3月6日,招商信諾人壽與網(wǎng)易旗下云計(jì)算和大數(shù)據(jù)品牌網(wǎng)易云達(dá)成戰(zhàn)略合作,招商信諾將運(yùn)用網(wǎng)易在全智能云客服(七魚)、大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)積累,發(fā)展智能客服、智能問診等共享服務(wù),進(jìn)一步研究、開發(fā)人工智能在保單審核、風(fēng)控聯(lián)合建模等保險(xiǎn)行業(yè)的場景化應(yīng)用,并根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)模型聯(lián)合建模,以進(jìn)行更高效、精準(zhǔn)的風(fēng)控管理,同時(shí)將數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析。
左:招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官賴軍 右:網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源
據(jù)了解, 網(wǎng)易云是網(wǎng)易集團(tuán)旗下云計(jì)算和大數(shù)據(jù)品牌,由支撐網(wǎng)易全線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的公共基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)演進(jìn)而來。網(wǎng)易云自2015年對外開放,先后推出了網(wǎng)易云信、云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)、全智能云客服(七魚)、網(wǎng)易云安全(易盾)、網(wǎng)易猛犸、網(wǎng)易有數(shù)、網(wǎng)易云有料等服務(wù)。
招商信諾人壽是一家以健康醫(yī)療險(xiǎn)為特色的中外合資壽險(xiǎn)公司,為企業(yè)和個(gè)人提供涵蓋風(fēng)險(xiǎn)保障、財(cái)富規(guī)劃、健康服務(wù)的全方位產(chǎn)品及服務(wù),中外股東分別為招商銀行和美國信諾集團(tuán)。招商信諾人壽經(jīng)過14年的發(fā)展,業(yè)務(wù)已覆蓋全國14個(gè)省市。
一般來說,傳統(tǒng)壽險(xiǎn)公司的定位往往是一個(gè)事后賠理的角色,但進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,對市場有敏銳感知的壽險(xiǎn)公司開始意識(shí)到,以上模式容易讓壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)陷入被動(dòng)的局面。在此背景下,業(yè)內(nèi)有壽險(xiǎn)公司已經(jīng)開始積極嘗試將業(yè)務(wù)模式向前期防范、事中干預(yù)轉(zhuǎn)變,招商信諾就是其中之一。
“此次與網(wǎng)易云的戰(zhàn)略合作,將為我們搭建更高層次的創(chuàng)新發(fā)展平臺(tái),為實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的科技創(chuàng)新,不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)增添新動(dòng)力。相信這次合作會(huì)大力推動(dòng)招商信諾人壽的保險(xiǎn)科技平臺(tái)建設(shè)以及保險(xiǎn)服務(wù)技術(shù)的升級(jí)。”招商信諾人壽總經(jīng)理兼首席執(zhí)行官賴軍說。
“網(wǎng)易杭州研究院自2006年成立,初衷就是希望能將網(wǎng)易的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)成體系輸出,幫助內(nèi)部業(yè)務(wù)更高效地創(chuàng)新。基于網(wǎng)易杭州研究院多年的內(nèi)部創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn),我們也在思考如何利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)幫助外部客戶更快地發(fā)展,更高效地提升服務(wù)能力”,網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源出席當(dāng)天活動(dòng),他表示,網(wǎng)易全智能云客服(七魚)、大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)與招商信諾人壽業(yè)務(wù)的結(jié)合,在一定程度上整合保險(xiǎn)行業(yè)的資源,是保險(xiǎn)行業(yè)科技創(chuàng)新的一次積極探索,同時(shí)也是傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)科技相結(jié)合的新趨勢。
未來,招商信諾人壽還將和網(wǎng)易展開更全面的合作,網(wǎng)易云企業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理岳崢輝表示:“通過智能服務(wù)開啟我們雙方的合作只是一個(gè)起點(diǎn),未來雙方還可以在精準(zhǔn)營銷、大數(shù)據(jù)挖掘、品牌推廣以及健康管理等方面展開全面深入的合作。”
另據(jù)了解,目前網(wǎng)易云已經(jīng)服務(wù)40萬企業(yè)客戶,覆蓋金融、電商、社交、教育、游戲、文化娛樂、醫(yī)療生物等多個(gè)領(lǐng)域。
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由世界人工智能大會(huì)組委會(huì)、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會(huì)共同指導(dǎo),由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合上海人工智能實(shí)驗(yàn)室、上海臨港經(jīng)濟(jì)發(fā)展(集團(tuán))有限公司、開放原子開源基金會(huì)主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會(huì)”,將于2024年3月23日至24日舉辦。