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    從小作坊到15億美元遺產(chǎn),松下幸之助這一生都遵循的3條經(jīng)營理念

    2017年11月09日 09:56:36   來源:品途商業(yè)評(píng)論

      本文來源于微信公眾號(hào):筆記俠

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      內(nèi)容來源:筆記俠整編作品。部分內(nèi)容參考:《松下幸之助經(jīng)營管理全集》、《松下幸之助用人之道》。

      松下幸之助是日本著名跨國公司“松下電器”的創(chuàng)始人,被人稱為“經(jīng)營之神”——“事業(yè)部”、“終身雇傭制”、“年功序列”等日本企業(yè)的管理制度都由他首創(chuàng)。

      1918年到1988年的63年間,有10年他的收入均為日本第一位,有6年居第二位,1989年他逝世時(shí),留下了15億多美元的遺產(chǎn)。松下幸之助為人謙和,他用一句話概括自己的經(jīng)營哲學(xué):“首先要細(xì)心傾聽他人的意見”。

      在他的經(jīng)營理念中最為出名的即“自來水經(jīng)營理念”、“堤壩式經(jīng)營”和“玻璃式經(jīng)營”。稻盛和夫青年時(shí),就因聽了松下幸之助先生關(guān)于“堤壩式經(jīng)營”的演講,而在自己的事業(yè)發(fā)展過程中大受啟發(fā)。

      今天我們就來看看松下幸之助先生的3大著名經(jīng)營理念、用人的70%原則和被譽(yù)為“經(jīng)營戰(zhàn)略30條”的經(jīng)商法則。

      松下幸之助的3大經(jīng)營理念

      1.自來水經(jīng)營理念

      通俗點(diǎn)來講,就是把大眾需要的東西,變得像自來水一樣便宜。

      經(jīng)營的最終目的不是利益,而只是將寄托在我們肩上的大眾的希望通過數(shù)字表現(xiàn)出來,完成我們對(duì)社會(huì)的義務(wù)。

      松下幸之助說:“經(jīng)營,就是從‘無’當(dāng)中制造‘有’,通過生產(chǎn)活動(dòng)給所有人類帶來富足豐裕的生活。以優(yōu)良的品質(zhì),用消費(fèi)者能購買的價(jià)格,把商品像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來。使顧客常受益,乃是企業(yè)獲益的最大源泉。”

      這種經(jīng)營思想始終貫穿在松下幸之助的經(jīng)營過程中。

      創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)的電扇阻盤和配線器材就充分體現(xiàn)了這一宗旨,以后松下電器又先后設(shè)計(jì)生產(chǎn)了雙燈用的插頭、炮彈型電池式電燈、方形電燈、熨斗電爐、收音機(jī)、電唱機(jī)等生活用品,為人們提供了極大的方便,顧客爭(zhēng)相購買。

      熨斗電爐的生產(chǎn)就是一個(gè)很好的例子。

      早在1927年,松下電器首次成立電熱部,計(jì)劃生產(chǎn)電熨斗。當(dāng)時(shí)全日本電熨斗每年銷量不超過10萬個(gè),每個(gè)的價(jià)格在4~5元。

      松下幸之助認(rèn)為:“這么方便的東西,但因?yàn)閮r(jià)錢貴,很多想用的人都買不起。因此,只要降低價(jià)錢,就會(huì)有許多人去買。如果很多人要買,乍看起來月產(chǎn)一萬個(gè)似乎多,但實(shí)際上是能夠賣出去的;先決條件是,降低價(jià)格,使大家都能買得起。”

      于是松下幸之助決定,以大量生產(chǎn)來降低價(jià)格,每月生產(chǎn)1萬個(gè),銷售價(jià)格3.2元,結(jié)果大獲成功。

      對(duì)此,松下幸之助自己總結(jié)說:“生產(chǎn)大眾化的產(chǎn)品時(shí),不但要推出更優(yōu)良的品質(zhì),售價(jià)也要便宜至少三成以上。”

      2.堤壩式經(jīng)營

      經(jīng)營要像水壩那樣,具有阻攔和儲(chǔ)存河川的水,隨著季節(jié)或氣候的變化,經(jīng)常保持必要的用水量的功能。有這種調(diào)節(jié)和運(yùn)用的機(jī)制,才能穩(wěn)定發(fā)展。

