招商信諾人壽與網(wǎng)易云達成戰(zhàn)略合作，升級保險服務(wù)體驗

　　3月6日，招商信諾人壽與網(wǎng)易旗下云計算和大數(shù)據(jù)品牌網(wǎng)易云達成戰(zhàn)略合作，招商信諾將運用網(wǎng)易在全智能云客服(七魚)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)積累，發(fā)展智能客服、智能問診等共享服務(wù)，進一步研究、開發(fā)人工智能在保單審核、風(fēng)控聯(lián)合建模等保險行業(yè)的場景化應(yīng)用，并根據(jù)保險業(yè)務(wù)模型聯(lián)合建模，以進行更高效、精準的風(fēng)控管理，同時將數(shù)據(jù)進行可視化分析。

　　左：招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官賴軍 右：網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源

　　據(jù)了解， 網(wǎng)易云是網(wǎng)易集團旗下云計算和大數(shù)據(jù)品牌，由支撐網(wǎng)易全線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的公共基礎(chǔ)技術(shù)平臺演進而來。網(wǎng)易云自2015年對外開放，先后推出了網(wǎng)易云信、云計算基礎(chǔ)服務(wù)、全智能云客服(七魚)、網(wǎng)易云安全(易盾)、網(wǎng)易猛犸、網(wǎng)易有數(shù)、網(wǎng)易云有料等服務(wù)。

　　招商信諾人壽是一家以健康醫(yī)療險為特色的中外合資壽險公司，為企業(yè)和個人提供涵蓋風(fēng)險保障、財富規(guī)劃、健康服務(wù)的全方位產(chǎn)品及服務(wù)，中外股東分別為招商銀行和美國信諾集團。招商信諾人壽經(jīng)過14年的發(fā)展，業(yè)務(wù)已覆蓋全國14個省市。

　　一般來說，傳統(tǒng)壽險公司的定位往往是一個事后賠理的角色，但進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，對市場有敏銳感知的壽險公司開始意識到，以上模式容易讓壽險業(yè)務(wù)陷入被動的局面。在此背景下，業(yè)內(nèi)有壽險公司已經(jīng)開始積極嘗試將業(yè)務(wù)模式向前期防范、事中干預(yù)轉(zhuǎn)變，招商信諾就是其中之一。

　　“此次與網(wǎng)易云的戰(zhàn)略合作，將為我們搭建更高層次的創(chuàng)新發(fā)展平臺，為實現(xiàn)以客戶為中心的科技創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水準增添新動力。相信這次合作會大力推動招商信諾人壽的保險科技平臺建設(shè)以及保險服務(wù)技術(shù)的升級。”招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官賴軍說。

　　“網(wǎng)易杭州研究院自2006年成立，初衷就是希望能將網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)驗成體系輸出，幫助內(nèi)部業(yè)務(wù)更高效地創(chuàng)新�；�于網(wǎng)易杭州研究院多年的內(nèi)部創(chuàng)新經(jīng)驗，我們也在思考如何利用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)幫助外部客戶更快地發(fā)展，更高效地提升服務(wù)能力”，網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源出席當(dāng)天活動，他表示，網(wǎng)易全智能云客服(七魚)、大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)與招商信諾人壽業(yè)務(wù)的結(jié)合，在一定程度上整合保險行業(yè)的資源，是保險行業(yè)科技創(chuàng)新的一次積極探索，同時也是傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)科技相結(jié)合的新趨勢。

　　未來，招商信諾人壽還將和網(wǎng)易展開更全面的合作，網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理岳崢輝表示：“通過智能服務(wù)開啟我們雙方的合作只是一個起點，未來雙方還可以在精準營銷、大數(shù)據(jù)挖掘、品牌推廣以及健康管理等方面展開全面深入的合作。”

　　另據(jù)了解，目前網(wǎng)易云已經(jīng)服務(wù)40萬企業(yè)客戶，覆蓋金融、電商、社交、教育、游戲、文化娛樂、醫(yī)療生物等多個領(lǐng)域。