脈脈拋棄匿名

　　最近一年，從阿里女員工事件到互聯(lián)網(wǎng)大廠裁員，從員工長期996加班到離職前強(qiáng)迫簽署競業(yè)協(xié)議，職場圈可謂風(fēng)波不斷。這一系列風(fēng)波，均來自于職場人在脈脈上的爆料。雖然這些爆料最終引發(fā)了全社會(huì)對(duì)于各種職場不公平現(xiàn)象的聲討，卻也給很多不熟悉脈脈的人留下了一個(gè)刻板的印象：脈脈就是個(gè)用來爆料的匿名社區(qū)。

　　如果你也這么認(rèn)為的話，那可就被一葉障目了。實(shí)際上，在每天使用脈脈的眾多用戶看來，脈脈有著多重的角色。

　　真實(shí)職場人的真實(shí)內(nèi)容

　　為什么說脈脈不是像Secret那樣的匿名社區(qū)?因?yàn)槊}脈用戶在實(shí)名認(rèn)證的時(shí)候，都需要在后臺(tái)提供身份證號(hào);為了保證用戶在自己主頁中表述的關(guān)于公司信息、行業(yè)信息的真實(shí)性，往往還需要提供公司郵箱做進(jìn)一步的認(rèn)證，才能在同事圈里發(fā)言。

　　這些用戶認(rèn)證的措施，在很大程度上保證了用戶發(fā)言的真實(shí)和可靠。例如，當(dāng)一位已經(jīng)被認(rèn)證為“字節(jié)跳動(dòng)員工”的用戶，在“職言”中分享公司信息、部門情況、行業(yè)見解的時(shí)候，他所說的話一定有很多關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)或字節(jié)的人關(guān)注，而且有了身份背書的加持，這些的信息的真實(shí)性和參考性才有了依傍。

　　那么，脈脈為什么不像美國的職場社交平臺(tái)LinkedIn那樣，無論是后臺(tái)還是前臺(tái)均全部實(shí)名呢?老冀認(rèn)為，這與中國影響至深的儒家文化有很大的關(guān)系。要知道，儒家文化強(qiáng)調(diào)長幼有序、尊卑有序，這就導(dǎo)致公司高管更傾向于在更加私密的場景下，與下屬進(jìn)行更深入的交流，而不是像西方公司那樣，把幾乎所有的事情都拿到臺(tái)面上攤開來說。以老冀曾經(jīng)訪談過的聯(lián)想集團(tuán)為例，當(dāng)年聯(lián)想收購IBM之后，中國高管與美國高管開會(huì)的時(shí)候，就遭遇了很多這樣的不適。

　　實(shí)際上不僅僅是中國，東亞的大部分公司都深受儒家文化的影響，如果在某個(gè)職場社交平臺(tái)上，實(shí)名的下屬直接與實(shí)名的上司進(jìn)行對(duì)話，哪怕對(duì)話的內(nèi)容是建設(shè)性的，雙方也勢必會(huì)略顯尷尬。也正因?yàn)槿绱�，采用全部�?shí)名的LinkedIn，不僅僅在中國發(fā)展得很一般，在日本、韓國等其他東亞國家同樣也是如此。

　　在中國，怎么才能既讓職場人知無不言，又在最大程度上對(duì)自己的發(fā)言負(fù)責(zé)?為此，脈脈可謂絞盡腦汁。2021年，脈脈對(duì)用戶ID做了一次大的變革，從過去的“花名+實(shí)名認(rèn)證”改為了“唯一昵稱+實(shí)名認(rèn)證”。

　　脈脈獨(dú)特的“唯一昵稱+實(shí)名認(rèn)證”ID模式

　　過去那種“花名”的模式，使得脈脈平臺(tái)上的ID無法與現(xiàn)實(shí)世界中的個(gè)人一一對(duì)應(yīng)，這會(huì)導(dǎo)致部分用戶的發(fā)言過于隨意，會(huì)在某種程度上忽略了對(duì)真實(shí)性和建設(shè)性的考慮。改成“唯一昵稱”，正是為了鼓勵(lì)用戶更負(fù)責(zé)任的發(fā)言，鼓勵(lì)用戶珍惜ID代表的名譽(yù)。與此同時(shí)，“唯一昵稱”也打消了用戶發(fā)言的顧慮，至少不用那么考慮真實(shí)職場中領(lǐng)導(dǎo)、同事、對(duì)手的想法，真正能夠做到知無不言，從而搭建一個(gè)員工與公司平等對(duì)話的平臺(tái)。