      如果公司的各部門都能象水壩一樣,一旦外界情況發(fā)生變化,也不會(huì)受很大影響,而能夠維持穩(wěn)定的發(fā)展,這就是“水壩式經(jīng)營”的觀念。

      在企業(yè)中,不論設(shè)備、資金、人員、庫存、技術(shù)、企劃或新產(chǎn)品的開發(fā)等各方面都必須有水壩,并發(fā)揮其功能。

      換句話說,在經(jīng)營上各方面都要保留寬裕的運(yùn)用彈性。

      假設(shè)經(jīng)營一個(gè)需要10億元資金的事業(yè),如果只準(zhǔn)備10億元,萬一發(fā)生事情,10億元不夠時(shí),問題就不能夠得到解決。因此需要10億元時(shí)不妨準(zhǔn)備11億元或12億元的資金,這就是資金水壩。

      日本在一段時(shí)期內(nèi)流行過銀行要求公司把從銀行貸款中的一部分再存入銀行的做法,許多企業(yè)指責(zé)銀行的做法太過分了。

      松下幸之助卻說:“50多年來,我一直是這樣做的,我從銀行借錢的時(shí)候,只需借1萬元就夠了,可是我多借些,借了2萬元,然后把剩余的1萬元錢又原封不動(dòng)地作為定期存款存入銀行?雌饋硎琴r錢的,但是我卻不那么認(rèn)為。我把它當(dāng)成保險(xiǎn)金。有了這筆需要保險(xiǎn)金之后,隨時(shí)都可以提出來使用,而且銀行總是十分信任我。”

      3.玻璃式經(jīng)營

      “玻璃式經(jīng)營”的要旨是公開和透明。這種公開和透明,建立在對(duì)員工信任的基礎(chǔ)之上。所有的經(jīng)營狀況,都像玻璃一般清澈可見,不加掩飾。

      “玻璃式經(jīng)營”不是松下幸之助深思熟慮的產(chǎn)物,也不是學(xué)究式邏輯推理的結(jié)果,而是經(jīng)營實(shí)踐中的“不得已”。

      在幸之助的經(jīng)營思想中,“玻璃式經(jīng)營”是誕生最早的理念。

      當(dāng)松下還是幾個(gè)人的小作坊時(shí),生產(chǎn)與銷售混同一起,發(fā)明、研制與制造無法區(qū)分,甚至生產(chǎn)與生活也融合為一體。這種情況下,白手起家的幸之助,沒有那種老板與雇工之間的界限,所有人都可以說是合伙人。所以,幸之助要隨時(shí)把經(jīng)營情況通報(bào)給其他人。由此,形成了幸之助的“玻璃式”習(xí)慣。

      他的開誠布公、力求信息對(duì)稱,是他早期創(chuàng)業(yè)時(shí)賴以生存的基本方式。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,人員的增加,盡管老板和雇工之間的界限開始明朗化,原來親密無間的熟人關(guān)系也開始等級(jí)化,但公開透明的“玻璃狀態(tài)”卻沒有退隱,一直被保持下來。

      當(dāng)經(jīng)營略有擴(kuò)大、開始規(guī)范化時(shí),幸之助把它變成每個(gè)月都結(jié)算盈虧,向所有員工公布。在松下,這是習(xí)慣和常態(tài),而與當(dāng)時(shí)的其它企業(yè)相比,則是一種特立獨(dú)行。

      幸之助很快發(fā)現(xiàn),這種做法具有明顯的經(jīng)營優(yōu)勢(shì),因?yàn)槠渌髽I(yè)都不這樣做,有的老板本人也糊里糊涂,一旦家大業(yè)大就不清楚整體的經(jīng)營狀況,不具備公開透明的基礎(chǔ)。

      幸之助不一樣,他對(duì)經(jīng)營狀況滾瓜爛熟,公開盈虧,同時(shí)總結(jié)各人的貢獻(xiàn)情況輕而易舉。這一舉措,正面效應(yīng)十分明顯。

