11月3日至5日,由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)主辦的中國全零售大會(第十八屆中國連鎖業(yè)會議)在蘇州隆重召開,國美憑借創(chuàng)新性的全零售生態(tài)圈戰(zhàn)略、商業(yè)管理及人才發(fā)展模式,一舉囊括了“中國零售創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“CCFA十佳金牌店長”、“2016CCFA員工最喜愛的公司”、“2016CCFA十佳企業(yè)大學(xué)”四項(xiàng)大獎(jiǎng),成為大會的大贏家。
中國連鎖業(yè)年會是國內(nèi)連鎖零售領(lǐng)域最具權(quán)威性和影響力的行業(yè)盛會,而CCFA年度頒獎(jiǎng)則被譽(yù)為“中國連鎖行業(yè)的奧斯卡”、“實(shí)體店的世界杯”。對此,業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,榮膺四項(xiàng)大獎(jiǎng)充分彰顯了行業(yè)和市場對國美綜合實(shí)力的認(rèn)可。
國美“軟實(shí)力”再受認(rèn)可
“軟實(shí)力”是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)性、全局性和戰(zhàn)略性要素。歷經(jīng)30年發(fā)展,國美在企業(yè)文化、品牌價(jià)值、社會責(zé)任、企業(yè)價(jià)值鏈等方面已經(jīng)形成了一套完善的體系,對內(nèi)能提升員工向心力,對外可以助力國美提高競爭勝算。
據(jù)悉,“CCFA員工最喜愛公司”獎(jiǎng)項(xiàng)需綜合考評公司的組織氛圍、薪酬福利、發(fā)展前景、培訓(xùn)激勵(lì)等多個(gè)維度,以將企業(yè)與員工利益一體化、協(xié)同化為目的,成為零售業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。獲得此大獎(jiǎng),本質(zhì)在于國美以“信”的核心價(jià)值觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的生存與發(fā)展。具體來看,國美在與消費(fèi)者、員工、合作伙伴的互動(dòng)中,以“信”為本、以“誠”至上,致力于與社會各方共創(chuàng)共贏。在員工層面,國美堅(jiān)持企業(yè)與員工共同成長的理念,發(fā)展中注重對員工潛力和自主性的挖掘,讓他們從企業(yè)的“打工者”轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的“建設(shè)者”。
國美以“未來”、“顧客”、“創(chuàng)新”為方向,以“高筑墻,廣積糧”為發(fā)展模型,立足終端培訓(xùn)平臺建設(shè),形成了“國美電器培訓(xùn)中心”,打造具備應(yīng)變、生長和自由銜接的人才培養(yǎng)體系,建設(shè)富有戰(zhàn)斗力和組織彈性的國美培訓(xùn)體系。國美培訓(xùn)注重引入國內(nèi)外先進(jìn)的零售和管理思想,因材施教、有的放矢,有力的增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力,為國美發(fā)展推送了大量人才。在這種人才培養(yǎng)理念下,國美獲得“2016CCFA十佳企業(yè)大學(xué)”大獎(jiǎng)實(shí)至名歸。
軟硬實(shí)力相得益彰
除了企業(yè)軟實(shí)力,國美在“硬實(shí)力”層面也有一套。
深耕零售30年,洞察消費(fèi)者的商品和服務(wù)需求演變,國美在發(fā)展中不斷完善基于供應(yīng)鏈體系的零售發(fā)展模式,從連鎖模式,到全渠道,再到全零售模式,在創(chuàng)新中提升自身的商品經(jīng)營和服務(wù)能力。
2016年,國美提出“全渠道,新場景,強(qiáng)鏈接”的全新戰(zhàn)略,致力于打造全零售生態(tài)圈,借助利益攸關(guān)方形成的產(chǎn)業(yè)合力,推進(jìn)家庭生活系統(tǒng)解決方案提供商發(fā)展戰(zhàn)略落地,形成“家電+服務(wù)”的新型業(yè)態(tài)格局。據(jù)了解,國美除了提供家電產(chǎn)品,打造文化娛樂、家裝設(shè)計(jì)、凈水凈空等體驗(yàn)式場景,加強(qiáng)消費(fèi)者培育以外,還通過切入家電后服務(wù)市場與移動(dòng)社交,實(shí)現(xiàn)與用戶的強(qiáng)鏈接。
著名的管理學(xué)大師加里·哈默曾言,企業(yè)的短期業(yè)績表現(xiàn)來源于長期的價(jià)值創(chuàng)造能力。國美的價(jià)值創(chuàng)造能力就來源于其軟硬實(shí)力的相互碰撞、共同發(fā)展,本次獲得四項(xiàng)大獎(jiǎng)就是國美綜合實(shí)力的一個(gè)體現(xiàn),這種綜合實(shí)力將推動(dòng)國美朝著“備受信賴的世界級零售企業(yè)”的理想不斷前進(jìn)。
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