社區(qū)團(tuán)購燒錢不靈了？1人身兼4個團(tuán)，錢燒了團(tuán)長沒留住

　　社區(qū)團(tuán)購的火還在繼續(xù)燒。巨頭們的公關(guān)部門忙著對外降火，不想太高調(diào)，奈何這場戰(zhàn)役參戰(zhàn)的選手越來越多，火越來越旺。

　　這幾天，2年沒露面的劉強東準(zhǔn)備親自下場帶隊，誓要拿下第一的程維在滴滴內(nèi)部會議再下軍令狀，就連每日優(yōu)鮮都加入地推大戰(zhàn)，“返場”拉新送雞蛋。這讓原本已經(jīng)進(jìn)入拼多多和美團(tuán)兩強爭霸的局面，又生出許多變數(shù)。

　　不止巨頭滿血參戰(zhàn)，資本也跟著瘋狂。短短數(shù)月，已經(jīng)有近百億資金進(jìn)來分食這個萬億市場。

　　圖：來源招商證券

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，十薈團(tuán)、興盛優(yōu)選、同程生活等社區(qū)團(tuán)購平臺年內(nèi)累計獲得超90億人民幣(約94.8億元)的融資。這其中，還沒包括大廠“圍獵”興盛優(yōu)選的那筆傳聞中的60億美金。

　　如此之快的速度，如此巨量的資金，巨頭們是否在跟風(fēng)盲從?百億資金入市打到現(xiàn)在，戰(zhàn)況如何了?制勝點又是什么?

　　巨頭燒錢“搶菜”，是跟風(fēng)盲從嗎?

　　巨頭燒錢搶菜是盲從嗎?

　　顯然不是。有人評論，眼下社區(qū)團(tuán)購是學(xué)霸們的新一輪競賽。僅從巨頭切入的時機(jī)和戰(zhàn)場來看，學(xué)霸們的用力無比巧妙。

　　巨頭選的時機(jī)足夠好，社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)模式已經(jīng)完全跑通。十薈團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人陳郢，在其完成8000萬美元C2輪融資時對投中網(wǎng)直言，不同于上一波“散兵游勇”式的行業(yè)競爭，如今社區(qū)團(tuán)購的市場局面讓資本看到了“勢在必行”。

　　招商證券的一份研報將O2O超市、生鮮電商、社區(qū)生鮮店、社區(qū)團(tuán)購的盈利模型做了對比分析。研究結(jié)果表明，在這四種模型中，只有社區(qū)團(tuán)購和O2O超市凈利率為正，而且社區(qū)團(tuán)購是個更加輕資產(chǎn)的模型。

　　圖：來源招商證券

　　巨頭親自下場的地點選擇得也很巧妙。這不是一個全新的戰(zhàn)場，你看社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)火紛飛的長沙、武漢、成都，無一不是上一波創(chuàng)業(yè)者們已經(jīng)征服過的城市。興盛優(yōu)選CEO周穎潔最近在朋友圈說，社區(qū)團(tuán)購是個沼澤地，如果沒有客觀認(rèn)識沼澤地的規(guī)律，越用力越猛烈陷得越深。

　　但其實，巨頭們并沒有一腳踩進(jìn)泥里，而是站在了被興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)們做好市場教育的水泥路上。

　　社區(qū)團(tuán)購這門生意足夠性感，給了巨頭們充分的想象力。柚子投資合伙人彭程指出，社區(qū)團(tuán)購還有可能發(fā)育出類似“消費降級連鎖王者”Dollar General那樣的產(chǎn)品，廣泛布局于三四線城市的低價生鮮連鎖。

　　Dollar General是美國的“1元店”，市值已經(jīng)超過370億美金。

　　最重要的一點，巨頭們可以借助社區(qū)團(tuán)購進(jìn)一步開拓下沉市場。王興也說，美團(tuán)在嘗試了不同的業(yè)務(wù)模型后，最終選擇了美團(tuán)優(yōu)選，因為這個模型最高效，能幫助美團(tuán)滲透到市場，尤其是四五六線城市。

