【電商快評(píng)】 新世相涉嫌傳銷 折射知識(shí)付費(fèi)市場的殘酷現(xiàn)實(shí)

　　(電子商務(wù)研究中心訊)一、事件背景

　　3月19日，以“拉人頭返利”為營銷手段的“新世相營銷課”銷售鏈接在朋友圈被大量轉(zhuǎn)發(fā)，不少人的朋友圈都被這樣一張海報(bào)刷屏。曾策劃逃離北上廣、地鐵丟書等刷屏級(jí)營銷事件的自媒體“新世相”推出的這項(xiàng)營銷課程，用戶只需購買其線上課程后分享，每一人付費(fèi)后就可獲得高達(dá)40%的傭金，且購買人數(shù)越多，課程價(jià)格越高。“原價(jià)199元營銷課程1元起售，推薦給朋友購買可直接獲得40%的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，每多一萬人購買課程漲價(jià)5元。”很快，從凌晨開始在社交網(wǎng)絡(luò)熱傳、起價(jià)9.9元的課程，在中午11點(diǎn)前就漲到了49.9元。然而至19日上午11點(diǎn)左右，不少人發(fā)出的新世相課程分享二維碼就顯示無法訪問。騰訊方面確認(rèn)，由于新世相通過多層抽成等方式推廣網(wǎng)絡(luò)課程，違反了微信平臺(tái)規(guī)則，目前微信團(tuán)隊(duì)已對(duì)相關(guān)公眾號(hào)進(jìn)行了封號(hào)等處罰。根據(jù)微信官方的規(guī)定，通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計(jì)算和給付上線報(bào)酬的屬于違規(guī)。

　　目前，購買營銷課用戶中已經(jīng)有人開始要求退費(fèi)，伴隨著網(wǎng)友的輿論轟炸，監(jiān)管介入也是大概率事件。新世相正遭遇著前所未有的品牌危機(jī)。甚至有網(wǎng)友喊出：“提醒廣大網(wǎng)友迅速提現(xiàn)，在它被封之前!”其實(shí)早在2016年7月，就有網(wǎng)友爆料稱新世相“逃離北上廣”的活動(dòng)名單內(nèi)定，涉嫌虛假宣傳。

　　二、專家點(diǎn)評(píng)

　　對(duì)此，國內(nèi)知名電商、互聯(lián)網(wǎng)+智庫——電子商務(wù)研究中心發(fā)布本電商快評(píng)。

　　觀點(diǎn)一：新世相營銷違背知識(shí)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

　　對(duì)于用戶來說，人性七宗罪一直存在并且迫切需要得到滿足，誰能提供滿足用戶人性的產(chǎn)品，誰就能夠成功。這種能撩撥用戶的情緒的營銷才能真正的打動(dòng)用戶，獲得營銷效果的最優(yōu)化。

　　對(duì)此，電子商務(wù)研究中心共享經(jīng)濟(jì)助理分析師陳禮騰表示，此次新世相營銷方式就是很好利用了人性的特點(diǎn)，借助微信朋友圈這一獨(dú)特的社交場景進(jìn)行裂變式的傳播引起刷屏。讓用戶覺得在獲取知識(shí)的同時(shí)又可以獲得經(jīng)濟(jì)回報(bào)，從而積極為平臺(tái)做推廣。

　　陳禮騰還指出，盡管知識(shí)付費(fèi)這種產(chǎn)品，通過分銷的模式可以獲得更多的利益。但真正的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，不應(yīng)該是以營銷為目的，而應(yīng)該要回歸到知識(shí)本身，以其優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來吸引真正需要它的用戶，讓用戶心愿為知識(shí)買單。平臺(tái)只有尊重知識(shí)傳播規(guī)律，而不是以知識(shí)為噱頭進(jìn)行營銷獲取利益。此類的傳播應(yīng)該立足于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容基礎(chǔ)上，畢竟?fàn)I銷只是工具，知識(shí)的傳播才是關(guān)鍵。

　　觀點(diǎn)二：新世相涉嫌傳銷或已符合刑事立案標(biāo)準(zhǔn)

　　電子商務(wù)研究中心特約研究員、河北省社會(huì)科學(xué)院法學(xué)所助理研究員劉勇認(rèn)為：根據(jù)國務(wù)院頒布的《禁止傳銷條例》，只要同時(shí)具備以下三點(diǎn)就可以斷定涉嫌傳銷：一是交納或變相交納入門費(fèi)，即交錢加入后才可獲得計(jì)提報(bào)酬和發(fā)展下線的“資格”;二是直接或間接發(fā)展下線，即拉人加入，并按照一定順序組成層級(jí);三是上線從直接或間接發(fā)展的下線的銷售業(yè)績中計(jì)提報(bào)酬，或以直接或間接發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計(jì)提報(bào)酬或者返利。新世相這種網(wǎng)民通過購買課程成為“收費(fèi)方”，層層分級(jí)獲得現(xiàn)金返現(xiàn)，不斷拉人頭發(fā)展下線的網(wǎng)絡(luò)課程銷售模式，帶有很明顯的傳銷特征。

　　而電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海市百良律師事務(wù)所何軼智律師也認(rèn)為，從新世相采取多級(jí)分銷的營銷模式來看，其涉嫌組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)極高，而參與的用戶也存在涉嫌介紹、參與傳銷活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

