IMO班聊：物流快遞圈里的神秘新“武器”

　　競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的物流業(yè)，正在由粗放經(jīng)營(yíng)向深入融合轉(zhuǎn)變，因此，精細(xì)、高效、集約，正在成為該行業(yè)轉(zhuǎn)型的“關(guān)鍵詞”。

　　然而，“物流快遞圈”最難協(xié)調(diào)、控制的，無(wú)疑是異常龐大的管理網(wǎng)絡(luò)。記者發(fā)現(xiàn)，實(shí)際上，不少知名物流企業(yè)早已搶先一步，用上了現(xiàn)代化的“武器”。“做為IMO班聊的老用戶(hù)，用了它之后，感覺(jué)各區(qū)域間的地域局限大大縮小了，也快速提升了工作上的溝通效率、縮減了辦公成本。”這是來(lái)自于國(guó)通、貴州EMS、速爾物流等企業(yè)的評(píng)價(jià)。

　　3萬(wàn)多名員工的快遞公司

　　找起人來(lái)居然so easy!

　　物流企業(yè)不斷擴(kuò)張自己的版圖，但隨之而來(lái)的是溝通難題。記者了解到，由于網(wǎng)點(diǎn)眾多，人員分散，經(jīng)常需要跨地區(qū)溝通，因此在IMO班聊的物流快遞用戶(hù)群里，不乏網(wǎng)點(diǎn)超一千家、員工超萬(wàn)人的大型物流快遞龍頭企業(yè)。

　　以下轄6個(gè)直屬單位、9個(gè)市(州、地)郵政局和73個(gè)縣(市)郵政局的貴州郵政公司為例，它就有著明顯的行業(yè)特征——人員多、機(jī)構(gòu)多、跨組織溝通不便、制度貫徹及文化建設(shè)周期長(zhǎng)、流程長(zhǎng)效率低等等。而面對(duì)這些問(wèn)題，他們迫切需要一款更高效的企業(yè)溝通協(xié)同辦公工具。

　　“人員一多，IMO班聊的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)就顯現(xiàn)出來(lái)了。”貴州郵政運(yùn)營(yíng)維護(hù)部吳經(jīng)理表示，在對(duì)比了多款溝通軟件之后，最終選定了IMO班聊，主要是看中了其辦公純粹性，而且操作過(guò)程也簡(jiǎn)單流暢。

　　而已經(jīng)在230個(gè)大中城市建立了1200多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、擁有近3萬(wàn)員工的速爾物流，也對(duì)IMO班聊在工作溝通中的作用贊不絕口。據(jù)相關(guān)人士介紹，和其他聊天工具形形色色的昵稱(chēng)不一樣，班聊上的組織架構(gòu)異常清晰，可以提供同事的職位、組織關(guān)系、座位圖等信息，很好地幫助員工建立溝通，對(duì)跨部門(mén)溝通、組織扁平化有著意想不到的效果。

　　“公司這么多分部、這么多員工，不可能一一去加好友。”該人士表示，物流行業(yè)最常遇到的就是跨區(qū)域協(xié)調(diào)，“和四處詢(xún)問(wèn)區(qū)域負(fù)責(zé)人、甚至翻看通訊錄來(lái)找人相比，用了班聊之后，可以輕松查找到不同區(qū)域的對(duì)接人，并立刻進(jìn)行溝通解決問(wèn)題，提高了溝通和工作效率。”

　　不到3個(gè)月

　　溝通協(xié)作動(dòng)態(tài)超過(guò)10萬(wàn)條

　　有了IMO班聊這個(gè)秘密武器，不少物流快遞企業(yè)都發(fā)現(xiàn)，不僅良性的溝通環(huán)境回歸了，而且公司內(nèi)部的溝通更順暢、更活躍了。

　　“目前，員工用起班聊來(lái)非常得心應(yīng)手。”國(guó)通快遞方面表示，包括總部與分撥中心的溝通、機(jī)構(gòu)管理等自上而下的整體管理，每天的溝通時(shí)長(zhǎng)平均高達(dá)7.8小時(shí)。“基本上滿(mǎn)足了我們?cè)谌粘�溝通中的所有需�?而公告發(fā)布中的回執(zhí)功能最大限度地保證了信息的全部送達(dá)。”

　　同樣的情況也發(fā)生在貴州郵政。據(jù)了解，在選定IMO班聊之后，貴州郵政搭建起公司的組織架構(gòu)，開(kāi)始推廣試用。結(jié)果不到3個(gè)月時(shí)間，公司內(nèi)部產(chǎn)生溝通協(xié)作動(dòng)態(tài)就高達(dá)十多萬(wàn)條，有效盤(pán)活了公司各分支間的溝通、協(xié)同氛圍。而且，實(shí)名制的群聊讓同事間的溝通協(xié)作更加便利;電子公告、郵件讓公司文件、規(guī)章制度直達(dá)所有分支、員工，這是之前他們想也不敢想的;而且IMO班聊的“輕審批”功能將流程簡(jiǎn)化，從此再也不用擔(dān)心領(lǐng)導(dǎo)出差耽誤簽字，有效地提高了業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　溝通成本降低了

　　贏取了更多客戶(hù)認(rèn)可

　　物流公司各地域跨度較大，往往遍布全國(guó)各地，客戶(hù)量大且分散。分部之間、分部與總部之間，打電話基本上是長(zhǎng)途，溝通成本往往居高不下。

　　有了IMO班聊這個(gè)“幕后英雄”，物流總部可以對(duì)各分部的工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)查和跟蹤，下發(fā)任務(wù)時(shí)還可以定責(zé)、定崗、定人，并且還能隨時(shí)跟進(jìn)任務(wù)完成情況。一旦有臨時(shí)任務(wù)需要解決，還能隨時(shí)建群、或在群里召開(kāi)“班會(huì)”，對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解、討論等。

　　“快遞行業(yè)各種突發(fā)情況太多了，最明顯的例子就是，面對(duì)錯(cuò)件、換件等問(wèn)題，如果沒(méi)有班聊來(lái)實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)的信息順暢流轉(zhuǎn)的話，原本貨物可能需要多走一圈。”快遞員吳維就告訴記者，而通過(guò)IMO班聊，經(jīng)過(guò)總部協(xié)調(diào)即可調(diào)整，節(jié)約了不少時(shí)間，也贏取了更多客戶(hù)的認(rèn)可。

　　目前，IMO班聊的活躍用戶(hù)囊括了各行各業(yè)，而包括中國(guó)聯(lián)通、和記黃埔、戴德梁行、科大訊飛、海通證券、中國(guó)人民銀行、三峽集團(tuán)、華泰保險(xiǎn)等知名企業(yè)都在使用。IMO班聊在官網(wǎng)提供iOS、Android、Windows、Mac等多版本下載，大到政府、龍頭企業(yè);小到團(tuán)隊(duì)、個(gè)人，下載注冊(cè)，分分鐘就能搞定。