　　既然必須在此決戰(zhàn)，那么拿下區(qū)域賽點就變得關(guān)鍵。團(tuán)長和供應(yīng)鏈管理成為社區(qū)團(tuán)購接下來的賽點，最先打響的是團(tuán)長爭奪戰(zhàn)。

　　招商證券一份報告數(shù)據(jù)顯示，頭部5%~10%的團(tuán)長貢獻(xiàn)了80%~90%的銷售額，作為連接C端的唯一核心渠道，團(tuán)長成為現(xiàn)階段巨頭們爭奪的焦點。

　　BD大戰(zhàn)：短短幾個月，角落都被搜刮干凈了

　　一批批地推鐵軍被重新招攬回新戰(zhàn)場，超市老板，報刊亭個體戶，寶媽們通過BD拓展成為各個平臺的兼職團(tuán)長。

　　團(tuán)長之爭異�；馃�，一位入職美團(tuán)優(yōu)選深圳區(qū)的BD人員告訴投中網(wǎng)，入行得趁早，他干了沒兩月就離職了。“我入職晚了，市場資源都被其他同事搜刮完了。就是這短短幾個月，角角落落都被搜刮干了。”

　　這不妨礙巨頭們的搶人節(jié)奏，BD、運營、研發(fā)的招聘信息遍布于豆瓣、獵聘、百度貼吧。美團(tuán)還把目光放在了離職員工身上，在離職群里廣發(fā)老兵召回帖。

　　投中網(wǎng)與多位 BD、HR溝通后發(fā)現(xiàn)，橙心優(yōu)選開出的底薪最為豐厚。以深圳為例，目前橙心優(yōu)選給BD開出的無責(zé)任底薪為5000元，高于美團(tuán)優(yōu)選的4450元。

　　從BD的提成機(jī)制來看，美團(tuán)優(yōu)選和橙心優(yōu)選不一樣，前者基于團(tuán)長的成交金額提點，而后者憑團(tuán)長的單量提點，一份水果算一單，一瓶水也算一單。

　　美團(tuán)優(yōu)選BD所拓展的團(tuán)長7天銷售額達(dá)到350元，會有165元提成。橙心優(yōu)選BD所拓展的商鋪一周達(dá)到70單，提成是50塊錢，周單量達(dá)到140，提成是50*2，以此類推，一家商鋪每個月的提成最多1600元。

　　至于BD每個月的KPI、試用期長短、是否繳納五險一金、正式工還是外包，目前幾家社區(qū)團(tuán)購平臺各地情況均不太一樣。

　　在門檻上，雖然各家招聘啟事均要求有快消、O2O、社區(qū)團(tuán)購從業(yè)經(jīng)驗，但在實際的招聘中，應(yīng)聘者口齒伶俐、性格開朗即可順利入職。

　　BD到位了，第二步就是搶團(tuán)長。

　　有媒體報道稱，滴滴、美團(tuán)、拼多多等巨頭為了快速進(jìn)入市場，會以幾倍薪水從興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)等公司挖人。但挖團(tuán)長并不是長久之計，巨頭還是得親自去開拓新團(tuán)長。

　　在這場巨頭不能輸?shù)膽?zhàn)役中，團(tuán)長是社區(qū)團(tuán)購能夠運轉(zhuǎn)的前提，團(tuán)長的運營能力將直接影響消費者的購物體驗。

　　截至目前，注冊成為任何一家社區(qū)團(tuán)購平臺的團(tuán)長，無需支付押金及其他費用，平臺還會向團(tuán)長返10%-15%的提成。

　　關(guān)于提成比例，在成都開便利店的顧團(tuán)長告訴投中網(wǎng)，平臺和團(tuán)長所約定的10%的抽成比率只是一個綜合提成率，百貨、日化的提成要高一些，蔬菜水果的提成會低一些。平臺搞特價的商品沒有利潤，相應(yīng)提成就少。