　　何軼智律師指出，新世相此次采取的銷售模式已經(jīng)基本符合《禁止傳銷條例》(以下簡稱“《條例》”)第7條對(duì)傳銷行為進(jìn)行的定義。如果新世相因此謀取非法利益的，則相關(guān)人員將會(huì)受到相應(yīng)的行政處罰。根據(jù)《條例》第24條的規(guī)定，工商部門會(huì)對(duì)組織、策劃者處50萬元以上200萬元以下的罰款;對(duì)于介紹、誘騙、脅迫者，處10萬元以上50萬元以下的罰款;對(duì)參加者，處2000元以下的罰款;對(duì)于單位涉嫌傳銷的，還可以責(zé)令停業(yè)整頓或者吊銷營業(yè)執(zhí)照。此外，從新世相本次營銷課程用戶的發(fā)展速度和規(guī)模來看，無論從人數(shù)上還是分銷的層級(jí)數(shù)上，極有可能已經(jīng)符合了法律規(guī)定的刑事立案標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)，電子商務(wù)研究中心特約研究員、上海達(dá)晨律師事務(wù)所主任、高級(jí)合伙人高興發(fā)律師表示，根據(jù)國務(wù)院2005年發(fā)布的《禁止傳銷條例》第2條相關(guān)規(guī)定，新世相網(wǎng)絡(luò)課程營銷模式中，用戶購買網(wǎng)絡(luò)課程后，新世相根據(jù)用戶直接和間接發(fā)展的人員數(shù)量，給予相應(yīng)比例的現(xiàn)金返現(xiàn)，應(yīng)被認(rèn)定為傳銷行為。

　　根據(jù)《最高人民法院、最高人民檢察院、公安部關(guān)于辦理組織領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)刑事案件適用法律若干問題的意見》(以下簡稱“《意見》”)第1條及第7條相關(guān)規(guī)定，參與新世相網(wǎng)絡(luò)課程營銷活動(dòng)組織者、領(lǐng)導(dǎo)者涉嫌構(gòu)成組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)罪。

　　因此，新世相網(wǎng)絡(luò)課程營銷行為符合傳銷的構(gòu)成要素，其組織領(lǐng)導(dǎo)者及活動(dòng)參與者應(yīng)由工商行政管理部門追究相應(yīng)的行政責(zé)任，組織領(lǐng)導(dǎo)者涉嫌構(gòu)成組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動(dòng)罪，應(yīng)依法追究相應(yīng)的刑事責(zé)任。

　　觀點(diǎn)三：知識(shí)付費(fèi)時(shí)代到來市場需要祛除浮躁之氣

　　陳禮騰認(rèn)為，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們自我學(xué)習(xí)、自我提升的愿望比以往更強(qiáng)烈，而網(wǎng)上的海量信息造成用戶決策“癱瘓”;生活節(jié)奏日漸加快，也讓人們的時(shí)間變得碎片化。而且許多的知識(shí)付費(fèi)用戶追求的不僅僅是知識(shí)本身，還有氛圍。當(dāng)前很多知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)借助名人效應(yīng)、營銷手段刺激用戶消費(fèi)，讓用戶產(chǎn)生不購課程將會(huì)是一大損失的“錯(cuò)覺”。

　　互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得信息的傳播與共享變得十分迅速與方便，但也導(dǎo)致大量混雜信息讓用戶分不清什么才是有真正價(jià)值的。知識(shí)付費(fèi)，用戶通過金錢的支出，來獲取真正有價(jià)值的信息——即知識(shí)。因此，要讓用戶心甘情愿為知識(shí)付費(fèi)，就要保證知識(shí)的價(jià)值性。作為知識(shí)服務(wù)商，通過“做減法”屏蔽垃圾信息、篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容幫客戶高效學(xué)習(xí)，正是未來的價(jià)值所在。

　　陳禮騰表示，“知識(shí)付費(fèi)”市場需要祛除浮躁之氣，以耐心和創(chuàng)新積淀出稀缺產(chǎn)品。這不僅給內(nèi)容生產(chǎn)者提出更高要求，也給管理部門提出了新課題。

　　對(duì)此，董毅智律師指出，改變這種現(xiàn)狀，監(jiān)管是關(guān)鍵。建議監(jiān)管部門，平臺(tái)主動(dòng)監(jiān)管，騰訊應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任，不僅僅是平臺(tái)的處罰，也應(yīng)該主動(dòng)報(bào)案，讓監(jiān)管部門、執(zhí)法機(jī)關(guān)介入，廣大的NGO們可以用眾籌的方式提起維權(quán)，利用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，比如互聯(lián)網(wǎng)法院，眾籌平臺(tái)等進(jìn)行維權(quán)。

　　劉勇研究員也說道，工商部門、市場監(jiān)管部門等執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)積極履職，以大案要案為突破口，向各種披著“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”外衣的傳銷亮劍，對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)傳銷進(jìn)行查處。同時(shí)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在預(yù)防和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳銷方面不作為、慢作為行為應(yīng)及時(shí)予以處罰。在如今花樣繁多的新傳銷模式下，網(wǎng)民應(yīng)切實(shí)提高守法意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，理性面對(duì)朋友圈里的暴利誘惑，別被朋友圈里“造富神話”迷了雙眼，提高警惕，看清本質(zhì)，遠(yuǎn)離傳銷陷阱，避免財(cái)產(chǎn)損失。