      相對(duì)于其他企業(yè)的員工,松下的員工都能清楚地看到自己的努力成果,同時(shí)也能感受到老板的誠懇和信任,由此而催生出員工的主人翁意識(shí),提高員工的士氣。

      用人的70%原則

      1.70%的聘人原則

      松下對(duì)70分左右的中上等人才較為偏好。松下電器創(chuàng)業(yè)之初,公司的名氣還不大,它只能吸收三井、住友、三菱等大企業(yè)篩選下來的人成為職員。

      松下認(rèn)為,他的事業(yè)迅速成長(zhǎng),是這些被視為次級(jí)人才的人一手建造出來的成果。其實(shí),“70分人才”有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

      第一,他們一般很容易融入團(tuán)隊(duì)。

      那種“頂尖”人才才高八斗,高高在上,做事情常常以自我為中心,看不起下面的人,聽不進(jìn)下面人的意見,于是常常不能很好地融于團(tuán)隊(duì)。

      而“70分人才”就不一樣了。

      他們常常低頭思考自己的不足,希望借助團(tuán)隊(duì)的力量使自己成長(zhǎng),使自己能夠很好地完成主管安排的任務(wù)。所以他們能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)。

      第二,他們有追逐“頂尖”者的動(dòng)力。

      俗話說,“創(chuàng)業(yè)難,守業(yè)更難”。當(dāng)“頂尖”人才正在獨(dú)孤求敗,全靠自我約束尋找前進(jìn)的動(dòng)力的時(shí)候,“70分人才”正在以““頂尖”者為目標(biāo),苦苦地追趕。

      他們往往有一種與頂尖者較一較勁的心理,這種明確的目標(biāo)和心理就會(huì)產(chǎn)生出強(qiáng)大的動(dòng)力,去達(dá)到頂峰。

      就像馬拉松比賽一樣,跑在第一位的選手前面漫漫長(zhǎng)路,空無一人,于是他常;仡^,看看后面的人在哪里;而第二位的選手就不一樣了,他們眼睛死死地盯著第一名,而且還可以在第一名后面避一避風(fēng),看到時(shí)機(jī)成熟,一下超越。

      第三,他們心存感激,更加忠誠于公司。

      主管常常有這樣的感覺,“頂尖”人才常常埋怨工作這也不適合,那也不適合,把他培養(yǎng)成一個(gè)高層主管,似乎也并不特別感激你和公司,因?yàn)樗麜?huì)認(rèn)為那是他應(yīng)該得到的。

      而70分的中上等人才就不同,他們認(rèn)為他們能夠取得今天的成績(jī),與主管和公司對(duì)他們的培養(yǎng)和器重是分不開的。于是他們心存感激,更加忠誠于公司。

      2.70%原則使用人才

      主管在用人的時(shí)候,常常有所顧慮,因?yàn)椴磺宄@個(gè)人是不是能夠勝任這項(xiàng)工作。

      松下認(rèn)為,對(duì)員工是否能夠勝任一項(xiàng)工作的判斷,最多只能把握到70%,剩下的30%就只能在他做的時(shí)候才能發(fā)現(xiàn)。

      正如談戀愛與結(jié)婚一樣,談戀愛最多也只能了解對(duì)方的70%,剩下的30%只能在結(jié)婚之后才會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)。

      既然如此,主管為什么要為不清楚這位員工是否能夠100%勝任這項(xiàng)工作而發(fā)愁呢?如果知道這位員工有70%的可能性勝任這項(xiàng)工作,那已經(jīng)很不錯(cuò)了,就應(yīng)該讓他去做這件事,在做的過程中再去考查剩下的 30%。

      3.70%的原則信任員工

      主管常常因?yàn)閱T工中出現(xiàn)一兩個(gè)害群之馬而煩惱,于是他們對(duì)所有的員工都抱警戒心理,不相信所有的員工,認(rèn)為所有的員工都想盜竊公司的機(jī)密,制定嚴(yán)格的規(guī)章來約束員工,不讓員工參與公司的決策。