　　在煙臺開超市的王團(tuán)長告訴投中網(wǎng)，他兼職的多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選沒有統(tǒng)一的提成率，綜合來看，抽成比率在8%上下，提成低的有3%-4%，高的有10%。“提成沒有規(guī)律，今天和明天同一款商品(比如芹菜)的抽成比例也不一樣，具體的提成率只有平臺知道。”

　　各平臺并不會給團(tuán)長們付保底工資，所以都沒有簽排他協(xié)議，也就是說，一家商鋪可以同時成為好幾家社區(qū)團(tuán)購的自提點。

　　王團(tuán)長在被多多買菜“收編”后，迅速被美團(tuán)優(yōu)選盯上。王團(tuán)長告訴投中網(wǎng)，“美團(tuán)優(yōu)選一看我們是多多買菜的自提點，直接就跟我簽了。美團(tuán)、拼多多喜歡扎堆，這樣物流配送方便。”

　　成都的顧團(tuán)長目前已經(jīng)湊齊橙心優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選三家巨頭，正向興盛優(yōu)選提交申請資料，一旦成功，顧團(tuán)長馬上將身兼四團(tuán)。

　　顧團(tuán)長這么做的理由也很簡單，“一起做可以多賺點錢。”

　　橙心優(yōu)選工作人員告訴投中網(wǎng)，“我們不建議商家既做橙心優(yōu)選也做美團(tuán)優(yōu)選，但也沒有硬性規(guī)定。如果他想做的話，兩樣都可以做，市場融合度還是可以的。”

　　為了快速鋪開業(yè)務(wù)，除了線下的實體小店，寶媽群體也被BD們盯上了。美團(tuán)優(yōu)選合肥地區(qū)的BD告訴投中網(wǎng)，注冊成為團(tuán)長不是必須要有店面，寶媽在家也可以做。“在家做的話，顧客來家里提貨，要是愿意也可以送貨上門。有的(團(tuán)長)自己家還要買東西呢，這樣還能拿15%傭金。”

　　在這場搶菜大戰(zhàn)中，巨頭想要搶占社區(qū)市場，線下小店想要獲取額外收入，看起來是雙贏。然而，沒拿到一分錢保底工資的團(tuán)長得負(fù)責(zé)收貨、社群運營以及處理售后等工作。

　　說的好聽是團(tuán)長，但巨頭實際上并不用承擔(dān)固定成本，這些線下店老板為何甘愿成為巨頭們的“打工人”?

　　一人身兼4團(tuán)，錢燒了團(tuán)長沒留住

　　個體戶們搖身一變成為團(tuán)長，還是在巨頭的戰(zhàn)場里薅了羊毛。

　　在成都開便利店的顧團(tuán)長一開始不怎么看好社區(qū)團(tuán)購。

　　11月初，顧團(tuán)長從橙心優(yōu)選、多多買菜、美團(tuán)優(yōu)選這三家平臺上收到的總提成，每天不過幾十塊錢，沒什么意思。只因不牽扯太多精力，所以一開始也沒那么抗拒。

　　煙臺的王團(tuán)長更慘，當(dāng)時只做了多多買菜一家的生意，每天的提成不到10塊錢。

　　短短20天過后，情況變了。

　　王團(tuán)長欣喜地跟投中網(wǎng)分享：昨天多多買菜有10個人下了35單，訂單總金額超過600元，自己能拿到50多塊錢的提成和獎勵。另外，下單人數(shù)超過10人，多多買菜還每天獎勵團(tuán)長3塊錢。現(xiàn)在一天300-400元的銷售額不是啥難事，對應(yīng)的提成加上獎勵在30元左右。這么一算，一年下來她能多賺1萬塊錢。更重要的是，成為自提點后，王團(tuán)長超市的顧客也多了起來。

