在這個新零售業(yè)態(tài)頻出的年代,似乎沒有什么事情是不可能的,不同行業(yè)開始通過新零售互相打通。
6月28日,國美宣布以2.16億元領投標準化家裝互聯(lián)網(wǎng)公司愛空間C輪融資,加速推進其新零售轉型進程。除投資外,在合作發(fā)布會上國美還宣布雙方會建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,共同研發(fā)精品新零售業(yè)態(tài)。
一個新興的新零售業(yè)態(tài)“家裝+家電+家居”模式開始浮出水面。
“家裝+家電+家居”突破傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的想象空間
“有線下載體的新零售是正在開往春天的列車,2017年會是線下零售煥發(fā)生機的一年”,紅杉資本中國基金合伙人劉星先生對新零售這樣評價過。
實體零售異;鸨,各行業(yè)新業(yè)態(tài)頻出,傳統(tǒng)零售企業(yè)永輝超市推出“超級物種”,借助自有的供應鏈支持,嘗試“商超+餐飲”;互聯(lián)網(wǎng)基因的阿里則推出“盒馬鮮生”,觸角向下延伸;甚至剛剛在電商站穩(wěn)腳跟的京東,也急于布局線下,號稱未來5年要開設100萬家線下便利店。
隨著線上增速放緩,線下門店受線上低價沖擊的時期已經(jīng)過去,線下零售再次煥發(fā)活力。而國美與愛空間的合作,或在家電家裝領域,讓這種創(chuàng)變更加耳目一新。
據(jù)記者了解,此次國美2.16億領投愛空間,除了供應鏈嫁接、產(chǎn)品配套設計等基礎業(yè)務合作外,未來在新場景打造、業(yè)態(tài)研究等方面,也是雙方戰(zhàn)略合作的重要一環(huán)。國美與愛空間將聯(lián)手致力于集標準化家裝、大師級家居方案、家電+居家小件于一體的精品新型零售業(yè)態(tài)研發(fā),雙方合力打造的最新門店“愛空間國美店”,也計劃于7月底在北京國美馬甸鵬潤店進行試運營。
雙方將共同創(chuàng)造“家電+家裝”融合的新業(yè)態(tài),為消費者打開了線下零售新的想象空間。
試想一下,“家電+家裝”融合的新業(yè)態(tài),首先在購物場景上,或許將不再選擇開架式的陳列方式,而是將不同品類融入到家的場景中,從使用角度展示家電的特性。購物的過程,更像是穿行于一個個理想的“家”,你可以隨意把玩、任意嘗試,有了模擬真實“家”環(huán)境的呈現(xiàn),你會感到購物的過程不再是單純的商品購買,而更像是在體驗中發(fā)現(xiàn)生活、感受生活,購物將是一場愉悅的旅程。
另外在全鏈條服務內(nèi)容上,這種業(yè)態(tài)也將是圍繞“家”核心,標準化家裝、大師級家居方案、家電+居家小件都將融入到服務鏈條內(nèi)。消費者或許只為選購一件電器來到賣場,卻恰巧發(fā)現(xiàn)裝修的訴求也可以得到滿足,無意中的一次閑逛,卻意外尋得了理想的家飾。每次的購物體驗,都可以發(fā)現(xiàn)“意料之外”卻又“情理之中”的產(chǎn)品,購物又將是一場神奇的發(fā)現(xiàn)旅程。
國美電器總裁王俊洲表示,“很多消費者不是沒有消費需求,而是他們自己有時也會感覺模糊,并不確切知道需要什么,我們就是要用新場景給客戶現(xiàn)場的體驗,用場景啟發(fā)、誘導和培育,讓消費者發(fā)現(xiàn)自己的需求點。”
有專家分析,在雙方未來合作的新業(yè)態(tài)中,或許從場景到服務都將迎來一個新的巨大的變革,這或許更類似宜家的方式,消費者感受到的是不局限品牌和種類、更為配套的商品組合,國美將改變家電零售模式,用場景觸動消費。
創(chuàng)造新業(yè)態(tài)或是對雙方合作的一場大考
理想是美好的,但若想將新的業(yè)態(tài)完美呈現(xiàn)給消費者,雙方合作仍面臨一定挑戰(zhàn)。
眾所周知,家裝行業(yè)是典型的“非標”行業(yè),市場呈現(xiàn)“大行業(yè),小企業(yè)”的分布格局,行業(yè)發(fā)展集中度低,很難產(chǎn)生百億級企業(yè)。而家電行業(yè)則恰恰相反,標準化程度高,行業(yè)集中度大,領先的家電企業(yè)甚至可以占有單一領域30%以上的市場份額。巨大的行業(yè)差異,將為家電與家裝領域的合作帶來極大的挑戰(zhàn)。
國美電器首席財務官方巍表示:“愛空間代表著家裝行業(yè)在從非標向標準化方面的發(fā)展,但家電行業(yè)則剛好相反,我們是在從標準化向定制化、組合化等‘非標’方面發(fā)展。”雙方“互向式”的行業(yè)轉變,正在逐步拉近彼此的距離,以“家”為核心的一站式購買方案,也因為這種轉變而有了可能。
十年以前的消費者,在家電市場尋求簡單的售賣關系,而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,線上線下的融合,以“家”為核心消費需求正在發(fā)生變化,從解決基本居住,到生活功能化,再到現(xiàn)在的享受生活化,智能、健康、娛樂等不同類型的家庭整體解決方案需求進一步提升,消費者不再滿足海量的商品,而是希望獲取家裝、家居、家電結合的、關于“家”的整體方案。國美與愛空間戰(zhàn)略合作,引進家裝服務,促進零售服務從標準化向定制化、組合化的方向發(fā)展,滿足消費者對“家”的整體解決方案的需求。
而家裝領域愛空間,聚焦管理體系和管理規(guī)范,解決裝修過程中多種“不確定性”,把家裝做成標準化產(chǎn)品,使家裝成為可以在展廳里展現(xiàn)的產(chǎn)品。
有業(yè)內(nèi)專家表示,雙方的結合,無論從業(yè)態(tài)展示,還是從服務融合來看,都為消費者描繪了美好的藍圖,使之可以在新型的賣場中,獲取以“家”為核心的一站式整體解決方案。但在具體的實施中,也依然面臨挑戰(zhàn),雙方或將在品類選擇、服務嫁接等方面,存在進一步改進的空間。
在發(fā)布會上,愛空間創(chuàng)始人兼CEO陳煒也表示,“省心省力只是一個開始,創(chuàng)造出新的模型、新的消費場景,來促進消費可能是我們未來要做的升級。國美和愛空間結合,會自我進化,會慢慢生長出一個全新的業(yè)態(tài),這是我們在一起創(chuàng)造未來的新的契機。”
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