7月18日，玄武云宣布旗下品牌“玄武云·玄訊”更名升級為“玄武云·玄瞳”，致力于為消費品行業(yè)提供全渠道、全鏈路、全場景一體化整合營銷解決方案。
進入2024，劉家文對于靈當(dāng)CRM公司與暢捷通的合作發(fā)展寄予了更高的期望，在產(chǎn)品層面，靈當(dāng)CRM安排了開發(fā)計劃，為小微企業(yè)打造一系列高頻場景應(yīng)用;在市場層面，加大本地化實施力度，針對老客戶沙龍等活動進行現(xiàn)場支持。
作為業(yè)務(wù)端的入口，CRM類型的產(chǎn)品往往是企業(yè)走向數(shù)字化的第一站，在企業(yè)出海過程中也擔(dān)當(dāng)了領(lǐng)航船的角色。從CRM廠商們的八仙過海之姿，亦能一探企業(yè)數(shù)字化出海的最優(yōu)航線。
于本土CRM而言，Salesforce是一面鏡子，也更是催化劑。
日前，國內(nèi)“企業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)專家”T研究發(fā)布了《2022中國CRM全景產(chǎn)業(yè)研究報告》。作為目前國內(nèi)最大的智慧CRM服務(wù)供應(yīng)商，玄武云（02392.HK）憑借專業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)能力，在中國CRM市場品牌轉(zhuǎn)化率維度上處于領(lǐng)先地位，并以助力華彬快速消費品集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例，入選年度優(yōu)秀廠商實踐。
作為智慧CRM先行者，玄武云自成立以來，秉承“用心成就客戶”的發(fā)展理念，持續(xù)通過智慧 CRM 服務(wù)，致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)“以客戶為中心”的數(shù)字化及智能化轉(zhuǎn)型，助力其商業(yè)成功。經(jīng)過多年行業(yè)深耕，現(xiàn)已服務(wù)了上萬家中大型企業(yè)，覆蓋各行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶群，積累了深厚的實踐經(jīng)驗及行業(yè)優(yōu)勢。
發(fā)布會上，玄武云正式對外發(fā)布了全新智慧CRM品牌定位、產(chǎn)品體系藍圖以及公司的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，未來公司將通過智慧CRM產(chǎn)品服務(wù)，幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)商業(yè)成功。
9月23日，玄武云作為智慧CRM先行者，特邀上百家快消品牌商、行業(yè)咨詢專家、媒體等共聚一堂，舉辦了上市答謝會華南站暨品牌升級發(fā)布會，共研智慧快消，共探韌性增長。
在CRM這個通用領(lǐng)域里，國內(nèi)以銷售易、紛享銷客為最突出的代表，無論是概念、融資、產(chǎn)業(yè)趨勢往往都繞不開這兩個品牌的身影，而第三方觀察一直認為這兩家是最像Salesforce的中國品牌，也是最有希望沖擊國內(nèi)主板市場或者港股市場的CRM種子選手。
一方面，與工業(yè)時代不同，數(shù)字化時代的特征是“為客戶價值而管理”，其核心是利用數(shù)字化技術(shù)升級產(chǎn)業(yè)價值鏈，以此達到提升客戶體驗、為客戶創(chuàng)造更多價值。
近幾年零售、制造、消費等行業(yè)，都非常強調(diào)以用戶為中心，借助數(shù)字化技術(shù)重塑連接，打通人貨場，多維度的數(shù)據(jù)助力企業(yè)更懂終端用戶、消費者需求，數(shù)據(jù)打破了空間的限制，能夠更快速高效連接供需兩端。在這樣以用戶為中心的時代，CRM(客戶關(guān)系管理)受到越來越多企業(yè)的重視。
國內(nèi)CRM廠商應(yīng)運而生，除了Siebel、Oracle等國際巨頭外，國內(nèi)涌現(xiàn)出一大批CRM廠商，一類是專業(yè)CRM供應(yīng)商所代表的TurboCRM、MyCRM，另一類是用友、金蝶等綜合管理軟件廠商從ERP向CRM的順帶延展。在此階段，各廠商接連不斷的巡展加上媒體的渲染加持，CRM概念漸漸被人們所了解，甚至有段時間IT圈到處談?wù)揅RM。
近年來雖然發(fā)展迅猛，但卻呈現(xiàn)多階段混合發(fā)展的形態(tài)，這也使得國內(nèi)企業(yè)CRM信息化應(yīng)用水平與認識意識參差不齊;另一方面則是目前CRM廠商的產(chǎn)品功能大多趨同，同質(zhì)化嚴(yán)重，難以滿足如此龐大市場中企業(yè)客戶的個性化需求，從而導(dǎo)致傳統(tǒng)的CRM產(chǎn)品局限應(yīng)用于整個CRM管理價值鏈的局部領(lǐng)域或部分環(huán)節(jié)，難以體現(xiàn)更多的業(yè)務(wù)價值賦能。
CRM最早是由全球最權(quán)威的IT咨詢機構(gòu)Gartner進行定義的，它是一種可通過Customer客服(Service and Support)，銷售(Sales)，營銷(Marketing)和電商(Digital Commerce)4大服務(wù)模塊，拉近企業(yè)與客戶距離，為企業(yè)提供全方位的客戶視角，幫助企業(yè)完善與客戶的交流、提高企業(yè)收益率的業(yè)務(wù)策略。
互聯(lián)網(wǎng)時代，公司銷售流程引進各種信息化工具已經(jīng)不是什么新鮮事，特別是許多中小企業(yè)也開始摒棄過去“大公司才需要CRM來管理”的舊觀念，開始使用CRM系統(tǒng)來規(guī)范銷售人員在客戶跟進和維護的流程。
根據(jù)移動信息化中心的《2016年中國移動CRM市場及企業(yè)用戶研究報告》，“移動CRM主要使用功能狀況”中，銷售信息檢索、合同訂單審批、任務(wù)過程記錄等被列為“重要組成功能”，在調(diào)研的749個樣本中，使用頻率大于25%，重要性大于25%。
近日，德國柏林國際電子消費品展覽會(IFA2024)隆重舉辦。憑借在核心技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計及應(yīng)用方面的創(chuàng)新變革，全球領(lǐng)先的智能終端企業(yè)TCL實業(yè)成功斬獲兩項“IFA全球產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新大獎”金獎，有力證明了其在全球市場的強大影響力。
近日，中國家電及消費電子博覽會(AWE 2024)隆重開幕。全球領(lǐng)先的智能終端企業(yè)TCL實業(yè)攜多款創(chuàng)新技術(shù)和新品亮相，以敢為精神勇闖技術(shù)無人區(qū)，斬獲四項AWE 2024艾普蘭大獎。
“以前都要去窗口辦，一套流程下來都要半個月了，現(xiàn)在方便多了!”打開“重慶公積金”微信小程序，按照提示流程提交相關(guān)材料，僅幾秒鐘，重慶市民曾某的賬戶就打進了21600元。
由世界人工智能大會組委會、上海市經(jīng)信委、徐匯區(qū)政府、臨港新片區(qū)管委會共同指導(dǎo)，由上海市人工智能行業(yè)協(xié)會聯(lián)合上海人工智能實驗室、上海臨港經(jīng)濟發(fā)展(集團)有限公司、開放原子開源基金會主辦的“2024全球開發(fā)者先鋒大會”，將于2024年3月23日至24日舉辦。
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