　　從脈脈自身的數(shù)據(jù)來看，2021下半年用戶ID切換完成之后，過去很多只潛水不發(fā)言的新用戶，比原來活躍了很多;而那些老用戶經(jīng)過了很短的一段適應(yīng)期之后，活躍度就恢復(fù)到了切換之前的程度。

　　老冀發(fā)現(xiàn)在中國，脈脈現(xiàn)在的用戶ID規(guī)則，與微博、知乎等主流互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)保持了一致，而那些一直堅(jiān)持“多個(gè)昵稱”的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)大部分都邊緣化了。其實(shí)，“唯一昵稱+實(shí)名認(rèn)證”這種復(fù)合式的ID管理模式，是為了適應(yīng)社區(qū)+職場的特殊場景而發(fā)展出來的：唯一昵稱保證了用戶發(fā)言的自由，讓用戶發(fā)言的內(nèi)容更真實(shí)、更有建設(shè)性;實(shí)名認(rèn)證則保證了用戶對(duì)自己發(fā)言更具責(zé)任感。一般來講，愿意用實(shí)名發(fā)言的人很注重在社區(qū)的個(gè)人品牌形象，甚至經(jīng)營自己的人設(shè)。由此可見，脈脈這種獨(dú)特的用戶ID規(guī)則，更合乎中國文化中的“中庸之道”，也更適合構(gòu)建中國特色的職場人社區(qū)。

　　知無不言的成長平臺(tái)

　　當(dāng)然，由于客觀上職場人和所在公司處于不對(duì)等的地位，很多職場人仍然擔(dān)心自己在脈脈上發(fā)言之后，會(huì)遭到所在公司的追蹤。其實(shí)，只要做負(fù)責(zé)任的發(fā)言，就不用有此擔(dān)心，自2021年11月1日起施行的《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》，為所有用戶提供了很好的制度保障。

　　另一方面，脈脈作為平臺(tái)方也預(yù)先考慮到了獨(dú)立性的問題。老冀注意到，脈脈首先從公司治理結(jié)構(gòu)上保證了對(duì)用戶信息的保護(hù)。我們知道，很多互聯(lián)網(wǎng)大廠都有不少員工是脈脈的用戶，也有過通過投資方式影響被投資公司方向的各種先例。為了最大程度地避免這種不夠中立的局面，已經(jīng)融資到D輪的脈脈，其投資人當(dāng)中竟然看不到一家互聯(lián)網(wǎng)大廠的蹤影，而全部都是***、IDG資本、晨興資本和DCM這些專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)。由此，脈脈保證了自己不用為了資本的需要去站隊(duì)或者暴露用戶的個(gè)人信息。

　　此外，脈脈還采取了技術(shù)措施與數(shù)據(jù)安全措施保障用戶的信息安全。脈脈采取了符合業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)、合理可行的各種安全防護(hù)措施(如SSL/TLS加密傳輸、加密存儲(chǔ)、匿名化處理等手段)保護(hù)用戶的信息，防止個(gè)人信息遭到未經(jīng)授權(quán)訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。

　　如今，脈脈還從組織建設(shè)、制度設(shè)計(jì)、人員管理、產(chǎn)品技術(shù)等方面，多維度保障整個(gè)系統(tǒng)的安全性，其重要信息系統(tǒng)已經(jīng)通過了ISO27001認(rèn)證。

　　有了法律上的充分保護(hù)，有了脈脈系統(tǒng)性的保護(hù)措施，才能真正激勵(lì)用戶做到知無不言。而用戶的知無不言，搭建了良好的職場交流氛圍，也讓脈脈成為了職場人學(xué)習(xí)和成長的助力平臺(tái)。

　　脈脈資深用戶王昌貴，此前是一名塔克拉瑪干油田的技術(shù)員，通過脈脈網(wǎng)友的牽線來到了北京，成長為互聯(lián)網(wǎng)大廠的BD經(jīng)理。近期，他又創(chuàng)業(yè)成立了自己的公司。他說：“在脈脈拓展人脈加好友，認(rèn)識(shí)同行大牛，你會(huì)不止一次遇到雪中送炭的脈友，感激曾經(jīng)幫助過我的所有脈友們。”而一位前在線教育行業(yè)的脈脈用戶，正在用在教培行業(yè)總結(jié)的增長方法論來做線上小面生意，他的自我介紹是：Hello，我是立志把螺螄粉拖下神壇的小面操盤手、前教培打工人。

　　由此可見，脈脈不僅是一個(gè)能讓員工與公司平等對(duì)話的平臺(tái)，他的野心更大：他想?yún)⑴c到用戶職業(yè)生涯的全過程，與用戶一起同行，一起成長。