      松下認(rèn)為,主管應(yīng)該有很寬廣的胸懷,不要為一兩個(gè)害群之馬而整天不開心,并且喪失對(duì)所有的員工的信任。如果公司的員工中70%是值得信任的,主管就應(yīng)該相信的員工的整體,就應(yīng)該以此為基礎(chǔ)對(duì)公司進(jìn)行管理。

      主管不必杞人憂天,事業(yè)的經(jīng)營,完全是事在人為,為了業(yè)務(wù)的發(fā)展和培養(yǎng)人才,應(yīng)以互相信任為基礎(chǔ),不可為了區(qū)區(qū)一點(diǎn)秘密,而影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。

      當(dāng)然,這樣的做法,需要事先作好調(diào)查,認(rèn)為這個(gè)新員工70%可以信任才行。

      其實(shí),如果業(yè)務(wù)要發(fā)展,那就等于500個(gè)員工里面有10個(gè),5000個(gè)員工里面有100個(gè)會(huì);^。不過松下并不特別在意遇到這種情況該開除還是怎么辦才好,反正到時(shí)候總能擺平,這就是他的想法。

      4.70%的原則發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點(diǎn)

      一個(gè)主管要懂得去欣賞你的下屬,應(yīng)該以70%的眼光去看員工的優(yōu)點(diǎn),以30%的眼光去看員工的缺點(diǎn)。

      主管應(yīng)該同時(shí)關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)與不足,不妨用70%的原則去分界,以70%的眼光去看員工的優(yōu)點(diǎn),以30%的眼光去看員工的缺點(diǎn)。

      5.70%原則授權(quán)

      70%原則授權(quán),即放70%,管30%。松下認(rèn)為,主管授權(quán)之后,不能過分干涉,要寬容到70%的程度。

      但如果發(fā)現(xiàn)與總體方向不符時(shí),則應(yīng)該提醒,否則,就等于遺棄了自己所慎重選擇的人才,不關(guān)注他們的成長(zhǎng),并且沒有承擔(dān)起主管授權(quán)后的終極責(zé)任。

      所以主管要管30%,否則就是一種極為不負(fù)責(zé)的作風(fēng)。70%原則授權(quán),才能夠讓被委任者既能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,又不至于完全脫離控制,發(fā)生大的錯(cuò)誤。

      6.70%原則獲取員工的滿意度

      人生不如意之事,十之八九。在主管獲取員工滿意度方面也是如此。松下認(rèn)為,一般來說,在十個(gè)部屬中,總有兩個(gè)和我們非常投緣的;六七個(gè)順風(fēng)轉(zhuǎn)舵,順從大勢(shì)的;當(dāng)然也難免有一兩個(gè)抱著反對(duì)態(tài)度的。

      也許有人認(rèn)為部屬持反對(duì)意見,會(huì)影響到業(yè)務(wù)的發(fā)展。但在他看來,這是多慮的。適度地容納不同的觀點(diǎn),反而能促進(jìn)工作更順利地進(jìn)行。

      所以,主管的工作,如果得到70%的員工的認(rèn)同,就已經(jīng)非常不錯(cuò)了,工作就可以順利地開展。當(dāng)然,如果一個(gè)主管有70%的員工都反對(duì)他,那么他的工作就會(huì)很難進(jìn)行,他就要深刻地反省自己了。

      松下幸之助“經(jīng)商戰(zhàn)略30條”

      松下幸之助將他無往而不利的經(jīng)商心得,整理成這些基本須知,這些鐵則已超越時(shí)代、地域,在今日,仍是最尖端的經(jīng)商的法則。這些法則被稱為松下幸之助“經(jīng)商戰(zhàn)略三十條”。

      1.生意是為社會(huì)大眾貢獻(xiàn)的服務(wù),因此,利潤是它應(yīng)得的合理報(bào)酬。

      生意是為社會(huì)服務(wù)而存在的,而服務(wù)的報(bào)酬就是獲得利潤。如果得不到利潤,就表明對(duì)社會(huì)服務(wù)得不夠,照理來說,只要服務(wù)完善,必定會(huì)產(chǎn)生利潤。

      2.不可一直盯著顧客,不可糾纏不休。

      要讓顧客輕松自在的盡興逛店,否則顧客會(huì)敬而遠(yuǎn)之。

      3.地點(diǎn)的好壞比商店的大小更重要,商品的優(yōu)劣又比地點(diǎn)的好壞更重要。

      即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優(yōu)良商品,就能與大商店競(jìng)爭(zhēng)。

