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    電商巨頭們的架構(gòu)體系,迎來史上最大變革

    2023年08月30日 16:23:36   來源:電商報(bào)

      2021年10月,程一笑接任快手CEO,將實(shí)現(xiàn)整體營收平衡定為首要目標(biāo)。

      為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),程一笑在去年進(jìn)行了多輪組織架構(gòu)調(diào)整,包括成立商業(yè)生態(tài)委員會(huì)、將本地生活業(yè)務(wù)升級(jí)為獨(dú)立業(yè)務(wù)部門等等,程一笑也親自掛帥,全力押注電商業(yè)務(wù)。

      從實(shí)現(xiàn)國內(nèi)盈利,到實(shí)現(xiàn)Non-Gaap下集團(tuán)層面整體盈利,程一笑帶領(lǐng)快手一步一個(gè)腳印,最終在今年第二季度實(shí)現(xiàn)全口徑大幅盈利。

      成功邁過盈利門檻,進(jìn)入新階段后,為了釋放更多的組織效能,快手繼續(xù)向內(nèi)“動(dòng)刀”,進(jìn)行人力改革。

      日前,快手發(fā)布全員信,對(duì)推行了4年多的職級(jí)體系進(jìn)行調(diào)整,此次調(diào)整的最大的變化,是將雙職級(jí)序列并軌為單職級(jí)序列。

      2019年,快手啟用了雙軌制職級(jí)體系,根據(jù)群體的價(jià)值貢獻(xiàn)方式,劃分為專業(yè)類“K”序列和管理類“M”序列。其中,K序列包含K2-K6共計(jì)5個(gè)大檔14個(gè)小檔,M序列設(shè)置了M2-M4共計(jì)3個(gè)大檔9個(gè)小檔。

      這次升級(jí)過后,快手的職級(jí)體系變?yōu)閱涡蛄,以代表Excellence的英文字母“E”來命名,職級(jí)數(shù)調(diào)整為E6-E15共10級(jí),不再設(shè)細(xì)分小檔。

      (圖源:Tech星球)

      新職級(jí)體系配套了新的晉升方式,為了讓員工有更快晉升的機(jī)會(huì)和高頻的成長反饋,對(duì)于E10及以下的中低職級(jí)員工,快手繼續(xù)保持一年兩次晉升窗口,連續(xù)績(jī)優(yōu)員工,還會(huì)增加晉升的確定性,加快晉升速度。

      而E11及以上的員工,從2024年開始晉升時(shí)間窗口調(diào)整為一年一次。同時(shí),快手首次明確了未來基層管理干部至少90%來自內(nèi)部選拔的目標(biāo),要求管理者除了團(tuán)隊(duì)管理外,還要有過硬的專業(yè)能力,強(qiáng)調(diào)更長周期的能力沉淀和戰(zhàn)功積累。

      存量競(jìng)爭(zhēng)之下,互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了高度內(nèi)卷的狀態(tài),電商業(yè)務(wù)即將達(dá)到萬億GMV體量的快手,需要有更敏捷、高效的組織結(jié)構(gòu)來應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境。

      這次簡(jiǎn)化職級(jí)體系,優(yōu)化晉升機(jī)制后,快手能夠從人力角度釋放組織效能,讓更多一線員工的戰(zhàn)斗力釋放出來,為實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利夯實(shí)地基。

      值得一提的是,據(jù)媒體報(bào)道,另一個(gè)短視頻巨頭抖音,也在計(jì)劃調(diào)整職級(jí)體系。

      從一開始,抖音采取的就是單軌制職級(jí)體系,只有“5級(jí) 10 等” 職級(jí)體系,沒有固定的晉升通道,只認(rèn)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)功表現(xiàn)。

      (抖音集團(tuán)職級(jí)體系。圖源:晚點(diǎn))

      如今,字節(jié)跳動(dòng)全球員工數(shù)量超過了16萬,各項(xiàng)業(yè)務(wù)走向成熟,結(jié)束了大肆擴(kuò)張的創(chuàng)業(yè)時(shí)代,轉(zhuǎn)而追求務(wù)實(shí)穩(wěn)健發(fā)展,這意味著員工很難積累戰(zhàn)功晉升。

      為了適應(yīng)現(xiàn)階段的發(fā)展,字節(jié)跳動(dòng)專門成立了職級(jí)與薪酬變革項(xiàng)目組,抖音集團(tuán)正在考慮將中基層員工的職級(jí)拉長,擴(kuò)大員工晉升的空間。

