客戶信息不真實(shí) 華夏、東吳人壽互聯(lián)網(wǎng) 保險(xiǎn)業(yè)務(wù)被暫停

　　本報(bào)記者 李致鴻 北京報(bào)道

　　導(dǎo)讀

　　一位壽險(xiǎn)公司人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：“目前，‘開門紅’的產(chǎn)品已經(jīng)處于銷售階段，三個(gè)月內(nèi)禁止申報(bào)新產(chǎn)品存在一定影響，但是不會過于嚴(yán)重。”

　　臨近年關(guān)，保監(jiān)會的監(jiān)管工作依然在如火如荼地進(jìn)行。

　　12月28日，保監(jiān)會發(fā)布公告稱，對萬能險(xiǎn)業(yè)務(wù)整改不到位，主要表現(xiàn)為對檢查發(fā)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶信息不真實(shí)問題整改不到位的華夏人壽、東吳人壽兩家保險(xiǎn)公司采取暫�；ヂ�(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、三個(gè)月內(nèi)禁止申報(bào)產(chǎn)品的監(jiān)管措施。

　　與此同時(shí)，保監(jiān)會將對全部9家已報(bào)送萬能險(xiǎn)整改報(bào)告的保險(xiǎn)公司，派駐檢查組進(jìn)行現(xiàn)場核查，根據(jù)核查情況采取進(jìn)一步的監(jiān)管措施。

　　這9家保險(xiǎn)公司包括前海人壽、恒大人壽、華夏人壽、東吳人壽、富德生命人壽、上海人壽、君康人壽、珠江人壽、天安人壽。

　　對此，華夏人壽回應(yīng)稱，其高度重視，將迅速完善部分客戶信息;產(chǎn)品體系完備，產(chǎn)品供應(yīng)充足;業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化成果顯著;做“老實(shí)人”，不做“野蠻人”。

　　東吳人壽也在隨后作出回應(yīng)，稱正積極組織整改落實(shí)，目前有575名客戶信息不完整，將盡快完善相關(guān)客戶信息;產(chǎn)品體系豐富，儲備充足;作為國有控股企業(yè)，始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營。

　　或影響“開門紅”產(chǎn)品銷售

　　對華夏人壽、東吳人壽采取暫�；ヂ�(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、三個(gè)月內(nèi)禁止申報(bào)新產(chǎn)品的監(jiān)管措的原因，保監(jiān)會表示，其未對檢查發(fā)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)客戶信息不真實(shí)問題整改到位。

　　究其原因，華夏人壽解釋稱，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部分客戶信息不完備，起因在于2015年通過合作平臺銷售產(chǎn)品時(shí)，對方以保護(hù)客戶隱私為由拒絕提供客戶聯(lián)系方式。目前，這部分客戶95%以上已經(jīng)退保，而剩余部分客戶的信息，將與合作平臺商洽，盡快補(bǔ)充完善。

　　東吳人壽的解釋也大抵如此：互聯(lián)網(wǎng)萬能險(xiǎn)業(yè)務(wù)部分客戶信息不完整，起因于2015年合作平臺未能提供部分客戶聯(lián)系地址，目前有575名客戶信息不完整，將嚴(yán)格按照監(jiān)管要求，與合作平臺積極商洽，盡快補(bǔ)充完善。

　　對于三個(gè)月內(nèi)禁止申報(bào)新產(chǎn)品的影響，華夏人壽認(rèn)為，近年來，其按照保監(jiān)會產(chǎn)品“供給側(cè)改革”的大方針，創(chuàng)造性開發(fā)了一系列深受客戶喜愛的產(chǎn)品。目前，產(chǎn)品后備充足，新產(chǎn)品申報(bào)方面的監(jiān)管措施，不會影響客戶利益與渠道合作。

　　東吳人壽也表示，其產(chǎn)品體系豐富，儲備充足，始終重視產(chǎn)品研發(fā)，持續(xù)加強(qiáng)市場研究，不斷完善和豐富產(chǎn)品體系，目前各渠道產(chǎn)品供應(yīng)充足。

　　一位壽險(xiǎn)公司人士對21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示：“目前，‘開門紅’的產(chǎn)品已經(jīng)處于銷售階段，三個(gè)月內(nèi)禁止申報(bào)新產(chǎn)品存在一定影響，但是不會過于嚴(yán)重。”

　　保監(jiān)會數(shù)據(jù)顯示，1-11月，華夏人壽、東吳人壽保戶投資款新增保費(fèi)收入分別為1323.72億元、40.23億元;保戶投資款新增交費(fèi)占比分別為75.53%、61.19%;二者所占比例較1-10月均有所下降。

　　現(xiàn)場核查9家萬能險(xiǎn)大戶

　　值得一提的是，保監(jiān)會還表示，將對全部9家已報(bào)送萬能險(xiǎn)整改報(bào)告的公司，派駐檢查組進(jìn)行現(xiàn)場核查，根據(jù)核查情況采取進(jìn)一步的監(jiān)管措施。

　　2016年以來，為規(guī)范萬能險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，落實(shí)“保險(xiǎn)業(yè)姓保”的政策理念，保監(jiān)會密集出臺了規(guī)范中短存續(xù)期產(chǎn)品、完善人身保險(xiǎn)產(chǎn)品精算制度、強(qiáng)化人身保險(xiǎn)產(chǎn)品監(jiān)管等多項(xiàng)規(guī)定，對萬能險(xiǎn)的規(guī)模、賬戶管理、保障水平、結(jié)算利率等進(jìn)行了完善和規(guī)范。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者此前曾獨(dú)家報(bào)道，5-8月份，保監(jiān)會對前海人壽、恒大人壽、華夏人壽、東吳人壽等9家保險(xiǎn)公司開展了萬能險(xiǎn)專項(xiàng)檢查，并對發(fā)現(xiàn)問題的保險(xiǎn)公司下發(fā)了監(jiān)管函，責(zé)令公司進(jìn)行整改。其中，針對互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域萬能險(xiǎn)產(chǎn)品存在銷售誤導(dǎo)、結(jié)算利率惡性競爭等問題，保監(jiān)會先后叫停了前海人壽、恒大人壽等6家公司的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　不僅如此，12月5日，保監(jiān)會針對前海人壽萬能險(xiǎn)賬戶管理整改不到位問題，對其采取了停止開展萬能險(xiǎn)新業(yè)務(wù)的監(jiān)管措施。

　　一位接近監(jiān)管的人士對21世紀(jì)報(bào)道記者表示：“保監(jiān)會還將進(jìn)一步改造萬能險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)則、重塑萬能險(xiǎn)發(fā)展生態(tài)，研究制定萬能險(xiǎn)的經(jīng)營門檻、業(yè)務(wù)資格、產(chǎn)品期限最低標(biāo)準(zhǔn)等一系列剛性約束，保證發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展方向。”

　　他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“對中短存續(xù)期產(chǎn)品實(shí)施更加嚴(yán)格的總量控制，研究制定在償二代框架下更高的資本約束，推進(jìn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)支持發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)保障型和長期儲蓄型業(yè)務(wù)發(fā)展。對于落實(shí)不到位的保險(xiǎn)公司，保監(jiān)會將毫不手軟，嚴(yán)格采取停止接受新業(yè)務(wù)等嚴(yán)厲的監(jiān)管措施。此外，加大對備案產(chǎn)品的抽查力度，完善產(chǎn)品退出機(jī)制，引導(dǎo)保險(xiǎn)公司逐步降低最低保證利率。”