“無接觸服務”蘊藏巨大商機，驢跡科技切入新型旅游消費場景

　　編者按：“云旅游”、居家辦公、線上授課、網絡購物、在線娛樂、網上金融……疫情防控常態(tài)化下，更加智能化、無人化的全新消費場景正在逐漸改變著人們的生活習慣，“無接觸經濟”正全面融入我們的生活。

　　“無接觸經濟”發(fā)展前景廣闊

　　所謂“無接觸經濟”是指在經濟生活的各個環(huán)節(jié)中，人與人之間盡可能地減少面對面的物理接觸和空間接近，而更多地通過“人—物—人”“人—網絡—人”等相對隔離方式開展經濟生活。有專家表示，“無接觸經濟”的實質就是數字經濟。2020年新冠肺炎疫情期間，依賴于5G、物聯(lián)網、人工智能、大數據等一系列新興科技手段，“無接觸經濟”更快速深入覆蓋社會各方面。

　　有專家認為，“無接觸經濟”的三個發(fā)展方向：網絡化、無人化、減量化。即通過智能化的設備，減少人的接觸和流動，減少成本。“無接觸經濟”具有可遠程辦公、數據共享、高效便捷等特點，特別符合講究高效率、高質量的現(xiàn)代社會發(fā)展要求。

　　從消費的角度來看，由于消費者的需求是多種多樣的，“無接觸經濟”中點對點的消費模式有利于個性化需求的滿足。消費者可以隨時隨地根據個人購買偏好下單，商家通過點對點配送的方式送達消費者。另外，現(xiàn)在很多服裝、化妝品等銷售都轉戰(zhàn)直播平臺，一些文化演出被搬到線上，都意味著“無接觸經濟”在眾多商業(yè)領域有著廣闊的發(fā)展前景。

　　疫情期間，“無接觸經濟”下，新的交易方式、交往方式、生產方式等應運而生。比如，學生在家上網課;工作人員改為居家辦公等等。數據顯示，截至2020年12月，我國遠程辦公用戶規(guī)模達3.46億，占網民整體的34.9%。尤其2020年上半年，遠程辦公市場規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。因此，“無接觸經濟”作為一種新經濟，蘊含著新的巨大的發(fā)展機遇。

　　旅游領域的“無接觸服務”

　　在新基建浪潮下，發(fā)展“無接觸經濟”，必須加快建設5G、人工智能和數據基礎設施，形成萬物互聯(lián)、人機交互的網絡支撐能力。同時，建設一些適合數字經濟發(fā)展的平臺，增加應用場景。

　　以導游導覽方式為例，在疫情防控常態(tài)化下，國內游客大都已經習慣了需通過智能手機預約出行、獲得數字導覽導覽服務等。近年來，快速發(fā)展在在線電子導覽在疫情期間大放異彩，解決了傳統(tǒng)導游導覽方式引起的人員聚集、肢體接觸、飛沫傳播等弊端，無論是線上“云旅游”還是線下實地暢游，都能讓游客輕松實現(xiàn)自主旅游。

　　目前，驢跡科技集團有限公司(以下簡稱“驢跡科技”)是國內最大在線電子導覽提供商，該公司所開發(fā)的在線電子導覽結合云計算、大數據、GPS導航等前沿技術，可以提供精準的LBS定位，在云端系統(tǒng)上提供包括旅游景區(qū)手繪地圖、景區(qū)景點文字介紹、真人語音講解、游覽路線推薦、旅游信息查詢等服務。截至2020年年6月30日，驢跡科技在全球范圍內累計已開發(fā)在線電子導覽22044個。其中，覆蓋的中國旅游景區(qū)的數目為11674個，包括278 個5A級旅游景區(qū)及2170個4A級旅游景區(qū)。

　　(驢跡科技在線電子導覽資料圖)

　　基于成熟的在線電子導覽產品體系，驢跡科技進一步探索其與創(chuàng)新技術融合發(fā)展的可能。其中，服務范圍涵蓋景區(qū)、度假村、酒店、民宿、博物館、學校等多種場景的驢跡VR就是在線電子導覽與VR技術有機結合的產物。通過驢跡VR，用戶可以在獲得3D景區(qū)視覺沖擊的同時，享受視聽結合、地圖指引無縫切換的完美體驗。去年“十一”假期前夕，河南省洛寧縣上線的全域智慧導覽系統(tǒng)，就是以驢跡VR為核心技術打造的。

　　為了進一步適配5G信號的傳播環(huán)境，驢跡VR的功能持續(xù)升級，已經可以實現(xiàn)720全景VR、VR全景直播、VR漫直播、VR視頻紀錄片等拍攝任務。如今，驢跡VR已擁有核心自主數據采集、全景圖片、全景視頻合成、VR播放與直播及后期處理合成技術能力，能夠提供靜態(tài)、動態(tài)、在線的全面VR解決方案。

　　據悉，除此了河南省洛寧縣之外，西江千戶苗寨、桂林旅游學院等旅游景區(qū)也通過驢跡VR打造了智慧導覽系統(tǒng);丹巴、康定、福建云靈山等相關項目正陸續(xù)開展，并獲得了秦皇島、敦煌、安徽、四川等地的多個大型拍攝訂單。

　　未來，新冠肺炎疫情可能長期存在。以人口流動為基礎的旅游業(yè)對無接觸服務的需求將越來旺盛，但同時持續(xù)的產品迭代和內容升級，也將給旅游經濟發(fā)展帶來全新的發(fā)展機遇。各旅游目的地和景區(qū)要想提升智慧旅游服務水平、滿足新型的旅游消費需求，在線電子導覽、VR+旅游產品等無疑將成為是最有效和直接的選擇之一。