      快手在通知里提到:“行業(yè)增速和行業(yè)周期在變化,短視頻+直播仍是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的好賽道,但挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。”

      短視頻時(shí)代,抖音和快手站上了制高點(diǎn),如今賽道紅利逐漸減少,公司規(guī)模趨于穩(wěn)定的情況下,抖音和快手都需要有更科學(xué)的管理體系,應(yīng)對(duì)新的發(fā)展需求。

      集體變陣

      抖音、快手之前,互聯(lián)網(wǎng)大廠們已經(jīng)在頻繁地調(diào)整組織架構(gòu)、進(jìn)行人力改革。

      3月底,阿里巴巴開啟了“1+6+N”組織變革,在阿里巴巴集團(tuán)之下,設(shè)立阿里云智能、淘寶天貓商業(yè)、本地生活、國際數(shù)字商業(yè)、菜鳥、大文娛等六大業(yè)務(wù)集團(tuán)和多家業(yè)務(wù)公司,各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)自負(fù)盈虧,獨(dú)立面對(duì)市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

      作為老大哥的淘天集團(tuán)發(fā)揮表率作用,率先啟動(dòng)了職級(jí)體系改革,探索職級(jí)和績(jī)效的調(diào)整方案。

      具體來說,在職級(jí)上,淘天集團(tuán)考慮取消采用了十幾年的P 職級(jí)序列,原來的P4-P8 改為15個(gè)層級(jí),每?jī)扇齻(gè)層級(jí)對(duì)應(yīng)原來的一個(gè)P級(jí),原P8以上員工則是走組織任命的形式,不再有職級(jí)的晉升和降級(jí)。

      (圖源:晚點(diǎn))

      在績(jī)效激勵(lì)上,員工的薪資和獎(jiǎng)金將與職級(jí)逐步分離,員工到手的工資和獎(jiǎng)金最終要靠業(yè)績(jī)說話。

      此番調(diào)整過后,員工績(jī)效達(dá)到 3.75 就可直接晉升,績(jī)效優(yōu)秀的員工可以在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)多個(gè)層級(jí)躍升,縮短升級(jí)加薪的周期;管理層則是要根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)規(guī)模來決定薪資和獎(jiǎng)金。

      8月16日,淘天集團(tuán)向內(nèi)部員工發(fā)布了新的績(jī)效管理制度,按季度、分三檔來進(jìn)行評(píng)估。新的績(jī)效管理要求中高層管理者必須做好過程中的目標(biāo)對(duì)焦和業(yè)務(wù)指導(dǎo),為一線員工提供持續(xù)的能力提升和確定的進(jìn)步通道。

      主動(dòng)變革的淘天集團(tuán)親手打破了“高P”光環(huán),新的職級(jí)體系能給一線員工更大的成長空間,同時(shí)也給了中高層管理者更大壓力,可以最大程度的降低管理人員尸位素餐的可能性,保持組織的戰(zhàn)斗力。

      除了阿里,在劉強(qiáng)東的主導(dǎo)下,京東同樣啟動(dòng)了大刀闊斧的改革。

      去年11月,重新回歸的劉強(qiáng)東發(fā)布了全員信,宣布要對(duì)基層員工和高管待遇進(jìn)行“一升一降”。

      “一升”指的是為十幾萬德邦兄弟們繳齊五險(xiǎn)一金、為基層員工設(shè)立100億住房保障基金、個(gè)人捐款1億人民幣擴(kuò)充員工子女救助基金;“一降”指的是京東集團(tuán)副總監(jiān)及以上相對(duì)應(yīng)的P/T序列以上全部高級(jí)管理人員,現(xiàn)金薪酬全部降低10%-20%不等。

      當(dāng)然,降薪不是無期限的,劉強(qiáng)東提到,如果兩年之內(nèi)京東業(yè)績(jī)重回高增長狀態(tài),集團(tuán)隨時(shí)可以恢復(fù)高層的現(xiàn)金報(bào)酬。這句話也表明了劉強(qiáng)東對(duì)京東現(xiàn)階段發(fā)展的不滿。

      到了今年,劉強(qiáng)東聚焦成本、效率與體驗(yàn),大力推動(dòng)京東從上至下的組織架構(gòu)變革。

      其中,核心的零售業(yè)務(wù)從事業(yè)群制變更為事業(yè)部制,各事業(yè)部則按照細(xì)分品類拆分為具體的經(jīng)營單元,各采銷作戰(zhàn)單元擁有更高的經(jīng)營決策、管理、人事任免等權(quán)利。

