今年雙11,除了天貓征選一只真實貓咪,擔(dān)任天貓雙11狂歡夜晚會的“首席賣萌官”外,其他電商也出盡招數(shù):京東打出溫情牌——開通夜間上門接貨服務(wù),還獻(xiàn)出無人車無人機(jī)等送貨高科技;蘇寧大玩穿越——建立古風(fēng)場景,“笑傾城”讓消費者重回古代“低物價”等等,但是你確定你的平臺各項細(xì)節(jié)都做好準(zhǔn)備接招了嗎?
舉個例子,某電商產(chǎn)品的訂單從“開始支付”到“支付成功”轉(zhuǎn)化率非常低,才25%,為什么轉(zhuǎn)化率這么低,剩下75%用戶在支付過程中出現(xiàn)了什么問題。我們抽樣支付失敗的用戶,通過觀察其行為的細(xì)節(jié)軌跡來探究原因:
通過用戶細(xì)查路徑,電商平臺發(fā)現(xiàn)這個用戶在支付環(huán)節(jié)點擊了4次“獲取驗證碼”,最后離開支付頁面,點擊獲取驗證碼后好久都收不到驗證短信,這就是所謂的用戶“怒點”,如果你的平臺注冊和支付環(huán)節(jié)有類似情況,用戶體驗可想而知,銷量怎么會不受影響?
導(dǎo)致短信驗證碼不到達(dá)的原因,主要有這么幾點。
其一是,360手機(jī)助手等軟件攔截導(dǎo)致用戶收不到短信。這種情況下,用戶如果將這些攔截軟件暫時關(guān)閉或卸載,往往能解決這一問題。但是,關(guān)鍵卻在于用戶往往對軟件的攔截并不知情,所以任憑一個個載有驗證碼的短信發(fā)送到用戶的手機(jī)上,卻就是不見收到短信的提示,用戶體驗自然會大打折扣。
其二是,手機(jī)所處環(huán)境的信號不好導(dǎo)致短信延遲。這在每年幾次的電商大促中尤為表現(xiàn)突出,主要原因其實不在于信號本身不好,而是由于發(fā)送驗證碼短信的擁堵造成了這一問題。在這種情況下,容聯(lián)的語音驗證碼解決方案則可以直接撥打電話,電話可以接通。
其三,則是由于電商平臺用以發(fā)送驗證碼短信的服務(wù)號碼被加入黑名單,從而遭到攔截導(dǎo)致收不到短信驗證碼。造成這種情況的主要原因在于手機(jī)系統(tǒng)對垃圾短信的誤判,從而導(dǎo)致用戶收不到短信驗證碼。這種情況下,用戶實際上是能收到容聯(lián)的語音驗證碼。
容聯(lián)云通訊為電商平臺提供短信+語音的驗證碼解決方案,短信先行,在短信收不到的情況下,用戶可以選擇語音驗證碼做補(bǔ)充,保證驗證碼99%的到達(dá)率,別讓你的用戶在起步階段就流失。
容聯(lián)語音驗證碼 誓要跟“刷單”商家Say Bye Bye!
語音驗證碼的送達(dá)時間都控制在5秒以內(nèi)來進(jìn)行實時播報,就這樣從根本上杜絕了“刷客們”的刷單行為。此外,語音驗證碼中,還融合了獨有的混音防破解技術(shù)(即在播報驗證碼的背景音中加入混音,以防止黑客將語音轉(zhuǎn)為文本進(jìn)行破解),進(jìn)一步加強(qiáng)了驗證碼的安全防范屏障。這樣通過技術(shù),一舉解決刷單的核心問題,假用戶和假單子。
滴滴打車和嘀嗒拼車兩個出行領(lǐng)域類的知名企業(yè)在注冊時候都采用了容聯(lián)語音驗證碼,防止“刷客們”批量注冊來獲取優(yōu)惠,從而節(jié)約了一大批資金,將自己的福利用在真實用戶的身上,避免了大量“刷客”從中牟利。
餓了么在采用了語音驗證碼的注冊方式后,發(fā)現(xiàn)商家刷單的情況在一定程度上得到了遏制。因為語音驗證碼注冊導(dǎo)致了批量機(jī)器注冊成為不可能,間接提高了刷單成本,而且餓了么在發(fā)現(xiàn)商家有虛假的盜刷現(xiàn)象后,會進(jìn)行嚴(yán)厲的懲罰,進(jìn)而有效地控制了商家的作弊行為。
電商炒信黑灰產(chǎn)業(yè)鏈分散在整個互聯(lián)網(wǎng),今年雙11在對刷單產(chǎn)業(yè)的打擊中,容聯(lián)愿意同各大電商平臺通過技術(shù)手段跨企業(yè)、平臺,協(xié)同打擊刷單、炒信的黑色產(chǎn)業(yè)鏈,讓消費者輕松玩轉(zhuǎn)電商大戰(zhàn)!
來源:XXX(非中文科技資訊)的作品均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載請尊重版權(quán)保留出處,一切法律責(zé)任自負(fù)。
文章內(nèi)容僅供閱讀,不構(gòu)成投資建議,請謹(jǐn)慎對待。投資者據(jù)此操作,風(fēng)險自擔(dān)。
如發(fā)現(xiàn)本站文章存在問題,提供版權(quán)疑問、身份證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等發(fā)郵件至news@citnews.com.cn。
近日,德國柏林國際電子消費品展覽會(IFA2024)隆重舉辦。憑借在核心技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計及應(yīng)用方面的創(chuàng)新變革,全球領(lǐng)先的智能終端企業(yè)TCL實業(yè)成功斬獲兩項“IFA全球產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新大獎”金獎,有力證明了其在全球市場的強(qiáng)大影響力。
近日,中國家電及消費電子博覽會(AWE 2024)隆重開幕。全球領(lǐng)先的智能終端企業(yè)TCL實業(yè)攜多款創(chuàng)新技術(shù)和新品亮相,以敢為精神勇闖技術(shù)無人區(qū),斬獲四項AWE 2024艾普蘭大獎。
“以前都要去窗口辦,一套流程下來都要半個月了,現(xiàn)在方便多了!”打開“重慶公積金”微信小程序,按照提示流程提交相關(guān)材料,僅幾秒鐘,重慶市民曾某的賬戶就打進(jìn)了21600元。
由世界人工智能大會組委會、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會共同指導(dǎo),由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海人工智能實驗室、上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展(集團(tuán))有限公司、開放原子開源基金會主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會”,將于2024年3月23日至24日舉辦。