　　但不是每個團(tuán)長都賺到了錢，沒賺到錢的團(tuán)長正在火速退出戰(zhàn)場。

　　招商證券報告顯示，目前巨頭快速搶占市場，團(tuán)長成為稀缺資源，美團(tuán)優(yōu)選采用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)打法，主要以地推、掃街、拜訪的方式獲取團(tuán)長，拼多多則通過電話拜訪，快速搶奪興盛優(yōu)選的團(tuán)長。美團(tuán)地推每拓展一位團(tuán)長，獎勵160元，滴滴的“橙心優(yōu)選”和拼多多的“多多買菜”是130元。

　　巨頭們BD沒少花錢，一個團(tuán)長拉新獲客單價在80-160元不等，加上支付給BD的底薪和提成，百億資金燒出個“狗熊掰玉米”——撿一個丟一個，燒錢效率著實有點低。

　　成都的顧團(tuán)長和煙臺的王團(tuán)長都發(fā)現(xiàn)了這個問題。

　　“多多買菜業(yè)務(wù)員每拓展一個商戶平臺給30塊錢獎勵，BD為了拿提成，是個店就簽下了。我們小區(qū)最多的時候有6-7個自提點，我們前面10米有一個自提點，后面50米還有一個。”王團(tuán)長向投中網(wǎng)吐槽，多多買菜和美團(tuán)優(yōu)選的BD簽完合同就沒再露面了，平時啥忙也沒有幫。

　　在王團(tuán)長看來，BD為了個人利益盲目拓店，造成了資源的極大浪費，而平臺是重大失誤方，平臺對于自提點沒有設(shè)置附加條件。BD拓店前應(yīng)該對區(qū)域做詳細(xì)的市場調(diào)研，綜合人口密度、交通通達(dá)度、周邊商超等情況來設(shè)置自提點的數(shù)量。

　　尤其，這場團(tuán)戰(zhàn)初期打得相對溫和，像成都顧團(tuán)長身兼4團(tuán)的場景，絕不會發(fā)生在如今的出行和外賣場景中。

　　團(tuán)長對于社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)役來說到底意味著什么?

　　顧團(tuán)長說，消費者一般也見不到平臺，有牢騷都向團(tuán)長發(fā)，團(tuán)長其實扮演的角色是平臺代言人。

　　“選對團(tuán)長，保護(hù)好他們的積極性。團(tuán)長初期的利益非常微薄。現(xiàn)在倒好，平臺把補貼都給到了BD，他們?yōu)E竽充數(shù)簽了一堆店。BD得做有利于平臺發(fā)展，有利于消費者體驗的事情。”

　　巨頭不是沒有意識到這個問題。橙心優(yōu)選總裁劉自成在接受媒體采訪就表示，幫助團(tuán)長最終會作用于用戶。社區(qū)團(tuán)購有一定的社交屬性，團(tuán)長不愿意欺騙客戶，因為他的客戶大都是鄰居街坊，或同一個小區(qū)的業(yè)主。社區(qū)團(tuán)購的用戶對平臺的服務(wù)感知不直接，更多是通過團(tuán)長獲得，所以留住用戶，最核心的是對團(tuán)長準(zhǔn)時、穩(wěn)定地交付，同時用戶側(cè)保持商品的價格與質(zhì)量優(yōu)勢。

　　目前來看，社區(qū)團(tuán)購是任何一個巨頭都不會主動舍棄的市場。這場不能輸?shù)膽?zhàn)役，巨頭們該怎樣做才能打贏?

　　招商證券指出，社區(qū)團(tuán)購滲透率提升需要解決兩方面問題：第一，供應(yīng)鏈來保證商品的質(zhì)量;第二，社區(qū)團(tuán)長的服務(wù)和流程的標(biāo)準(zhǔn)化。

　　正如前文提到的，雖然巨頭沒有一腳踏入沼澤地，攜巨資可以直接搶奪現(xiàn)成的優(yōu)質(zhì)團(tuán)長，但隨著戰(zhàn)役逐漸擴(kuò)大，將來的局面沒有現(xiàn)成團(tuán)長可挖了。屆時燒錢效率會進(jìn)一步降低，巨頭們將不得不走進(jìn)泥地，重新走興盛優(yōu)選們的來時路——打地基，建標(biāo)準(zhǔn)。