      總的來看,薪酬福利的“一升一降”,能夠提高基層人員的積極性,也給了管理人員更強(qiáng)的緊迫感,有利于上下齊心助力京東重回高增長;而扁平化管理的“最小組織單元模式”,能讓熟悉業(yè)務(wù)的一線員工拿到指揮權(quán),更加高效地應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境,同時(shí)也有助于年輕的管理人才在實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中快速成長。

      不管是阿里、京東還是快手,變革的最終方向都是為了讓組織更加扁平化,讓員工更注重戰(zhàn)功積累,而這其實(shí)和拼多多的組織管理方式十分相似。

      拼多多成立至今都沒有制定職級(jí)體系,早期沿著黃崢-顧娉娉 / 陳磊-職能以及重要業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人-一級(jí)主管-二級(jí)主管-組長-普通員工來定層級(jí),其中一級(jí)主管以上被認(rèn)為是核心中高層。

      一二級(jí)主管們可靈活調(diào)動(dòng),執(zhí)行力極強(qiáng),員工加薪的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是工作表現(xiàn)。

      比如做多多買菜新業(yè)務(wù)時(shí),上午剛開會(huì)決定,下午兩位一級(jí)主管就買了機(jī)票奔赴武漢和南昌。同時(shí),總部會(huì)對(duì)區(qū)域充分放權(quán),區(qū)域負(fù)責(zé)人能夠根據(jù)每天業(yè)務(wù)情況獨(dú)立進(jìn)行決策并承擔(dān)后果。

      在制度優(yōu)勢(shì)下,多多買菜成為了行業(yè)龍頭,團(tuán)隊(duì)人員得到鍛煉后也飛速成長,最后又成為了跨境電商業(yè)務(wù)的主力。

      窮則變,變則通。當(dāng)效率成為了破局的關(guān)鍵,由繁至簡(jiǎn)改革便成為了必然。

      一切為了效率

      俗話說牽一發(fā)而動(dòng)全身,組織架構(gòu)和職級(jí)體系的調(diào)整牽扯到了一線員工和高層員工的切身利益,改革的過程中勢(shì)必會(huì)遇到很大的挑戰(zhàn)。

      而阿里、京東等巨頭“明知山有虎,偏向虎山行”,說明已經(jīng)到了不得不變革的階段。

      在過去業(yè)務(wù)高速擴(kuò)張的十多年里,互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)已經(jīng)成長為了一個(gè)龐然大物,比如京東的員工數(shù)量超過56萬,比“BAT”的員工數(shù)加起來還多,快手的員工數(shù)量也接近3萬人。

      為了管理龐大的員工群體,公司的管理層級(jí)不斷增長,從而使組織變得更加臃腫,產(chǎn)生了組織溝通和執(zhí)行效率下降等“大公司病”。

      扁平化改革能夠提高內(nèi)部的溝通效率,和業(yè)務(wù)能力掛鉤的職級(jí)體系能夠給一線員工帶來更大的經(jīng)濟(jì)回報(bào),從而激發(fā)員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。

      從效果來看,巨頭們自我變革的成效已經(jīng)初步顯現(xiàn)了出來。

      阿里變革后的首份財(cái)報(bào)顯示,截至2023年6月30日,阿里巴巴上一季度收入2341.56億元,同比增長14%;經(jīng)營利潤424.9億元,同比增長70%。其中淘天集團(tuán)收入1150億,同比去年同期增長12%,結(jié)束了多季度業(yè)績(jī)同比下滑或微增長的趨勢(shì),淘寶App日活躍用戶數(shù)同比增長6.5%,連續(xù)5個(gè)月高速增長。

      京東財(cái)報(bào)顯示,二季度京東集團(tuán)總營收2879億元人民幣,同比增長7.6%,經(jīng)營利潤同比大漲118%至82.7億元,遠(yuǎn)超市場(chǎng)預(yù)期,凈利潤也同比增長31.9%至86億元,達(dá)到歷史最高水平。

      在今年的一次內(nèi)部講話中,馬云提到“阿里過去那些賴以成功的方法論都不適用了,應(yīng)該迅速改掉”,這句話同樣適用于各個(gè)大廠。

      互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸消失,但是電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)卻是前所未有的激烈,新的周期下,想要重新激發(fā)組織活力,組織架構(gòu)和人力體系都必須因時(shí)而變。只有勇于變革,才有可能穿越周期,續(xù)寫新的篇章。

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