      4.商品排列地井然有序,不見得生意就好,反倒是雜亂的小店常有顧客上門。

      不論店面如何,應(yīng)該讓顧客感到商品豐富,可以隨意挑選。但是豐富的商品種類,還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)習(xí)和顧客階層,而走向?qū)iT化。

      5.把交易對(duì)象都看成自己的親人。能否贏得顧客的支持,決定商品的興衰。

      要把顧客當(dāng)成自家人,將心比心,才會(huì)得到顧客的好感和支持,因此要誠懇的去了解顧客,并正確掌握他們的各種事跡情況。

      6.銷售前的奉承不如事后的服務(wù),這是獲得永久顧客的唯一途徑。

      生意的成敗,取決于能否使第一次購買的顧客成為固定的?,而要做到此,就得看是否有完美的售后服務(wù)了。

      7.要把顧客的責(zé)備當(dāng)成神圣的呵護(hù),不論責(zé)備什么,都欣然接受。

      傾聽顧客的意見,聽后立即付諸行動(dòng)改進(jìn),這是做好生意絕對(duì)必要的條件。

      8.不必憂慮資金短缺,該憂慮的是信用不足。

      即使資金充足,但沒有信用,也做不成生意,這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要,并不意味著資金不重要。

      9.采購要穩(wěn)定、簡(jiǎn)化,這是生意興隆的基礎(chǔ)。

      采購之前要有銷售計(jì)劃,而制定計(jì)劃之前要有利潤計(jì)劃。

      10.只花一元的顧客,比花一百的顧客,對(duì)生意興隆更具有影響力。

      常人往往殷勤接待大主顧,對(duì)小顧客則不免怠慢。其實(shí),若能誠懇接待以為買干電池或者修理小故障的顧客,他會(huì)成為永恒的主顧,不斷為你引來大筆生意。

      11.不要強(qiáng)迫推銷,不是賣顧客喜歡的東西,而是賣對(duì)顧客有用的東西。

      要做顧客的采購員,為顧客考慮那些東西對(duì)他有幫助,但也要尊重他的嗜好。

      12.要多周轉(zhuǎn)資金。一百元的資金周轉(zhuǎn)十次,就是一千元。

      這就是加速資金的周轉(zhuǎn)率,做到資金少,生意大。

      13.遇到顧客前來退還貨品時(shí),態(tài)度要比出售時(shí)更和氣。

      無論發(fā)生什么情況,都不要對(duì)顧客擺出不高興的臉孔,這是商人的基本態(tài)度,保持這種原則,必能獲得美好的商譽(yù),當(dāng)然一定要避免退貨的可能。

      14.當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,或夫妻吵架,是趕走顧客的“妙方”。

      15.出售好商品是件善事,為好商品打廣告更是件善事。

      即使顧客有潛在需要,若接收不到正確的情報(bào),仍然無法實(shí)現(xiàn)他的要求,廣告是把商品情報(bào)準(zhǔn)確,快速提供給顧客的方法,這也是企業(yè)對(duì)顧客應(yīng)盡的義務(wù)。

      16.“如果我不從事這種銷售,社會(huì)就不能圓滿運(yùn)轉(zhuǎn)”,要有這種堅(jiān)定的自信和責(zé)任感。

      要深刻體會(huì)企業(yè)對(duì)社會(huì)的使命,才能有充沛的精力做自己的生意,千萬不能以為自己做生意就是為了賺取傭金。

      17.對(duì)批發(fā)商要親切,有正當(dāng)?shù)囊,就要不客氣地提出來?/p>

      要以“共存共榮”為原則,相互切磋,找出合理可行的對(duì)策來。若沒有批發(fā)商的合作經(jīng)助,業(yè)界無法繁榮的。

      18.即使贈(zèng)品是一張紙,顧客也會(huì)高興的,如果沒有贈(zèng)品,就贈(zèng)送“笑容”。

      得到小小一點(diǎn)贈(zèng)品也會(huì)高興,這是人性的微妙,但如果長(zhǎng)久這樣千篇一律,就會(huì)失去經(jīng)先的美麗,削弱銷售力。

