途牛四季度凈收入同比增46.1% 直采加自營(yíng)為客戶創(chuàng)造更高價(jià)值

　　3月14日，中國(guó)領(lǐng)先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(wǎng)(Nasdaq:TOUR)公布了截至2017年12月31日未經(jīng)審計(jì)的第四季度及2017財(cái)政年年度業(yè)績(jī)報(bào)告。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2017年，途牛凈收入為22億元人民幣，同比增長(zhǎng)53.3%;2017年毛利為12億元人民幣，同比增長(zhǎng)80.9%。其中，2017年第四季度，途牛凈收入達(dá)到4.699億元，同比增長(zhǎng)46.1%;毛利為2.352億元，同比增長(zhǎng)39.6%。

　　途牛旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于敦德先生表示：“2017年途牛取得了不少成績(jī)。在服務(wù)端，我們建立了自營(yíng)地接社;在銷售端，我們繼續(xù)拓展銷售渠道，在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)立了多家線下門店。2018年，我們將繼續(xù)執(zhí)行我們的核心戰(zhàn)略，加強(qiáng)銷售網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和智能網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。”

　　自營(yíng)地接社完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 提升客戶體驗(yàn)

　　2017年，途牛深耕地接社服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展，在大幅提升客戶體驗(yàn)的同時(shí)，通過差異化產(chǎn)品、縮短產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，持續(xù)提升途牛毛利率和盈利能力。

　　2016年3月，途牛在廈門開設(shè)了首家隨往地接社。截至目前，隨往已經(jīng)在國(guó)內(nèi)12個(gè)熱門目的地開設(shè)地接社，包括廈門、北京、長(zhǎng)沙、張家界、武夷山、桂林、南寧、貴陽(yáng)、西安、洛陽(yáng)、南京、�？�。同時(shí)，途牛還擁有2家海外地接社。2018年，途牛預(yù)計(jì)將再開10家地接社，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。

　　在于敦德看來，自營(yíng)地接社網(wǎng)絡(luò)不僅大幅提升了客戶體驗(yàn)，同時(shí)通過差異化產(chǎn)品、縮短產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，提升了公司的毛利率和盈利能力。不僅如此，途牛還通過在線導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)，將客戶的點(diǎn)評(píng)對(duì)應(yīng)到導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，更好地獎(jiǎng)勵(lì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　正是由于客戶體驗(yàn)大幅提升，客人對(duì)途牛自營(yíng)地接社的滿意度也水漲船高，以國(guó)內(nèi)隨往地接社為例，2017年四季度，隨往綜合滿意度達(dá)97%。

　　此前，于敦德透露，在自營(yíng)地接社網(wǎng)絡(luò)之外，途牛還將繼續(xù)探索其他目的地自營(yíng)品類，通過深入服務(wù)細(xì)節(jié)、改善服務(wù)細(xì)節(jié)，來實(shí)現(xiàn)供給側(cè)的提升和創(chuàng)新，滿足客戶的消費(fèi)升級(jí)需求。

　　直采比例超過40% 核心競(jìng)爭(zhēng)力全面提升

　　在保持開放采購(gòu)穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)上，途牛直采比例也在持續(xù)提升中。目前，途牛直采比例已超過40%。

　　途牛旅游網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官辛怡女士表示：“2017年全年凈收入同比增長(zhǎng)了53.3%，毛利同比增長(zhǎng)了80.9%。銷售渠道拓展和內(nèi)容建設(shè)降低了獲客成本。直采比例的提升和自營(yíng)地接社的開設(shè)提高了產(chǎn)品毛利率。同時(shí)，目的地產(chǎn)品的增加豐富了客戶在旅行中的選擇。我們將繼續(xù)努力爭(zhēng)取服務(wù)更多客戶并為他們創(chuàng)造更高價(jià)值。”

　　事實(shí)上，直采模式是途牛創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給、持續(xù)提升盈利能力、在在線休閑旅游市場(chǎng)保持領(lǐng)先地位的重要驅(qū)動(dòng)力之一。于敦德表示，途牛將持續(xù)開展直采戰(zhàn)略，爭(zhēng)取今年將直采比例提升至50%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的又一次重大轉(zhuǎn)折。

　　“途牛將致力于為用戶美好旅游生活提供全方位保障，不斷踐行‘讓旅游更簡(jiǎn)單’的使命。”于敦德表示。