)境的變化，作為中國市場占有率領(lǐng)先的內(nèi)衣品牌，都市麗人，在今年“雙十二”期間推出了“悅享平臺”微商城系統(tǒng)，邁出內(nèi)衣品牌試水O2O營銷的第一步。據(jù)了解，這套系統(tǒng)與都市麗人線下8000家門店相結(jié)合，每一個線上粉絲用戶都可以自動綁定到距離最近的線下門店，由該門店提供售前及售后服務(wù)。這種方式相當(dāng)于讓線下門店變成微商城的倉庫和試衣間，而微商城則變成線下門店的前臺，實(shí)現(xiàn)24小時不打烊銷售，線上銷售業(yè)績也歸相應(yīng)的線下門店所有，從而實(shí)現(xiàn)了線上與線下業(yè)務(wù)的互相促進(jìn)融合發(fā)展，真正為傳統(tǒng)零售業(yè)插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀。

　　都市麗人的O2O模式，不僅發(fā)揮了線下遍布全國數(shù)千家門店的渠道優(yōu)勢，也充分釋放了每家門店管理者的經(jīng)營潛力以及激活官方50萬線上品牌粉絲(客戶確認(rèn)說法)。比如門店店長可以通過微商城系統(tǒng)為門店建立自己的粉絲用戶群，通過推送新品信息及折扣優(yōu)惠等信息加強(qiáng)與顧客的線上互動，從而激發(fā)門店活力，讓門店變坐商為行商，提升門店的獲客能力。據(jù)了解，目前都市麗人官方公眾號已經(jīng)有超過50萬的品牌粉絲用戶，如果全國8000家門店每家再發(fā)展大約1000個粉絲用戶，那么就是800多萬的粉絲總量，這有望成為粉絲最多的服飾品牌，也能形成巨大的流量變現(xiàn)空間。

　　挖掘社交紅利試水網(wǎng)紅直播合作

　　隨著近幾年移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，移動直播平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)，比如斗魚、虎牙、熊貓、映客及花椒等。憑借極強(qiáng)的社交性、互動性及娛樂性特色，新崛起的移動直播平臺深受年輕用戶的追捧，這種影響力甚至已經(jīng)擴(kuò)散到整個互聯(lián)網(wǎng)群體。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心今年6月的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國7.1億網(wǎng)民中有3.25億人看過直播，這很好說明了全民直播時代的到來。

　　蓬勃發(fā)展的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)改變年輕群體的溝通方式及消費(fèi)習(xí)慣，視頻直播正成為新的品牌傳播陣地。時尚零售行業(yè)一直喜歡采用明星代言，比如都市麗人就一直簽約臺灣明星林志玲作為品牌代言人，并且今年上半年還在廣東舉辦了一場轟動業(yè)界的內(nèi)衣行業(yè)大秀�，F(xiàn)在網(wǎng)紅直播正成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新趨勢、新熱點(diǎn)，都市麗人今年“雙十二”期間聯(lián)合網(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)行品牌合作，在花椒、一直播兩大平臺與粉絲展開互動。通過網(wǎng)紅直播的方式進(jìn)一步擴(kuò)大品牌在社交媒體的影響力，這也是內(nèi)衣行業(yè)挖掘社交紅利的大膽嘗試。除了“雙十二”促銷活動期間有專門的紅網(wǎng)達(dá)人直播合作，都市麗人還將網(wǎng)紅達(dá)人的視頻分享做成一種長期的導(dǎo)購視頻系列“紅人愛悅享”，可以讓粉絲用戶通過官方公眾號入口就可以獲得新品視頻體驗(yàn)信息以及更加直觀的品牌動態(tài)。

　　總體而言，都市麗人通過微商城開展O2O探索，通過網(wǎng)紅直播開展社交品牌傳播，這是服飾零售品牌進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的積極嘗試，也是順應(yīng)中國消費(fèi)升級時代零售新趨勢的必然選擇，我們期待這樣的嘗試可以為消費(fèi)者帶來一些新驚喜。