      因此,要一直維系新鮮感,而最穩(wěn)重的方法就是微笑,再微笑。

      19.既然雇用店員為自己工作,就應(yīng)在待遇,福利方面制定合理的制度。

      這是理所當(dāng)然的用人基本經(jīng)則。

      20.要不時(shí)創(chuàng)新、美化商品的陳列,這是吸引顧客登門的秘訣之一。

      這會(huì)使商品更美麗,現(xiàn)今商店應(yīng)該轉(zhuǎn)變“店鋪”的形勢(shì),成為人群聚集的大眾廣場(chǎng)。

      21.浪費(fèi)一張紙,也會(huì)使商品的價(jià)格上漲。

      勤儉節(jié)約,這是自古以來商人信守的鐵則之一。必要的經(jīng)費(fèi)要舍得花,但是要避免任何無所謂的浪費(fèi)。

      22.商品賣完缺貨,等于怠慢顧客,這也是商店要不得的疏忽。這時(shí)應(yīng)著重道歉,并說“我們會(huì)盡快補(bǔ)寄到您的府上”,要記住留下顧客的地址。

      23.絕不二價(jià)。減價(jià)反而會(huì)引起混亂和不愉快,有損信用。

      對(duì)殺價(jià)顧客就減價(jià),對(duì)不講價(jià)的顧客就高價(jià)出售,這種行徑對(duì)顧客是極不公平的。不論什么樣的顧客,都應(yīng)統(tǒng)一價(jià)格。

      24.孩子是“福神”,對(duì)攜帶小孩的顧客,或被使喚前來購物的小孩,要特別照顧。

      先在小孩身上下功夫,使他高興,這是永遠(yuǎn)有效的經(jīng)商手法。

      25.經(jīng)常思考今日的損益,要養(yǎng)成沒算出今日損益就不睡覺的習(xí)慣。

      當(dāng)日的就要結(jié)算清楚,是否真正賺錢,今日的利潤,今日就要切實(shí)掌握住。

      26.要得到顧客的信用和夸贊:“只要是這家店賣的,就是好的”。

      商店正如每個(gè)人獨(dú)特的臉孔,因?yàn)樾湃文菑埬,喜愛那張臉,才?huì)去親近光臨。

      27.推銷員一定要攜帶一兩件商品和廣告說明書。

      有備而來的推銷,才可期望有所成果,切莫空手做不著邊際的推銷。

      28.要精神飽滿地工作,使店里充滿生氣和活力,顧客自然會(huì)聚攏過來。

      要讓顧客推開厚重的大門才能進(jìn)去,和拒之門外相差無幾,商店應(yīng)該制造顧客能輕松愉快進(jìn)出的氣氛。

      29.每天的新聞廣告至少看一遍,不知道顧客正熱衷于什么商品是商人的恥辱。

      現(xiàn)在已是信息化時(shí)代,顧客對(duì)商品的了解甚至比商人都多,這是商人所不能不警惕的。

      30.商人沒有所謂的景氣不景氣,無論情況如何,非賺錢不可。

      在任何不景氣的狀態(tài)中,都要靠自己求生存,不怨天尤人,憑自己的力量,專心探求突破之道,并奮勇進(jìn)擊。

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    明火炊具市場(chǎng):三季度健康屬性貫穿全類目

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    重慶創(chuàng)新公積金應(yīng)用,“區(qū)塊鏈+政務(wù)服務(wù)”顯成效

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    華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,高能實(shí)力,創(chuàng)

    華碩ProArt創(chuàng)藝27 Pro PA279CRV顯示器,憑借其優(yōu)秀的性能配置和精準(zhǔn)的色彩呈現(xiàn)能力,為您的創(chuàng)作工作帶來實(shí)質(zhì)性的幫助,雙十一期間低至2799元,性價(jià)比很高,簡(jiǎn)直是創(chuàng)作者們的首選。

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    中國信通院羅松:深度解讀《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析體系

    9月14日,2024全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)——工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)識(shí)解析專題論壇在沈陽成功舉辦。